De robot-overlords, du er blevet lovet, er ikke ankommet endnu. Det er forståeligt, at du måske tror, at de snart kommer, da mediernes dækning af teknologi på arbejdspladsen har fokuseret på en uundgåelig konflikt mellem menneskelige job og robotautomatisering. Dette undergang og dysterhed-scenarie kommer dog ikke til at ske, og det vil det aldrig. Det er fordi mennesker er det vigtigste teknologiske aktiv, som virksomheder har.
Tilbage i 2011, da McDonald's annoncerede, at det ville installere 800 selvbetjente kiosker i hele Frankrig for at modtage ordrer og betaling, blev virksomheden kritiseret for at planlægge at nedlægge tusindvis af job. Siden da har McDonald's øget selvbetjeningskiosker over hele landet, kontinentet og nu hele verden. Hvad skete der med ansættelsen? I 2017 ansatte McDonald's Frankrig 20 % flere mennesker om året end før kioskerne blev installeret. Så meget om den profeterede konflikt mellem mennesker og teknologi.
Hos Forrester forstår vi, hvad der virkelig sker. Ja, robotter, automatisering og teknologier af alle slags – fra Microsoft Teams til Salesforce til Zoom – dukker op i flere menneskers arbejdsliv, og det tager vores tid og kræfter at lære og bruge. Men resultatet af så meget teknologi, når det er gjort rigtigt, er, at det fjerner mennesker fra byrden af gentagne, ofte åndssvage opgaver og frigør dem til at gøre det, som mennesker er bedst til: være kreative, indsigtsfulde og samarbejdende.
Som en del af Forresters Technology & Innovation North America-begivenheden vil jeg præsentere en keynote med titlen Gør dine folk til nøglen til din kreativitet. Denne session starter et spor på forummet, der er designet til at fremhæve medarbejdernes rolle i det, vi kalder en fremtidig velfungerende virksomhed. I sporet vil vi tale om medarbejderoplevelse, udbrændthed, performance management, inkluderende ledelse, og hvor vi står på hybride arbejdsplaner. For at understøtte disse sessioner vil vi bruge nye data, vi har erhvervet fra undersøgelser af tusindvis af arbejdere i USA og fem andre lande rundt om i verden.
Vil det overraske dig at høre, at kun 24 % af de amerikanske arbejdere mener, at den virksomhed, de arbejder for, er meget kreativ? Vent, indtil jeg deler de data, der viser, hvilken effekt den tro har på den måde, nogen bringer deres bedste jeg på arbejde. Det påvirker, hvordan de har det med ledelse, proces og endda organisationens teknologistrategi.
Alt dette skulle hjælpe med at sætte titlen på denne artikel i sammenhæng. Hvis du investerer i teknologi, der frigør dine medarbejdere til at være kreative, vender de om og bruger den samme teknologi for at være mere opfindsomme og samarbejdende. De ændrer din organisations processer og genererer flere kundebesatte produkter og oplevelser. Dette stimulerer så organisationen til at levere endnu bedre teknologi til at understøtte deres ambitioner, og før du ved af det, drejer du et svinghjul, der kører så længe du vil have det.
Du skal bare se dine medarbejdere som dit vigtigste teknologiske aktiv.
Hvis du vil vide mere, skal du registrere dig for at deltage i Technology & Innovation North America her.
Dette indlæg er skrevet af Vice President, Principal Analyst James L. McQuivey, PhD, og det dukkede oprindeligt op her.
Robotics
New Age of Sail kombinerer robotter og sejlbåde Lær Amazons Astro at kende De bedste robotstøvsugere i 2021 Hvad er kunstig intelligens? Her er alt, hvad du behøver at vide om kunstig intelligens
Teknologi og arbejde