Amazon ønsker å unngå forsinkelser i høytidene like mye som deg. Selskapet sa i dag at det planlegger å bruke «flere milliarder dollar» for å unngå problemer i løpet av ferien, som kan strekke seg fra problemer med produktlevering til å holde varer på lager. Pengene vil bli brukt på økt lønn for arbeidere, økte fraktkostnader og avbøtende forsyningskjedeproblemer.
“Det blir dyrt for oss på kort sikt, men det er riktig prioritering for våre kunder og partnere,” sa Amazon-sjef Andy Jassy i dag i selskapets resultatmelding for tredje kvartal.
De store utgiftene kommer som både et løfte og en advarsel. Amazons inntjening skuffet investorer med et betydelig fall i kvartalsresultater fra i fjor. Det er i stor grad på grunn av økte utgifter over hele linja – selskapet brukte 3,8 milliarder dollar mer på oppfyllelse, 3,3 milliarder dollar mer på teknologikostnader og 2,6 milliarder dollar mer på markedsføring, for å nevne noen få utgifter – som spiste inn i kvartalets 110,8 milliarder dollar i inntekter, som var opp 15 prosent fra i fjor.
Jassy, som først ble innsatt som administrerende direktør 5. juli, sa at disse utgiftene var nødvendige for å levere god service til kundene. “Vi har alltid sagt at når vi står overfor valget mellom å optimalisere for kortsiktig fortjeneste kontra hva som er best for kundene på lang sikt, vil vi velge det siste,” sa han. Jassy kalte utgiftene “ekstraordinære investeringer på tvers av virksomhetene våre for å tilfredsstille kundenes behov.”