Digital NSW-direktör Rachel Maiden har sagt att delstatsregeringen lyckats minska kostnadsöverskridandet av IT-projekt med cirka 90 % under de senaste fem åren på grund av införandet av sitt bevakningsprogram.
“Det är en anmärkningsvärd sorts bedrift, och vi gör det genom att arbeta kollektivt över den offentliga sektorn i New South Wales och ha ett rigoröst fokus på resultat”, säger Maiden, vars primära roll är att övervaka den politiska funktionen för delstatsregeringens 2,1 miljarder AU$. Digital Restart Fund.
Enligt Maiden utformades garantiprogrammet för att fixa det som tidigare var ett trasigt system. Den är inriktad på IT-projekt med ett värde av 5 miljoner AU$ och mer.
“Vi har alla hört skräckhistorier om överdrivna IT-projekt med överbudget som faktiskt inte levererar någonting, och New South Wales var inte annorlunda – vi har haft vår beskärda del av högprofilerade fall,” sa hon.
I ett försök att bättre hantera den finansiella aspekten av sina IT-projekt, betonade Maiden att delstatsregeringen gick ett steg längre genom att gå bort från årliga budgetförfrågningar, som konkurrerade med finansiell finansiering, och introducerade Digital Restart Fund.
“Varje år skulle vi titta på varje enskild avdelnings prioriteringar … och vi tittar på dem från en riktigt strategisk synvinkel: vad är det vi behöver investera i för att göra den största skillnaden i New South Wales under de kommande 12 månaderna . Vi gör det som ett kollektivt beslut inom den offentliga sektorn i New South Wales”, sa hon när hon talade vid det virtuella Gartner IT Symposium/Xpo 2021 på tisdagen.
“Självklart har vi några kriterier om det också, [som] vad som kommer att ha störst kundpåverkan, vad är risken som vi måste ta itu med – naturligtvis är cybersäkerhet alltid närvarande i vår typ av beslut att göra.”
Den andra aspekten som gjorde Digital Restart Fund unik, hävdade Maiden, var att finansieringen har levererats i omgångar.
“Istället för att säga att det här är ett par AU$100 miljoner rakt upp, så ses vi om tre år och se hur det går … här är en del av din finansiering och sedan visa oss vad du har levererat, visa oss dina framgångar, visa oss hur du arbetar och sedan levererar vi mer pengar”, sa hon.
Men framgången som Maiden beskrev är en sällsynthet. Enligt en nyligen genomförd Gartner-undersökning av de 166 statliga organisationerna i april–maj 2021, rapporterade endast 5 % att de var överst på mognadsskalan och använder digitala lösningar för att stödja alla aspekter av sina organisationer.
“Det fanns en verklig klyfta mellan de som uppskattade effekterna och de som faktiskt mätte det fysiskt, och de som mäter det tenderar att vara de som var mer digitalt avancerade i vår bedömning”, säger Gartners senior forskningschef Dean Lacheca. talar vid det virtuella Gartner IT Symposium/Xpo 2021.
Undersökningen rapporterade också att 55 % av digitala statliga program misslyckas med att skala, med 10 % av de tillfrågade som noterade att de befinner sig i ett tidigt skede av experiment, utforska eller distribuera vissa digitala tjänster som vänder sig till medborgarna.
Lacheca fäster en del av det långsamma upptaget på risktänkandet som lever i regeringen, såväl som kunskapsklyftan som finns på verkställande nivå om fördelarna med att investera i teknikprojekt.
“Det finns en kommunikationsutmaning mellan en del av IKT-ledarskapet i enskilda regeringsdepartement och förmågan att ha ett affärsmannaskap att kommunicera på ett sätt som verkligen resonerar med ledarna för dessa avdelningar”, sa han till ZDNet .
“Om vi lägger fram ett affärscase som säger att vi inte har något annat val än att ersätta den här plattformen eller att vi inte har något annat val än att ta oss an det här fleråriga, stora, mycket riskabla, mycket dyra projektet, det finns en stöt från ledarskapet, så det finns inget köp- in till förmånen eller resan som de ska ta.”
Relaterad täckning
NSW-regeringen ställer upp en dedikerad enhet för att bekämpa identitetsstöld Det digitala certifikatet COVID-19 är nu fullt tillgängligt på Service NSW appNSW för att testa en app för geolokalisering och ansiktsigenkänning för hembaserad karantänNSW Health vill skicka elektroniska varningar till föräldrar om deras barns rutinmässiga hälsokontrollerNSW digitala fotokort kommer att rullas ut
Relaterade ämnen:
Australien CXO Innovation Digital Transformation: En CXOs guide Big Data Analytics 