Comment arrêter les appels automatisés ennuyeux sur votre iPhone ou téléphone Android

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Les appels de spam sur mobile sont une nuisance depuis des années. Je reçois entre quatre et six appels automatisés par jour, et un sondage rapide auprès d'amis montre que je ne suis pas seul. Chaque jour éveillé apporte avec lui un nouveau barrage.

Les Robocallers ont amélioré leur jeu en masquant leurs spams avec des numéros de téléphone locaux et authentiques. Parfois, leurs absurdités sont amusantes – comme lorsque vous recevez un message vocal menaçant au sujet de votre arrestation imminente pour des impôts en souffrance – mais la grande majorité du temps, c'est une distraction indésirable. Il est trop facile pour ces escrocs d'utiliser la puissance d'Internet et de lancer facilement d'innombrables appels. Et une fois que même quelques personnes tombent dans le piège d'une arnaque, elles ont réalisé suffisamment de bénéfices pour couvrir leurs dépenses insignifiantes.

Les estimations évaluent le nombre d'appels automatisés en 2019 à plus de 50 milliards. La Commission fédérale des communications et la Commission fédérale du commerce disent qu'elles font de leur mieux pour maîtriser la situation, et oui, il y a eu d'importantes mesures de répression. Mais les commentaires du monde réel indiquent que les choses s'aggravent – pas mieux – et qu'elles peuvent souvent sembler incontrôlables. La FCC a exigé que les opérateurs américains adoptent une technologie qui contribuera grandement à lutter contre les appels indésirables. Mais nous n'en sommes pas encore là.

Photo de Amelia Holowaty Krales/The Verge

Donc, si vous êtes aussi malade que moi de sortir un téléphone vibrant de votre poche uniquement pour voir un numéro aléatoire et suspect, passons en revue le options pour riposter et restaurer un certain sentiment de paix.

Tout d'abord, je vais passer en revue certaines définitions, car les opérateurs font des distinctions importantes entre ces appels, même s'ils sont tous importuns et ennuyeux. Voici à quoi ressemble Verizon :

  • Robocallers : messages téléphoniques automatisés et préenregistrés
  • Spammeurs : appelants indésirables qui peuvent appeler sans discernement un grand nombre de destinataires ; inclut parfois les appelants auxquels vous avez consenti à vous contacter
  • Appels frauduleux : une entité prétendant probablement être quelqu'un qu'elle n'est pas avec une intention malveillante< /li>

Option A: Bloquer les numéros individuels un par un

C'est probablement un effort sans espoir si vous visez à éradiquer complètement les appels automatisés, mais s'il y a un numéro particulier qui continue d'appeler, il est assez facile de bloquer pour toujours depuis votre iPhone ou votre téléphone Android.

Sur iOS, accédez simplement à l'application Téléphone, puis à vos Récents, appuyez sur l'icône d'information bleue à droite du numéro que vous souhaitez bloquer et sélectionnez « Bloquer cet appelant ».

Pour Android, le processus n'est pas très différent : accédez à la section Récents de l'application Téléphone, appuyez longuement sur le numéro gênant et choisissez « Bloquer ».

Encore une fois, cela demandera beaucoup de travail persistant de votre part pour éloigner les spammeurs – et cela ne sert à rien contre les appelants bloqués ou privés.

Option B : Faites confiance (ou payez) à votre opérateur pour vous protéger

La plupart des principaux fournisseurs de téléphonie mobile ont pris des mesures pour s'insérer comme une barrière entre vous et ces appelants ennuyeux. Ils l'ont fait grâce à des améliorations de réseau en coulisses, y compris la technologie SHAKEN/STIR qui a commencé à permettre aux opérateurs de vérifier quand un appel est légitime et d'éliminer les nombreux numéros falsifiés que vous obtenez probablement de votre propre indicatif régional. En réalité, ces appels proviennent probablement du monde entier, mais il est facile pour les appelants automatisés de se faire passer pour des numéros locaux.

Tous les principaux opérateurs américains offrent gratuitement un certain niveau de blocage du spam dans le cadre de votre forfait sans fil.

AT&T : Call Protect
Disponible gratuitement pour tous les clients postpayés. 3,99$/mois pour la version Plus.

Image : AT&T

AT&T propose un service gratuit, Call Protect, conçu pour bloquer les appels automatisés frauduleux et les risques de spam probables avant qu'ils ne vous parviennent, et vous n'aurez rien à faire d'autre que d'installer le logiciel sur votre téléphone. Call Protect n'arrêtera pas complètement les appels des télévendeurs, mais il affichera au moins un “avertissement de nuisance” lorsque vous les recevrez. Le service facilite également le blocage permanent des appelants et vous permet de créer une liste de blocage personnelle.

Il existe également un service Call Protect Plus qui offre l'identification de l'appelant, la recherche inversée du numéro et la possibilité de bloquer ou d'envoyer des appels vers la messagerie vocale par catégorie. Ces fonctionnalités supplémentaires coûtent 3,99 $ par mois, mais le service principal de protection des appels est gratuit dans le cadre de votre forfait.

Call Protect est également disponible pour les clients prépayés s'ils possèdent un téléphone compatible AT&T HD Voice.

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T-Mobile : Scam Shield et Scam Block
Disponible gratuitement pour tous les clients postpayés. 4 $/mois pour Scam Shield Premium.

Image : T-Mobile

L'effort de T-Mobile pour lutter contre les appels automatisés ennuyeux s'appelle Scam Shield. L'application gratuite à télécharger Scam Shield regroupe tous les différents outils de T-Mobile – Scam ID, Scam Block et Caller ID – afin que vous puissiez facilement configurer le niveau de protection qui vous convient. Par défaut, les appels suspects sont toujours signalés. L'activation du blocage des arnaques empêchera bon nombre d'entre eux de faire sonner votre téléphone. Et le service d'identification de l'appelant de T-Mobile affichera fréquemment les informations de la personne qui vous appelle, même si elle ne figure pas dans vos contacts.

Vous pouvez toujours activer Scam Block sans l'application Scam Shield. Pour ce faire, composez le #662# depuis votre téléphone T-Mobile. Pour le désactiver, composez simplement le #632#.

Scam Shield va au-delà du simple blocage des mauvais appels : vous pouvez également demander un numéro de « proxy » secondaire que vous pouvez utiliser dans les cas où vous ne souhaitez pas partager votre numéro de téléphone privé. Et si vous vous retrouvez désespérément inondé, T-Mobile vous permettra de changer votre numéro réel une fois par an gratuitement.

Pour 4 $ de plus par mois et par ligne, vous pouvez passer à Scam Shield Premium, qui vous permet « d'envoyer des catégories entières d'appels automatisés indésirables directement à la messagerie vocale, comme les télévendeurs ; créer des listes « toujours bloquer » ; et obtenez la messagerie vocale en texte pour un accès rapide à vos messages vocaux. (Les clients disposant d'un forfait Magenta Max bénéficient gratuitement de Scam Shield Premium.)

Verizon Wireless : Call Filter< /strong>
Disponible gratuitement pour tous les clients postpayés

Le service de filtrage des appels de Verizon, gratuit pour les lignes postpayées, permet aux clients de « recevoir des alertes lorsqu'un appel est probablement du spam, de signaler des numéros non sollicités et de bloquer automatiquement les appels automatisés en fonction de leur niveau de risque préféré ».

Vous pouvez bloquer gratuitement jusqu'à cinq numéros de téléphone que vous souhaitez empêcher de vous contacter. Cependant, les blocages expirent après 90 jours et ne sont pas très utiles contre les appelants automatisés avec des numéros qui changent tous les jours.

Vous pouvez obtenir plus de fonctionnalités, telles que la possibilité de créer une liste de blocage personnelle, pour 2,99 $ par mois et par ligne. Le plan Verizon Smart Family offre des fonctionnalités supplémentaires, notamment le contrôle parental et la possibilité de bloquer en permanence jusqu'à dix numéros, pour 4,99 $ par mois.

Option C : Protégez-vous avec des applications tierces

Il existe un certain nombre de services, tels que Nomorobo, RoboKiller et Hiya, conçus pour empêcher les appels automatisés de faire sonner votre téléphone. La plupart d'entre eux nécessitent un abonnement mensuel (ou annuel). À la base, ces services reposent sur une liste constamment mise à jour d'appelants automatisés, de spammeurs et de fraudeurs et utilisent cette base de données pour arrêter les appels intempestifs. (Quand je dis “mise à jour constante”, je veux dire qu'ils identifient des milliers de mauvais numéros chaque jour.) Un appel arrive, et le service l'exécute contre cette énorme liste de numéros frauduleux. S'il trouve une correspondance, l'appel entrant est arrêté avant qu'il ne vous atteigne.

Tous vous permettent de maintenir votre propre liste noire personnelle de numéros qui pourraient vous déranger et de mettre en liste blanche ceux que vous souhaitez utiliser. Certains fonctionnent en téléchargeant une liste de contacts dédiée, distincte de vos contacts habituels, sur votre téléphone. Mais iOS et Android ont récemment donné à ces services plus de latitude pour prendre le contrôle de votre application téléphonique et empêcher les saccades de vous atteindre. Sur iPhone, vous devrez les activer dans l'application Paramètres et leur donner des autorisations d'identification de l'appelant avant qu'ils ne puissent commencer à travailler. Apple vous montre comment procéder étape par étape ici.

Je vous recommande d'examiner chacun de ces services pour voir celui que vous préférez. Tous sont largement évalués par les clients et proposent tous des essais gratuits pour commencer. L'un d'eux sera en fin de compte ce dont vous avez besoin pour vraiment lutter contre les appels automatisés. C'est juste une question de trouver votre favori.

  • Nomorobo : Essai gratuit de 14 jours. Après cela, 1,99 $/mois. Gratuit pour les lignes fixes.

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  • RoboKiller : Essai gratuit de 7 jours. Après cela, 4,99 $/mois ou 39,99 $/an

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  • Bonjour : Hiya s'associe à Samsung, AT&T, Spectrum Mobile et d'autres pour fournir leurs services d'identification de spam. Pour les particuliers, l'application iOS gratuite propose la détection et le blocage des spams ; la version Premium ajoute une base de données de noms supplémentaires et des mises à jour plus fréquentes. L'application Android gratuite propose l'identification de l'appelant et la détection du spam ; la version Premium ajoute le blocage du spam et la recherche inversée. Hiya Premium pour Android ou iPhone : gratuit procès de sept jours. Ensuite, 3,99 $/mois ou 24,99 $/an.

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Option D : Dépendez de votre OS mobile pour vous protéger

Samsung

De nombreux téléphones Android, y compris ceux de Samsung et de Google, disposent d'options intégrées pour signaler les appels de spam suspectés. Si vous avez un appareil Google Pixel, tout l'écran devient rouge lorsqu'un spammeur vous appelle, ce qui est un moyen facile de savoir ignorer l'appel si vous êtes de l'autre côté de la pièce depuis votre téléphone. Sur les téléphones Pixel, vous pouvez également appuyer sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'application Téléphone, puis accéder à Paramètres > Identification de l'appelant & pourriel; vous pouvez alors voir les identifiants de spam et filtrer les appels de spam. D'autres téléphones auront des fonctionnalités similaires.

iOS 13 a introduit sa propre application appelée Silence Unknown Callers, qui bloque tous les appelants qui ne figurent pas dans votre liste de contacts, n'ont pas été en contact ou n'ont pas envoyé de SMS. Au lieu de cela, ces appels iront directement à la messagerie vocale. Vous pouvez l'activer en sélectionnant Paramètres > Téléphone > Faire taire les appelants inconnus.

Option nucléaire : Utilisez Ne pas déranger pour autoriser uniquement les appels de vos contacts

Sur Android et iOS, vous pouvez définir le mode Ne pas déranger de chaque système d'exploitation pour autoriser les appels téléphoniques uniquement de ces personnes et entreprises dans votre liste de contacts. Il s'agit d'une solution assez radicale au problème des appels automatisés, et vous êtes presque certain de manquer des appels auxquels vous auriez aimé répondre. Mais ces appels seront transmis à la messagerie vocale, et vous pourrez ensuite ajouter ce numéro à vos contacts pour l'avenir. Je ne recommanderais toujours cette option que si vous en avez complètement marre, et seulement si vous êtes très bon et méticuleux pour garder vos contacts à jour.

Pourquoi de plus en plus d'appels de spam semblent provenir d'un numéro local ?!

C'est super énervant, n'est-ce pas ? C'est une astuce appelée usurpation de quartier, et RoboKiller a une bonne explication ici. En bref, les escrocs pensent qu'un numéro correspondant à votre indicatif régional (et peut-être même aux premiers chiffres de votre propre numéro) trompera votre cerveau et vous rendra plus susceptible de répondre. Et cela rend leur tromperie encore plus néfaste. Et si c'était une urgence familiale ? C'est peut-être le cabinet de votre médecin ou la pharmacie ?

Heureusement, les applications de blocage des appels automatisés se sont améliorées pour détecter l'usurpation de quartier. RoboKiller affirme qu'il est bon pour le faire depuis le début, et Nomorobo a également fait de la détection de l'usurpation de voisinage un objectif majeur.

Conseil : n'oubliez pas de ajoutez-vous au registre des numéros de télécommunication exclus

En théorie, les télévendeurs sont censés honorer le Registre national de numéros de télécommunication exclus. Vous pouvez vous ajouter à la liste en visitant www.donotcall.gov. La FTC dit d'accorder 31 jours pour que les appels de vente légitimes des télévendeurs s'arrêtent. Une fois que vous vous êtes inscrit, votre présence sur le registre de numéros de télécommunication exclus n'expire jamais, contrairement à certaines rumeurs récentes. Il n'y a aucune raison de renouveler ou de rajouter votre numéro à la liste.

Le registre de numéros de télécommunication exclus ne couvre que les ventes appels. Les organismes de bienfaisance, les groupes politiques, les agents de recouvrement et les sondages sont toujours autorisés à vous appeler une fois que vous vous êtes inscrit. Il en va de même pour les entreprises avec lesquelles vous avez récemment fait affaire. (Vous pourrez peut-être arrêter ce type spécifique en leur disant verbalement d'arrêter de vous appeler.) Malheureusement, les escrocs/robocallers ne prêtent aucune attention au registre DNC et ignorent complètement la chose. Ces robots ne répondent à personne, vous feriez donc mieux de revenir à l'une des solutions plus tôt dans cet article.

Conseil : Ne laissez jamais les robots savoir que vous êtes un vrai humain

Aussi tentant que cela puisse être de jurer contre un appelant robotique ou un escroc, votre meilleur plan d'action est de les laisser incertains quant à savoir s'ils ont été connectés à une personne réelle. Ne dis rien. N'appuyez pas sur les boutons, même si la voix du robot dit que cela empêchera d'autres appels. Ne faites pas confiance à la voix du robot. Laissez-le simplement passer à la messagerie vocale ou raccrochez immédiatement si vous avez décroché par erreur.

Conseil : se plaindre à la FTC

Lorsque tout le reste échoue et que vous êtes consumé par le désespoir et la colère face aux interruptions sans fin, vous pouvez toujours signaler les appelants à la FTC. Ils ne vont pas donner suite à chaque plainte individuelle, mais il est certainement important de tenir la commission au courant de l'ampleur de ce problème. Et comme je l'ai dit plus tôt, parfois la FTC élimine certains de ces escrocs.

Même avec tous ces outils en place, il est peu probable que vous évitiez tous les appels automatisés ou les spammeurs. Mais cela devrait aider à atténuer l'avalanche que vous vivez probablement en ce moment. Et j'espère que lorsque tous les opérateurs auront mis en place la vérification des appels, vous pourrez recommencer à faire confiance à votre identification de l'appelant et répondre aux appels plus souvent qu'autrement. Mais au moins en 2021, c'est toujours un vœu pieux.

Connexe

Le vrai problème avec les appels automatisés

Mise à jour le 10 septembre 2020, 10 h 00 HE : Cet article a été initialement publié le 6 mars 2018 et a été fortement mis à jour.

Mise à jour le 22 octobre 2021, 15 h HE : Mises à jour de certaines informations.