Amazon vill undvika förseningar vid semesterleveranser lika mycket som du gör. Företaget sa idag att det planerar att spendera “flera miljarder dollar” för att undvika problem under semestern, som kan sträcka sig från produktleveransproblem till att hålla varor i lager. Pengarna kommer att spenderas på ökad lön för arbetare, höjda fraktkostnader och att mildra problem med leveranskedjan.
“Det kommer att bli dyrt för oss på kort sikt, men det är rätt prioritering för våra kunder och partners”, sa Amazons vd Andy Jassy idag i företagets resultatmeddelande för tredje kvartalet.
De stora utgifterna kommer som både ett löfte och en varning. Amazons resultat gjorde investerare besvikna med en betydande nedgång i kvartalsvinster från förra året. Det beror till stor del på ökade utgifter över hela linjen – företaget spenderade 3,8 miljarder USD mer på uppfyllelse, 3,3 miljarder USD mer på tekniska kostnader och 2,6 miljarder USD mer på marknadsföring, för att bara nämna några utgifter – som åt av kvartalets 110,8 miljarder USD i intäkter, vilket var upp 15 procent från förra året.
Jassy, som installerades som VD först den 5 juli, sa att dessa utgifter var nödvändiga för att leverera bra service till kunderna. “Vi har alltid sagt att när vi ställs inför valet mellan att optimera för kortsiktiga vinster kontra vad som är bäst för kunderna på lång sikt, kommer vi att välja det senare,” sa han. Jassy kallade utgifterna “extraordinära investeringar i våra verksamheter för att tillfredsställa kundernas behov.”