I løpet av de siste to årene har tekniske ledere blitt utfordret som aldri før når de veileder bedriftene sine gjennom pandemien. De mest suksessrike lederne drev kunde- og medarbeidertransformasjoner, og akselererte kreativitet og innovasjon raskere enn vi trodde var mulig. Imidlertid falt et stort antall firmaer lenger bak under pandemien.
I 2022 tror vi denne historien vil fortsette, men med en liten vri. I store deler av 2020 og 2021 fokuserte tekniske ledere på kortsiktige beslutninger og reagerte på uforutsette endringer. I 2022 vil de gå tilbake til å løse langsiktige utfordringer. De som gjør det best vil utnytte en kundebesatt tilnærming til teknologi som gjør det mulig for selskapet deres å raskt rekonfigurere forretningsstrukturer og kapasiteter for å møte fremtidige kunders og ansattes behov med tilpasningsevne, kreativitet og motstandskraft. Vi kaller dette future fit, og dataene våre viser at fremtidige fitte selskaper overgår sine jevnaldrende med 2,8 ganger.
Hvilke trender vil skille fremtidige fitte bedrifter fra etternølere i 2022? Her er en sniktitt på noen av Forresters spådommer for 2022 for teknologiledere:
Byantledende teknologisjefer vil hoppe fra digital- til menneskesentrert teknologitransformasjon.Pågående digital likhet og sviktende avkastning på IT-investeringer tvinger bedrifter til å søke nye måter å demonstrere forretningsverdi i overfylte markeder. Ledende firmaer vil takle dette problemet ved å låse opp kreativiteten til sine ansatte og etablere en ny æra av transformasjon som omfatter menneskesentrerte teknologiinitiativer som danner en tett kobling mellom kundeopplevelse (CX) og medarbeideropplevelse. Til syvende og sist vil dette resultere i større konkurransefortrinn og produktivitet.
En teknologisk talentpanikk vil skape store hull til nye innkjøpsmodeller blir mainstream.Tekniske lederes langsomme overgang til fremtidige talentstrategier har resultert i et smertefullt talentunderskudd. IT-firmaer har høyest omsetning og ser lengst tid på å fylle ledige stillinger blant alle bransjer. Resultatet er en økning i etterspørselen etter teknologiske ferdigheter, langt høyere enn tilbudet. Som svar vil fremtidige fitte firmaer bruke en sky-først, plattformbasert arkitektur og ta i bruk lav-kode, no-code-løsninger for å redusere behovet for de mest avanserte tekniske ferdighetene. De vil også vende seg til nye innkjøpsmodeller. Bedrifter som ikke møter denne utfordringen vil ty til å øke lønningene for å tiltrekke seg talent, noe som resulterer i (vanligvis negative) økonomiske konsekvenser for firmaet deres og det generelle talentmarkedet.
Den tvungne, raske akselerasjonen av teknologi vil forverre teknologigjelden for 60 % av bedriftene. Bedrifter har implementert nye digitale muligheter i et hastverk for å betjene kundene sine. Selv om disse initiativene har kortsiktige gevinster, vil flertallet av bedrifter se langsiktige smerter i form av oppblåst teknologigjeld. Fremtidige fitte firmaer vil lykkes med å takle teknologigjeld ved å dele ansvarlighet med sine bedriftskolleger for å levere sømløs, ende-til-ende CX på tvers av funksjoner som balanserer korte støt med rask utførelse med langsiktige tilnærminger til tilpasningsevne, operasjonelle verdistrømmer og CX-økosystemkartlegging – alt mens de moderniserer deres teknologiske arkitektur og flytter til skyen.
Ivrig etter å lære mer om hva 2022 bringer for tekniske ledere og hvordan du kan ligge i forkant av flokken i året som kommer? Finn ut mer om 2022 Forrester Predictions her.
Dette innlegget ble skrevet av visepresident, forskningsdirektør Matthew Guarini, og det dukket opprinnelig her.
Teknisk industri | Digital transformasjon | Innovasjon | Tankeledelse