Bilde: Aussie bredbånd
Rundt klokken ti øst -australsk tid torsdag led Aussie bredbånd et strømbrudd som traff forskjellige deler av den østlige sjøkanten.
Brukere kunne ikke bruke bredbåndet sitt, og selskapets statusside og app ble også slått ned tellingen.
Selv om en løsning ble raskt på plass, klagde brukerne fremdeles en stund, ettersom telekommunikasjonen ba brukerne starte modemene på nytt for å koble til igjen.
“Ulempen med automatisering er at den gir muligheten til å bryte ting i stor skala,” sa administrerende direktør i Aussie Broadband Phil Britt.
“Det ble gjort en endring i DHCP -konfigurasjonen vår i morges, som automatisk forplantet seg gjennom hele nettverket og tok tjenester frakoblet i omtrent 10 minutter før en løsning ble rullet igjennom.
“Etter korrigeringen tok det litt tid for kunder å komme tilbake på nett siden et stort antall kunder trengte å autentisere seg på nytt, noe som resulterte i økt belastning på autentiseringsserverne våre. Vi beklager på det sterkeste for eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket.”
Onsdag ga selskapet en oppdatering for første kvartal. Inntektene ble rapportert til 111 millioner dollar, og de totale tjenestene økte med 46% fra året til 577 000. Av dette tallet er 396 000 privatkunder, en økning på 38 %, mens bare 40 000 bedrifter nå er på Aussie Broadband, en økning på 85 %.
Aussie Broadband sa også at det bare hadde 3 000 av sine 29 500 kunder igjen for å bytte fra Telstra til Optus-nettverket. Selskapet benyttet også anledningen til å få en ny sving på NBN over CVC-overskudd på grunn av økte nedlastinger under Australias COVID-relaterte nedleggelser i 2021.
Bruken økte med 15% sammenlignet med bruken før lockdown i mai, og selskapet hadde 3,3 millioner dollar i ekstra gebyrer for kvartalet, en økning på 137%. I den andre veien mottok teleselskapet AU$800 000 fra NBN i rabatter.
I begynnelsen av måneden sa NBN at de ville beregne CVC-avlastning for hver telekommunikasjon individuelt fra en grunnlinje i mai 2021 for tilleggsdata over 25 % årlig vekstrate, vil kreditere forhandlere for 50% av overdriftsgebyret på $ 8 per Mbps, og vil også beregne kreditt etterskuddsvis og det kan strekke seg ut i 2022 hvis pandemiske helseordre forblir i kraft.
Til tross for dette sa Aussie Broadband at det ikke var nok til å dekke “den sanne økningen i kostnader på grunn av lockdowns” og mente at det ville få høyere CVC -avgifter også i neste kvartal.
Selskapet sa at det proaktivt hadde flyttet 51 000 brukere til høyere hastigheter for å dra nytte av høyere CVC -inneslutninger, noe som bidro til å redusere CVC -avgifter med rundt 1 million dollar.
“Hadde selskapet ikke proaktivt migrert kunder under fokus på rask kampanje, og hadde NBN ikke gitt lindring i løpet av perioden, ville totale CVC -utgifter for kvartalet ha vært anslagsvis 5,1 millioner dollar, en økning på 264% fra forrige kvartal, “sa selskapet.
Britt fortalte ZDNet at kvalifiserte kunder automatisk ble migrert til en raskere plan fordi den kunne gi rabatten videre til kunder.
“Når kampanjen er over, blir kundene automatisk flyttet tilbake til den opprinnelige planen, slik at de ikke blir belastet ekstra,” sa Britt.
“Vi sender kundene en e-post for å gi dem beskjed om at de automatisk vil bli nedgradert til planen de var på før migreringen, med mindre de velger å fortsette med den nye planen.”
Siden begrensninger i lockdown har løsnet i New South Wales, sa Aussie Broadband at det har sett lavere bruk i staten.
Relatert dekning
Aussie Broadband samler inn AU$114 millioner til M&A-aksjonAussie Broadband avslutter bumpeåret med totalt antall kunder opp 53 %Aussie Broadband bare sjenert for 5 % NBN-markedsandelNBN gir grunn til lockdown CVC lettelse som svar på telefonsjefens brev Telco -administrerende direktører appellerer til NBNs følelse av sosialt ansvar for lockdown CVC -lettelse
Relaterte emner:
Australia Cloud Internet of Things Security Data Centers 