Mentre Instagram e Facebook sono sottoposti a un maggiore controllo su come gestiscono il loro pubblico di adolescenti, Snap sta adottando misure per garantire un'esperienza più sicura per i suoi utenti più giovani lavorando su una serie di strumenti per la sicurezza della famiglia.
In un'intervista di questa settimana su WSJ Tech Live (tramite TechCrunch), il CEO Evan Spiegel ha parlato della sua visione per consentire ai genitori di tenere le mani dei loro ragazzi mentre i bambini navigano su Snapchat. “Uno degli obiettivi del prodotto è aprire un dialogo tra genitori e figli sulle loro esperienze sull'app”, ha affermato Spiegel, sperando di allinearsi con i genitori in un momento in cui piattaforme simili stanno influenzando negativamente i giovani adolescenti. Durante questa intervista, Spiegel ha anche affermato che è in corso un sistema di controllo parentale interno chiamato “Family Center”.
Sebbene la società non sia ancora pronta a condividere i dettagli su questi controlli parentali ampliati, una dichiarazione rilasciata a The Verge afferma che “gli strumenti parentali che stiamo sviluppando hanno lo scopo di fornire ai genitori informazioni migliori per aiutare a proteggere i loro figli, in modi che non compromettano la loro privacy o sicurezza dei dati, sono legalmente conformi e offerti gratuitamente alle famiglie all'interno di Snapchat.”
Il mese scorso, Snap ha annunciato l'assunzione di un “Responsabile globale della sicurezza della piattaforma”, che avrà il compito di mantenere la strategia di sicurezza dell'azienda organizzata e proattiva. In una dichiarazione, un portavoce afferma: “Il nostro obiettivo generale è aiutare a educare e consentire ai giovani di fare le scelte giuste per migliorare la loro sicurezza online e aiutare i genitori a collaborare con i propri figli nella navigazione nel mondo digitale”.
Evan Spiegel: “… i regolatori giocheranno sempre al recupero”
Gli attuali strumenti parentali per Snapchat esistono ma non sono così invasivi o approfonditi come servizi di terze parti come Bark oppure i sistemi proposti di recente da Apple per iMessage. Tuttavia, gli strumenti di terze parti attualmente presentano limitazioni sui dispositivi più diffusi come gli iPhone e questo non è l'unico inconveniente.
Consentire a una terza parte di raccogliere informazioni sugli adolescenti in nome della sicurezza dei bambini crea precedenti pericolosi per la privacy e la sicurezza delle informazioni raccolte. Il potenziale per il monitoraggio avanzato di divorare la privacy e la sicurezza complessive è stato un fattore chiave nel ritardo di settembre della tecnologia di scansione CSAM di Apple in iOS 15. Se Snapchat finisce per consentire ad altri utenti (genitori) di vedere cosa stanno facendo i loro figli da remoto, un privacy buco viene perforato da qualche parte che potrebbe avere ulteriori conseguenze.
Mentre i genitori troverebbero utile avere più opzioni per monitorare i propri figli, Spiegel ha ragione nell'affermare che i genitori dovrebbero aprire conversazioni sulla tecnologia che i bambini stanno usando e imparare a navigare in comunicazioni sconcertanti su queste piattaforme.
Spiegel ha anche parlato positivamente del fattore umano dell'azienda e di come le aziende dovrebbero fare di più per aiutare le autorità di regolamentazione: “A meno che le aziende non promuovano in modo proattivo la salute e il benessere della loro comunità, le autorità di regolamentazione giocheranno sempre a rincorrere”. A maggio, la società è stata oggetto di una causa a causa della morte di un adolescente che è stato vittima di cyberbullismo. All'epoca, l'azienda ha risposto strappando l'accesso all'API da due applicazioni di messaggistica anonime; anche se consentirli sembra una svista per un'azienda che ospita comunicazioni per minori. Il Family Center, spera Spiegel, porterà Snapchat nelle grazie dei genitori e proteggerà gli adolescenti senza compromettere la privacy di tutti.