Het moederbedrijf van Google, Alphabet, publiceerde dinsdag geweldige resultaten over het derde kwartaal, grotendeels gedreven door advertentieverkopen in de detailhandel. Maar een sterke verkoop van digitale advertenties betekent niet dat winkelen volledig online is gegaan, zei Philipp Schindler, Chief Business Officer van Google, dinsdag tijdens een winstoproep.
“We hebben de afgelopen twintig jaar een explosieve groei gezien in digitaal. maanden, maar nu de wereld weer opengaat, keren shoppers terug naar de winkels”, zei hij. “Brick-and-mortar is niet dood. In plaats daarvan is omnichannel volledig van kracht.”
Het bewijs daarvan is te vinden in zoekopdrachten van Google Zoeken. Het aantal zoekopdrachten naar 'nu openen bij mij in de buurt' is wereldwijd 4x hoger dan vorig jaar. Een sterke groei in zoekopdrachten voor lokale winkels betekent dat mensen hun bezoeken aan winkels vaker onderzoeken voordat ze gaan, zei Schindler.
“Als gevolg hiervan hebben we gezien dat meer adverteerders naast e-commerce verkopen in de winkel opnemen doelen om omnichannel-groei te stimuleren”, vervolgde hij. “De adoptie is het afgelopen jaar bijna verdubbeld.”
Schindler noemde Kohl's als voorbeeld. De retailer lanceerde slechts twee weken nadat de 1.100 winkels waren gesloten aan het begin van de pandemie, op de stoep. Na het testen van advertenties met informatie over de winkelvoorraad in het vierde kwartaal, ging Kohl's “all-in” voor omni-channel bieden in zijn betaalde zoekportfolio, zei de CBO, en leunt zwaar op een volledige trechterbenadering op YouTube. De netto-omzet van Kohl steeg met 31% op jaarbasis in het tweede kwartaal, geleid door meer bezoekersaantallen en aanhoudende kracht in digitaal.
Schindler schetste manieren waarop Google het voor bedrijven gemakkelijker maakt om de lokale diensten die ze aanbieden te tonen, op Google Zoeken en Maps: Advertenties met informatie over de winkelvoorraad laten zien welke producten op voorraad zijn en wanneer ze moeten worden opgehaald. Winkeliers kunnen de annotaties 'gratis verzending' en 'gemakkelijk retourneren' toevoegen aan Zoeken en Shopping. Google Lens maakt “direct shoppable” afbeeldingen. Bovendien heeft Google een nieuwe visuele browse-ervaring uitgerold op Zoeken.
Er komt nog meer, inclusief het aanboren van commercie op YouTube, zei Schindler. “We zitten nog in de beginfase van wat mogelijk is.”
Tech-inkomsten
Microsoft Q1 aangedreven door cloud zoals de meeste units, productlijnen schijnen Facebook levert lichte omzetprognose Q4, gemengde Q3-resultaten Intel publiceert solide Q3-resultaten terwijl zakelijke activiteiten terugveren Snap Q3-omzet niet beter dan verwacht, aandelenkoers daalt met 25% Seagate boekt solide Q1-verkopen groei door positieve structurele veranderingen Qualtrics-aandelen stijgen met 7%: Q3-resultaten topverwachtingen, voorspelling hoger IBM Q3-rapport toont winst in cloud-inkomsten, dalingen in IBM Z Tesla Q3-inkomsten in lijn, EPS verslaat, aandelen zakken
