So stoppen Sie lästige Robocalls auf Ihrem iPhone oder Android-Handy

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Mobile Spam-Anrufe sind seit Jahren ein Ärgernis. Ich bekomme täglich zwischen vier und sechs Robocalls und eine kurze Umfrage unter Freunden zeigt, dass ich nicht allein bin. Jeder wache Tag bringt ein neues Sperrfeuer mit sich.

Robocaller haben ihr Spiel verbessert, indem sie ihren Spam mit lokalen, echt aussehenden Telefonnummern maskiert haben. Manchmal ist ihr Unsinn amüsant – zum Beispiel, wenn Sie eine drohende Voicemail über Ihre bevorstehende Verhaftung wegen geschuldeter Steuern erhalten – aber meistens ist es eine unerwünschte Ablenkung. Für diese Betrüger ist es allzu einfach, die Macht des Internets zu nutzen und mit Leichtigkeit unzählige Anrufe abzufeuern. Und wenn auch nur wenige Leute auf einen Betrug hereinfallen, haben sie genug Gewinn gemacht, um ihre trivialen Ausgaben zu decken.

Schätzungen gehen von über 50 Milliarden Robocalls im Jahr 2019 aus. Sowohl die Federal Communications Commission als auch die Federal Trade Commission sagen, dass sie ihr Bestes tun, um die Situation in den Griff zu bekommen, und ja, es gab erhebliche Razzien. Aber das Feedback aus der Praxis zeigt, dass die Dinge schlimmer werden – nicht besser – und es kann sich oft außer Kontrolle anfühlen. Die FCC hat gefordert, dass US-Carrier eine Technologie einsetzen, die einen großen Beitrag zur Bekämpfung von Spam-Anrufen leistet. Aber wir sind noch nicht ganz am Ziel.

Foto von Amelia Holowaty Krales/The Verge

Wenn Sie also so krank sind wie ich, ein vibrierendes Telefon aus der Tasche zu ziehen, nur um eine zufällige, verdächtige Nummer zu sehen, gehen wir die Möglichkeiten, sich zu wehren und ein gewisses Gefühl des Friedens wiederherzustellen.

Zuerst werde ich einige Definitionen überprüfen, da die Netzbetreiber wichtige Unterschiede zwischen diesen Anrufen machen – auch wenn sie alle unerwünscht und nervig sind. So sieht Verizon die Dinge:

  • Robocaller: Automatisierte, aufgezeichnete Telefonnachrichten
  • Spammer: Unerwünschte Anrufer, die wahllos eine große Anzahl von Empfängern anrufen können; umfasst manchmal Anrufer, denen Sie zugestimmt haben, Sie zu kontaktieren
  • Betrugsanrufe: Eine Entität, die wahrscheinlich vorgibt, jemand zu sein, der sie nicht mit böswilligen Absichten ist< /li>

Option A: Einzelne Nummern einzeln blockieren

Dies ist wahrscheinlich ein hoffnungsloses Unterfangen, wenn Sie Robocalls vollständig beseitigen möchten, aber wenn es eine bestimmte Nummer gibt, die ständig anruft, ist es ziemlich einfach, sie zu blockieren es für immer von Ihrem iPhone oder Android-Handy.

Auf iOS gehen Sie einfach zur Telefon-App, dann zu Ihren Letzten, tippen Sie auf das blaue Informationssymbol rechts neben der Nummer, die Sie blockieren möchten, und wählen Sie “Diesen Anrufer blockieren”.

Bei Android ist der Vorgang nicht viel anders: Gehen Sie zum Abschnitt “Neueste” der Telefon-App, drücken Sie lange auf die lästige Nummer und wählen Sie “Blockieren”.

Auch dies erfordert eine Menge hartnäckiger Arbeit Ihrerseits, um die Spammer fernzuhalten – und es nützt nichts gegen blockierte oder private Anrufer.

Option B: Vertrauen Sie Ihrem Mobilfunkanbieter (oder bezahlen Sie ihn), um Sie zu schützen

Die meisten großen Mobilfunkanbieter haben Schritte unternommen, um sich als Barriere zwischen Ihnen und diesen lästigen Anrufern einzufügen. Sie haben dies durch Netzwerkverbesserungen hinter den Kulissen erreicht, einschließlich der SHAKEN/STIR-Technologie, die es Netzbetreibern ermöglicht, zu überprüfen, wann ein Anruf legitim ist, und die vielen gefälschten Nummern auszusortieren, die Sie wahrscheinlich von Ihren eigenen erhalten Ortsvorwahl. In Wirklichkeit kommen diese Anrufe wahrscheinlich aus der ganzen Welt, aber es ist für Robocaller einfach, lokale Nummern zu imitieren.

Alle großen US-amerikanischen Mobilfunkanbieter bieten im Rahmen Ihres Mobilfunktarifs eine gewisse Spam-Blockierung kostenlos an.

AT&T: Call Protect
Kostenlos für alle Vertragskunden verfügbar. 3,99 $/Monat für die Plus-Version.

Bild: AT&T

AT&T hat einen kostenlosen Dienst, Call Protect, der betrügerische Robocalls und wahrscheinliche Spam-Risiken blockiert, bevor sie Sie erreichen, und Sie müssen nichts weiter tun, als die Software auf Ihrem Telefon zu installieren. Call Protect stoppt Telefonmarketing-Anrufe nicht vollständig, zeigt jedoch zumindest eine „Belästigungswarnung“ an, wenn Sie diese erhalten. Der Dienst macht es auch einfach, Anrufer dauerhaft zu blockieren, und Sie können eine persönliche Sperrliste erstellen.

Es gibt auch einen Call Protect Plus-Dienst, der eine Anrufer-ID, eine umgekehrte Nummernsuche und die Möglichkeit bietet, Anrufe nach Kategorie zu blockieren oder an die Voicemail zu senden. Diese zusätzlichen Funktionen kosten 3,99 US-Dollar pro Monat, aber der Hauptdienst Call Protect ist im Rahmen Ihres Plans kostenlos.

Call Protect ist auch für Prepaid-Kunden verfügbar, wenn sie ein AT&T HD Voice-fähiges Telefon besitzen.

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T-Mobile: Scam Shield und Scam Block
Kostenlos für alle Vertragskunden verfügbar. $4/Monat für Scam Shield Premium.

Bild: T-Mobile

Die Bemühungen von T-Mobile, lästige Robocalls zu bekämpfen, nennt sich Scam Shield. Die kostenlos herunterladbare Scam Shield App bündelt alle verschiedenen Tools von T-Mobile – Scam ID, Scam Block und Caller ID – sodass Sie ganz einfach das für Sie richtige Schutzniveau konfigurieren können. Standardmäßig werden verdächtige Anrufe immer gekennzeichnet. Das Aktivieren der Betrugssperre verhindert, dass viele von ihnen jemals Ihr Telefon klingeln lassen. Und der Anrufer-ID-Dienst von T-Mobile zeigt häufig die Informationen des Anrufers an, auch wenn er nicht in Ihren Kontakten ist.

Sie können die Betrugssperre jederzeit ohne die Scam Shield-App aktivieren. Wählen Sie dazu #662# von Ihrem T-Mobile-Telefon. Um es zu deaktivieren, wählen Sie einfach #632#.

Scam Shield geht über das reine Blockieren von schlechten Anrufen hinaus: Sie können auch eine sekundäre „Proxy“-Nummer anfordern, die Sie in Fällen verwenden können, in denen Sie Ihre private Telefonnummer nicht teilen möchten. Und wenn Sie hoffnungslos überflutet werden, können Sie bei T-Mobile einmal im Jahr kostenlos Ihre aktuelle Nummer ändern.

Für zusätzliche 4 US-Dollar pro Monat und Leitung können Sie auf Scam Shield Premium upgraden, mit dem Sie „ganze Kategorien unerwünschter Robocalls direkt an Voicemail senden können, z. „Immer blockieren“-Listen erstellen; und erhalten Sie Voicemail-to-Text, um auf einen Blick auf Ihre Voicemails zuzugreifen.“ (Kunden mit Magenta Max-Plänen erhalten Scam Shield Premium kostenlos.)

Verizon Wireless: Call Filter< /strong>
Für alle Vertragskunden kostenlos erhältlich

Der Anruffilterdienst von Verizon, der für Postpaid-Leitungen kostenlos ist, ermöglicht es Kunden, „Benachrichtigungen zu erhalten, wenn es sich bei einem Anruf wahrscheinlich um Spam handelt, unerwünschte Nummern zu melden und Robocalls automatisch basierend auf ihrem bevorzugten Risikoniveau zu blockieren.“

Kostenlos können Sie bis zu fünf Telefonnummern sperren, die Sie daran hindern möchten, Sie zu kontaktieren. Sperren laufen jedoch nach 90 Tagen ab und sind nicht sehr hilfreich gegen Robocaller mit täglich wechselnden Nummern.

Sie erhalten weitere Funktionen, wie die Möglichkeit, eine persönliche Sperrliste zu erstellen, für 2,99 USD pro Monat und Zeile. Der Verizon Smart Family-Plan bietet zusätzliche Funktionen, einschließlich Kindersicherung und die Möglichkeit, bis zu zehn Nummern dauerhaft für 4,99 US-Dollar pro Monat zu sperren.

Option C: Schützen Sie sich mit Apps von Drittanbietern

Es gibt eine Reihe von Diensten wie Nomorobo, RoboKiller und Hiya, die verhindern sollen, dass Robocalls jemals auf Ihrem Telefon klingeln. Die meisten von ihnen erfordern ein monatliches (oder jährliches) Abonnement. Im Kern basieren diese Dienste auf einer ständig aktualisierten Liste von Robocallern, Spammern und Betrügern und verwenden diese Datenbank, um störende Anrufe zu stoppen. (Wenn ich “ständige Aktualisierung” sage, meine ich, dass sie jeden Tag Tausende von schlechten Nummern identifizieren.) Ein Anruf geht ein und der Dienst führt ihn gegen diese riesige Liste von Betrugsnummern aus. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, wird der eingehende Anruf beendet, bevor er Sie erreicht.

Alle von ihnen ermöglichen es Ihnen, Ihre eigene persönliche schwarze Liste mit Nummern zu führen, die Sie möglicherweise stören, und diejenigen auf die weiße Liste zu setzen, die Sie erreichen möchten. Einige funktionieren, indem Sie eine dedizierte Kontaktliste – getrennt von Ihren normalen Kontakten – auf Ihr Telefon herunterladen. Aber sowohl iOS als auch Android haben diesen Diensten in letzter Zeit mehr Spielraum gegeben, die Kontrolle über Ihre Telefon-App zu übernehmen und zu verhindern, dass die Idioten Sie jemals erreichen. Auf dem iPhone müssen Sie sie in der App “Einstellungen” aktivieren und ihnen Berechtigungen zur Anrufer-ID erteilen, bevor sie mit der Arbeit beginnen können. Apple zeigt Ihnen hier Schritt für Schritt, wie das geht.

Ich würde empfehlen, sich jeden dieser Dienste anzusehen, um zu sehen, welcher Ihnen am besten gefällt. Alle von ihnen werden von Kunden weitgehend gut bewertet und alle bieten kostenlose Testversionen für den Einstieg. Eine davon wird letztendlich das sein, was Sie brauchen, um sich wirklich gegen die Robocalls zu wehren. Es geht nur darum, Ihren Favoriten zu finden.

  • Nomorobo: Kostenlose 14-tägige Testversion. Danach 1,99 $/Monat. Kostenlos für das Festnetz.

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  • RoboKiller: Kostenlose 7-Tage-Testversion. Danach 4,99 $/Monat oder 39,99 $/Jahr

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  • Hiya: Hiya arbeitet mit Samsung, AT&T, Spectrum Mobile und anderen zusammen, um ihre Spam-ID-Dienste bereitzustellen. Für Einzelpersonen bietet die kostenlose iOS-App Spam-Erkennung und -Blockierung; die Premium-Version fügt eine Datenbank mit zusätzlichen Namen und häufigeren Updates hinzu. Die kostenlose Android-App bietet Anrufer-ID und Spam-Erkennung; die Premium-Version fügt Spam-Blockierung und Reverse-Lookup hinzu. Hiya Premium für Android oder iPhone: kostenlos siebentägiger Test. Danach 3,99 $/Monat oder 24,99 $/Jahr.

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Option D: Verlassen Sie sich auf Ihr mobiles Betriebssystem, um Sie zu schützen

Samsung

Viele Android-Telefone – einschließlich der von Samsung und Google – verfügen über integrierte Optionen zum Melden von mutmaßlichen Spam-Anrufen. Wenn Sie ein Google Pixel-Gerät haben, wird der gesamte Bildschirm rot, wenn ein Spammer Sie anruft. Dies ist eine einfache Möglichkeit, den Anruf zu ignorieren, wenn Sie sich gegenüber Ihrem Telefon im Raum befinden. Auf Pixel-Telefonen können Sie auch auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der Telefon-App tippen und dann zu Einstellungen > Anrufer-ID & Spam; Sie können dann Spam-IDs sehen und Spam-Anrufe filtern. Andere Telefone haben ähnliche Funktionen.

iOS 13 hat eine eigene App namens Silence Unknown Callers eingeführt, die alle Anrufer blockiert, die sich nicht in Ihrer Kontaktliste befinden, mit denen Sie keinen Kontakt hatten oder keine SMS gesendet haben. Stattdessen werden diese Anrufe direkt an die Voicemail weitergeleitet. Sie können es aktivieren, indem Sie Einstellungen > Telefon > Unbekannte Anrufer zum Schweigen bringen.

Nukleare Option: Verwenden Sie “Nicht stören”, um nur Anrufe von Ihren Kontakten zuzulassen

Sowohl auf Android als auch auf iOS können Sie den Nicht stören-Modus jedes Betriebssystems so einstellen, dass Anrufe nur von den Personen und Unternehmen in Ihrer Kontaktliste zugelassen werden. Dies ist eine ziemlich drastische Vorschlaghammer-Lösung für das Problem der Robocalls, und Sie werden fast sicher Anrufe verpassen, die Sie gerne beantwortet hätten. Diese Anrufe werden jedoch an die Voicemail weitergeleitet, und Sie können diese Nummer für die Zukunft zu Ihren Kontakten hinzufügen. Ich würde diese Option dennoch nur empfehlen, wenn Sie die Nase voll haben und nur dann, wenn Sie sehr gut und akribisch in der Kontaktpflege sind.

Warum sehen immer mehr Spam-Anrufe so aus, als kämen sie von einer lokalen Nummer?!

Es ist super nervig, nicht wahr? Es ist ein Trick namens Nachbarschafts-Spoofing, und RoboKiller hat hier eine gute Erklärung dazu. Kurz gesagt, Betrüger denken, dass eine Nummer, die Ihrer Vorwahl (und vielleicht sogar den ersten Ziffern Ihrer eigenen Nummer) entspricht, Ihr Gehirn austricksen und Sie wahrscheinlicher antworten werden. Und es macht ihre Täuschung noch schändlicher. Was ist, wenn es sich um einen Familiennotfall handelt? Vielleicht ist es Ihre Arztpraxis oder die Apotheke?

Glücklicherweise sind die Robocall-Blocker-Apps besser geworden, um Nachbarschafts-Spoofing zu erkennen. RoboKiller behauptet, dass dies von Anfang an gut war, und Nomorobo hat sich auch darauf konzentriert, Nachbarschafts-Spoofing zu erkennen.

Tipp: Nicht vergessen fügen Sie sich der Do Not Call Registry hinzu

Theoretisch sollen Telemarketer das National Do Not Call Registry respektieren. Sie können sich selbst in die Liste aufnehmen, indem Sie www.donotcall.gov besuchen. Die FTC sagt, 31 Tage zu gewähren, damit legitime Telefonverkäufer-Verkaufsgespräche gestoppt werden. Sobald Sie sich angemeldet haben, verfällt Ihre Anwesenheit in der Do Not Call-Registrierung im Gegensatz zu einigen aktuellen Gerüchten nie. Es gibt keinen Grund, Ihre Nummer zu verlängern oder der Liste erneut hinzuzufügen.

Die Do Not Call Registry deckt nur Verkäufe ab Anrufe. Wohltätigkeitsorganisationen, politische Gruppen, Inkassounternehmen und Umfragen dürfen Sie weiterhin anrufen, nachdem Sie sich angemeldet haben. Dasselbe gilt für Unternehmen, mit denen Sie möglicherweise kürzlich Geschäfte gemacht haben. (Sie können diesen bestimmten Typ möglicherweise stoppen, indem Sie ihm verbal sagen, dass er Sie nicht mehr anrufen soll.) Leider beachten Betrüger/Robocaller die DNC-Registry nicht und ignorieren die Sache einfach vollständig. Diese Roboter antworten niemandem, also kehren Sie besser zu einer der Lösungen weiter oben in diesem Artikel zurück.

Tipp: Lass die Roboter niemals wissen, dass du ein echter Mensch bist

So verlockend es auch sein mag, einen Robocaller oder Betrüger zu beschimpfen, ist es am besten, ihn unsicher zu lassen, ob er mit einer tatsächlichen Person in Verbindung steht. Sag nichts. Drücken Sie keine Knöpfe – selbst wenn die Roboterstimme dies sagt, werden weitere Anrufe verhindert. Setzen Sie kein Vertrauen in die Roboterstimme. Lassen Sie es entweder einfach an die Voicemail durchgehen oder legen Sie sofort auf, wenn Sie versehentlich abgenommen haben.

Tipp: Beschwerde bei der FTC

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie von Verzweiflung und Wut über die endlosen Unterbrechungen verzehrt sind, können Sie Anrufer jederzeit der FTC melden. Sie werden nicht jeder einzelnen Beschwerde nachgehen, aber es ist sicherlich wichtig, der Kommission das Ausmaß dieses Problems bewusst zu machen. Und wie ich bereits sagte, manchmal nimmt die FTC tatsächlich einige dieser Betrüger zur Strecke.

Selbst mit all diesen Tools ist es unwahrscheinlich, dass Sie jeden Robocall oder Spammer vermeiden. Aber es sollte helfen, die Lawine zu lindern, die Sie wahrscheinlich gerade erleben. Und hoffentlich können Sie Ihrer Anrufer-ID wieder vertrauen, wenn alle Netzbetreiber die Anrufüberprüfung durchführen und tatsächlich häufiger Anrufe annehmen. Aber zumindest im Jahr 2021 ist das noch Wunschdenken.

Verwandte

Das eigentliche Problem mit Robocalls

Update 10. September 2020, 10:00 ET: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 6. März 2018 veröffentlicht und wurde stark aktualisiert.

Update 22. Oktober 2021, 15:00 Uhr ET: Aktualisierungen einiger Informationen.