Amazon souhaite autant que vous éviter les retards d'expédition pendant les fêtes. La société a déclaré aujourd'hui qu'elle prévoyait de dépenser “plusieurs milliards de dollars” pour éviter les problèmes pendant les vacances, qui pourraient aller des problèmes de livraison des produits au maintien des articles en stock. L'argent sera dépensé pour augmenter le salaire des travailleurs, augmenter les coûts d'expédition et atténuer les problèmes de chaîne d'approvisionnement.
« Ce sera cher pour nous à court terme, mais c'est la bonne chose à faire priorité à nos clients et partenaires », a déclaré aujourd'hui le PDG d'Amazon, Andy Jassy, dans la publication des résultats du troisième trimestre de la société.
Les grosses dépenses sont à la fois une promesse et un avertissement. Les bénéfices d'Amazon ont déçu les investisseurs avec une baisse significative des bénéfices trimestriels par rapport à l'année dernière. Cela est en grande partie dû à l'augmentation des dépenses dans tous les domaines – l'entreprise a dépensé 3,8 milliards de dollars de plus en exécution, 3,3 milliards de dollars de plus en coûts technologiques et 2,6 milliards de dollars de plus en marketing, pour ne citer que quelques dépenses – qui ont absorbé les 110,8 milliards de dollars de revenus du trimestre, ce qui était en hausse de 15 % par rapport à l'année dernière.
Jassy, qui n'a été nommé PDG que le 5 juillet, a déclaré que ces dépenses étaient nécessaires pour offrir un bon service aux clients. “Nous avons toujours dit que lorsque nous sommes confrontés au choix entre optimiser les profits à court terme et ce qui est le mieux pour les clients à long terme, nous choisirons ce dernier”, a-t-il déclaré. Jassy a qualifié les dépenses d'« investissements extraordinaires dans toutes nos entreprises pour satisfaire les besoins des clients ».