ServiceNow tittar på leveranskedjeapplikationer såväl som nya marknader via sin NowX interna inkubator, sa ServiceNows vd Bill McDermott i en intervju.
Efter ett starkt kvartal träffade jag McDermott för att prata NowX och hur ServiceNow drar nytta av företag som måste återuppfinna processer i farten för att ta itu med problem som sträcker sig från kampen om talang, leverantörskedjefrågor och miljöriskhantering. Chefer som Microsofts vd Satya Nadella har hävdat att IT kommer att ta upp en större del av bruttonationalprodukten när företag digitaliserar för att hantera ekonomiska hot, särskilt inflationen.
“NowX handlar om organisk innovation. Vi sammanställer vår strategi utifrån våra kunders strategi och vart de behöver gå”, säger McDermott. “Vi integrerar äldre plattformar på en ny plattform eftersom kunderna måste tänka om affärsmodeller.”
McDermott upprepade hur ekonomiska risker som inflation och störningar i leveranskedjan påskyndar den digitala transformationen och gynnar hans företag. ServiceNow vill utöka sina målmarknader såväl som sitt ekosystem via partnerskap med Microsoft och Celonis.
Beviset är tydligt i ServiceNows kundprofil. ServiceNow skapade sitt namn med IT-servicehantering men breddar sig till flera branscher och geografier. IT-arbetsflödeskunder kommer sannolikt att flytta till cirka 50 % av basen när ServiceNow utökar sin räckvidd.
På frågan om vad som kunde hålla ServiceNow tillbaka sa McDermott: “Jag ser ingen begränsande faktor.” Vad ServiceNow måste göra är att utbilda marknaden mer om vad dess Now-plattform kan göra.
Now-plattformen är en del av ett digitaliseringslager som McDermott kallar ett handlingslager. Detta åtgärdslager tar data från andra system och automatiserar arbetsflöden och processer. “Varje registreringssystem är ett dataflöde till ett handlingssystem”, säger McDermott, som har hänvisat till Now-plattformen som en plattform av plattformar.
En annan möjliggörare för ServiceNow är verktyg utan och låg kod för att bygga applikationer. “Det kommer att byggas 500 miljoner applikationer under de kommande två och ett halvt åren”, säger McDermott. “Låg kod är den enda utvägen eftersom det inte finns tillräckligt med ingenjörer. Du kommer att se en hockeyklubba av tillväxt i låg kod.”
Under tiden har McDermott ServiceNow fokuserat på tillväxt och evangelisering arbetsflödesautomation eller hyperautomation eftersom Now-plattformen i allt högre grad används för nya användningsfall. Han tillade att även om ServiceNow fokuserar på att ge kunderna vad de vill förnya sig, försöker företaget också ge företag produkter som de inte visste att de behövde också.
Mer:
ServiceNow, Celonis smed strategisk pakt, sikta på gemensamma produkter i början av 2022Vad ska man göra av ServiceNow och Celonis tillkännagivandeServiceNow bäddar in Employee Center i Microsoft TeamsServiceNows Now Platform Rom-release som syftar till arbetsupplevelserServiceNow förvärvar databasprestandaföretag Swarm64ServiceNow förvärvar Map Enterprisewize, syftar till att lägga till inomhuskartläggning till Now Platform Programvara | Digital transformation | Datacenter | CXO | Innovation | Lagring