Afbeelding: Asha Barbaschow/ZDNet
Woolworths heeft gemeld dat ondanks een “zeer uitdagend” kwartaal als gevolg van COVID-19, de totale groepsomzet voor het eerste kwartaal van het boekjaar 2022 uitkwam op AU$16 miljard, een 8% stijging op jaarbasis.
Van dat totaal vertegenwoordigden de Australian Food-activiteiten van het bedrijf AU$12 miljard, 4% meer dan de AU$11,8 miljard van vorig jaar. Uitgesplitst naar verkoopkanaal, stabiliseerden de Woolworths-supermarkten rond de AU $ 10,5 miljard, terwijl de WooliesX B2C e-commerce-omzet met 53% steeg van AU $ 907 miljoen naar AU $ 1,39 miljard tijdens het eerste kwartaal. De verkoop van online supermarkten was goed voor 11,4% van de totale omzet van Woolworths, waarvan 86% door het Woolworths-supermarktnetwerk.
“Sterke omzetgroei in het kwartaal was te danken aan de toegenomen vraag als gevolg van lockdowns in NSW en Victoria en sterke samenwerking met Woolworths-supermarkten om de e-commercecapaciteit te vergroten,” zei Woolworths.
“WooliesX en Woolworths Supermarkets werkten nauw samen om te voldoen aan de toegenomen vraag van klanten naar zowel rechtstreekse levering als bezorgdiensten, en voegden snel nieuwe capaciteit toe via winkels en klantafhandelingscentra aan de oostkust.
“Door aan het einde van het kwartaal werden in totaal 664 direct-to-boot-services ingeschakeld, en een samenwerking tussen Woolworths Metro en Uber Eats werd gelanceerd om boodschappen binnen 60 minuten te kunnen bezorgen en ging live in 12 winkels in Sydney en Melbourne.”
Tijdens het eerste kwartaal bereikte het gemiddelde wekelijkse verkeer naar de websites en apps van Woolworths en Everyday 15,6 miljoen wekelijkse bezoeken, een stijging van bijna 37% ten opzichte van Q1 F21.
Tegen het einde van het kwartaal was het aantal leden van Everyday Rewards met 13,3 miljoen gestegen, 5,5% gestegen in Q1 F21 met scanpercentages die stegen tot 54,7% van alle transacties.
De Everyday Rewards-app bleef groeien in populariteit, waarbij wekelijkse actieve app-gebruikers verdubbelden in vergelijking met Q1 F21, voegde Woolworths eraan toe.
Soortgelijke patronen werden waargenomen in Nieuw-Zeeland vanwege lockdown-beperkingen in het grotere Auckland, waar de verkoop van e-commerce met 17% groeide tot AU $ 270 miljoen.
Woolworths CIO John Hunt beschreef onlangs het uitvoeren van online bestellingen tijdens het hoogtepunt van de COVID- 19 pandemie, vooral tijdens de eerste twee maanden, zoals “Elke dag op kerstavond boekt”.
Hunt benadrukte dat de uitdaging die gepaard ging met het uitvoeren van online boodschappenbestellingen niets te maken had met onvoldoende technologische capaciteit om de bestelvolumes te verwerken, maar eerder met voldoende personeel om die bestellingen te voltooien. Volgens Hunt wordt meer dan 80% van de online bestellingen nog steeds handmatig door het personeel in de winkel geplukt.
“Gelukkig, vanuit een puur technologisch perspectief, was het niet zo'n grote uitdaging, omdat ik denk dat we konden opschalen van een capaciteit voor technische infrastructuur … Ik denk dat het inschakelen van ons team een grotere uitdaging was , vooral online in termen van pure volumes”, zei hij.
“De technologie kan 10 keer, 20 keer meer bestellingen aannemen, maar het was een uitdaging om die bestellingen uit te voeren, dus we moesten nadenken over de manier waarop we de capaciteit verhogen of verzamelen.”
GERELATEERDE DEKKING
Woolworths stelt voor om nieuw fulfilmentcentrum te bouwen voor groei van e-commerceverkoopWoolworths betreedt de Australische betalingsmarkt met de lancering van WpayWoolworths wendt zich tot HPE Greenlake cloudplatform voor zijn nieuwe Wpay-betalingsonderneming
Gerelateerde onderwerpen :
Australië Amazon Start-Ups Innovatie Beveiliging 