Amazon ønsker lige så meget at undgå ferieforsendelsesforsinkelser, som du gør. Virksomheden sagde i dag, at det planlægger at bruge “adskillige milliarder dollars” for at undgå problemer i løbet af ferien, som kan strække sig fra problemer med produktlevering til at holde varer på lager. Pengene vil blive brugt på øget løn til arbejdere, øgede forsendelsesomkostninger og afhjælpning af forsyningskædeproblemer.
“Det bliver dyrt for os på kort sigt, men det er det rigtige prioritering for vores kunder og partnere,” sagde Amazons administrerende direktør Andy Jassy i dag i virksomhedens resultatmeddelelse for tredje kvartal.
Det store forbrug kommer som både et løfte og en advarsel. Amazons indtjening skuffede investorerne med et markant fald i kvartalsoverskud fra sidste år. Det skyldes i høj grad øget forbrug over hele linjen – virksomheden brugte 3,8 milliarder USD mere på opfyldelse, 3,3 milliarder USD mere på teknologiomkostninger og 2,6 milliarder USD mere på marketing, for blot at nævne nogle få udgifter – som spiste af kvartalets 110,8 milliarder USD i omsætning, hvilket var en stigning på 15 procent fra sidste år.
Jassy, som først blev indsat som administrerende direktør den 5. juli, sagde, at disse udgifter var nødvendige for at levere god service til kunderne. “Vi har altid sagt, at når vi står over for valget mellem at optimere for kortsigtet profit i forhold til, hvad der er bedst for kunderne på lang sigt, vil vi vælge det sidste,” sagde han. Jassy kaldte udgifterne “ekstraordinære investeringer på tværs af vores virksomheder for at tilfredsstille kundernes behov.”