I løbet af de sidste to år er tekniske ledere blevet udfordret som aldrig før, da de guider deres virksomheder gennem pandemien. De mest succesrige ledere drev kunde- og medarbejdertransformationer og accelererede kreativitet og innovation hurtigere, end vi troede muligt. Et stort antal virksomheder kom dog længere bagud under pandemien.
I 2022 tror vi på, at denne historie vil fortsætte, men med et lille twist. I det meste af 2020 og 2021 fokuserede tekniske ledere på kortsigtede beslutninger og reagerede på uforudsete skift. I 2022 vil de gå tilbage til at løse langsigtede udfordringer. De, der gør det bedst, vil udnytte en kundebesat tilgang til teknologi, der gør det muligt for deres virksomhed hurtigt at omkonfigurere forretningsstrukturer og -kapaciteter for at imødekomme fremtidige kunders og medarbejders behov med tilpasningsevne, kreativitet og modstandskraft. Vi kalder dette fremtidig fit, og vores data viser, at fremtidige fit-virksomheder overgår deres jævnaldrende med 2,8 gange.
Hvilke tendenser vil adskille fremtidige fitte virksomheder fra efternøler i 2022? Her er et smugkig på nogle af Forresters 2022-forudsigelser for teknologiledere:
Tekniske ledere vil springe fra digital- til menneskecentreret teknologitransformation.Fortsat digital ensartethed og svigtende afkast på it-investeringer tvinger virksomheder til at søge nye måder at demonstrere forretningsværdi på på overfyldte markeder. Førende virksomheder vil tackle dette problem ved at låse op for deres medarbejderes kreativitet og etablere en ny æra af transformation, der omfatter menneskecentrerede teknologiske initiativer, der danner en tæt forbindelse mellem kundeoplevelse (CX) og medarbejderoplevelse. I sidste ende vil dette resultere i større konkurrencefordele og produktivitet.
En teknologisk talentpanik vil skabe store huller, indtil nye indkøbsmodeller bliver mainstream.Tech-chefers langsomme bevægelse til fremtidige fit-talentstrategier har resulteret i et smertefuldt talentunderskud. IT-virksomheder står over for den højeste omsætning og ser den længste tid til at besætte åbne stillinger blandt alle brancher. Resultatet er en stigning i efterspørgslen efter teknologiske færdigheder, der langt overgår udbuddet. Som svar vil fremtidige fit-firmaer bruge en cloud-first, platform-baseret arkitektur og vedtage lav-kode, no-code løsninger for at reducere deres behov for de mest avancerede tekniske færdigheder. De vil også vende sig til nye sourcing-modeller. Virksomheder, der ikke står foran denne udfordring, vil ty til at booste lønningerne for at tiltrække talent, hvilket resulterer i (typisk negative) økonomiske konsekvenser for deres virksomhed og det overordnede talentmarked.
Den tvungne, hurtige acceleration af teknologien vil forværre teknologisk gæld for 60 % af virksomhederne. Virksomheder har implementeret nye digitale muligheder i et hastværk for at betjene deres kunder. Selvom disse initiativer har kortsigtede gevinster, vil flertallet af virksomheder se langsigtede smerter i form af oppustet teknologigæld. Fremtidige fit-virksomheder vil med succes tackle teknologigæld ved at dele ansvarlighed med deres forretningspartnere for at levere problemfri, end-to-end CX på tværs af funktioner, der balancerer korte byger af hurtig eksekvering med langsigtede tilgange til adaptivitet, operationelle værdistrømme og kortlægning af CX-økosystemer – alt imens de moderniserer deres teknologiske arkitektur og flytter til skyen.
Ivrig efter at lære mere om, hvad 2022 byder på for tech-chefer, og hvordan du kan være på forkant med flokken i det kommende år? Få mere at vide om Forrester-forudsigelser 2022 her.
Dette indlæg er skrevet af vicepræsident, forskningsdirektør Matthew Guarini, og det dukkede oprindeligt op her.
Teknisk industri | Digital transformation | Innovation | Tankeledelse