Med Services Australias kostbare Welfare Payments Infrastructure Transformation (WPIT) nå i sitt siste leveringsår, sa byrået at det ville overføre over halvparten av alle aktive eldre funksjoner som brukes til å distribuere velferdsbetalinger i Australia til sin nye teknologiplattform innen juni 2022.
WPIT-prosjektet er inne i sitt sjette år og er beregnet til å koste rundt AU$1,6 milliarder. Det ble startet av Department of Human Services, nå Services Australia, for å erstatte det da 30 år gamle Income Security Integrated System (ISIS).
Den nye rettighetsberegningsmotoren (ECE) bygges på en Pegasystems regelmotor.
“Den nye ECE-plattformen gjør at Services Australia kan skaffe lett tilgjengelige ressurser fra markedet, ettersom Pega er et konfigurerbart produkt på hyllen med en bred brukerbase,” sa Services Australia transformasjonsprosjekter, viseadministrerende direktør Charles McHardie under den virtuelle Gartner APAC IT Symposium/Xpo.
“Det er en moderne, modulær, adaptiv og skalerbar regelmotor som vil gi større fleksibilitet og hastighet, ettersom vi implementerer ny lovgivning og ny politikk i sosialsikkerhetsområdet. Den er designet for å håndtere i overkant av en million kalkulasjonstransaksjoner per time, bruke en sikker distribuert arkitektur.”
Les: Services Australia forsvarer bruken av Excel for å rette opp robo-gjeldsfeil
Etter ferdigstillelse forventes ECE å levere rettighetsberegninger for over 126 velferdsbetalinger og støttetjenester, sa McHardie.
“Når denne fasen er fullført, vil omtrent halvparten av Centrelink-programutgiftene bli beregnet i den nye rettighetsberegningsmotoren,” sa han.
“Dette vil etablere teknologisk evne som kan gjenbrukes på tvers av myndighetene. Det vil også gi et enklere og mer fleksibelt system. Det vil tillate ECE å gjennomføre regelsimulering for bedre å informere budsjettkostnader og aspektene ved levering av tjenester ved fremtidige endringer i politikken.”
Å kunne flytte de eldre velferdsbetalingsmulighetene kommer når Services Australia fullførte den første byggefasen av sin ECE-plattform i september.
“Det var en rekke grunnleggende prestasjoner under denne byggefasen som tillot oss å gå videre og sette oss opp for neste programtilvekst,” sa McHardie.
“Eksempler på disse prestasjonene inkluderer å bygge ut over 12 500 regler i den nye Pega-plattformen, kjøre over 50 kundescenarier ende-til-ende gjennom beregningsmotoren med de riktige resultatene generert … og utvikle og lansere tjenestene Academy, som er byråets primære ressurs for Pega-relatert informasjon og læringsmateriell, som er en forpliktelse til å utvikle våre ansattes ferdigheter.”
I andre pågående arbeider sa McHardie at Services Australia ville levere den første iterasjonen av myGov -appen som skal slippes i desember. Den vil bli levert under AU$200 millioner forpliktelsen den føderale regjeringen har gitt til myGov – den eneste portalen for å få tilgang til alle offentlige tjenester – som en del av Budsjett 2021.
Les også: Seks uplanlagte myGov avbrudd i 20-21 med den lengste som varer 90 minutter
MyGov-appen vil ifølge McHardie ha en lommebokfunksjon som kan lagre digital myndighetslegitimasjonsinformasjon, for eksempel internasjonale COVID-19 digitale sertifikater.
“MyGov har vært med på å endre måten australierne får tilgang til offentlige tjenester på. Det har begrensninger; myGov må gjøre mer for å holde tritt med kravene til moderne tjenestelevering og kundens forventninger,” sa McHardie.
“En forbedret myGov vil forbedre folks opplevelse av å håndtere myndigheter betydelig, og vil tilby en sentral inngangsdør til online offentlige tjenester som inkluderer et bredere spekter av helhetlige muligheter.”
Services Australia gjennomfører også for tiden en pilot med ACT-regjeringen for å gjøre det enklere for nye foreldre å registrere og registrere sin nyfødte baby hos Medicare.
Piloten, kalt fødselen til et barneprosjekt, vil gjøre det mulig for deltakende foreldre å gi informasjon én gang gjennom sykehuset, som deretter vil bli delt med Services Australia ved å bruke en pålitelig datautveksling for å registrere den nyfødte babyen for Medicare-tjenester.
“For piloten bruker vi den digitale porten til å motta informasjon fra sykehuset for Centrelink-betalinger og hjelpe til med å registrere fødsler med registre over fødsel, død og ekteskap,” sa McHardie.
“Dette vil bety at foreldre ikke lenger trenger å fylle ut tre separate skjemaer og samhandle med tre forskjellige offentlige organisasjoner for å registrere babyens fødsel. Det vil også øke integriteten til informasjonen som holdes av flere byråer ved å bruke ett enkelt sett med identitetsdata fra en pålitelig person. kilde.”
Her er mer
Tjenester Australia kjemper mot transformasjon i stor skala og mangel på APS IT-talent. Tjenester Australia straffet for brudd på personvernet til en sårbar kunde. Tjenester Australia for å utvikle alt-i-ett administrasjonssystem for bedriftsarkitekturTjenester Australia ' myGov foran COVID jabServices Australia jobber med WPIT-overhaling av cyberproblemer
Relaterte emner:
Australia CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 