Robotöverherrarna som du har blivit lovad har inte anlänt än. Det är förståeligt att du kanske tror att de skulle komma snart, eftersom mediabevakningen av teknik på arbetsplatsen har fokuserat på en oundviklig konflikt mellan mänskliga jobb och robotautomatisering. Detta undergångsscenario kommer dock inte att ske, och det kommer det aldrig att göra. Det beror på att människor är den viktigaste tekniktillgången som företag har.
Tillbaka 2011, när McDonald's tillkännagav att de skulle installera 800 självbetjäningskiosker över hela Frankrike för att ta emot beställningar och betalningar, kritiserades företaget för att ha planerat att lägga ner tusentals jobb. Sedan dess har McDonald's utökat självbetjäningskiosker över hela landet, kontinenten och nu hela världen. Vad hände med att anställa? År 2017 anställde McDonald's France 20 % fler personer per år än innan kioskerna installerades. Så mycket för den profeterade konflikten mellan människor och teknik.
På Forrester förstår vi vad som verkligen händer. Ja, robotar, automation och teknologier av alla slag – från Microsoft Teams till Salesforce till Zoom – dyker upp i fler människors arbetsliv, och det tar vår tid och ansträngning att lära och använda. Men resultatet av så mycket teknik, när det görs rätt, är att det tar bort människor från bördan av repetitiva, ofta bedövande uppgifter och frigör dem för att göra det som människor är bäst på: vara kreativa, insiktsfulla och samarbetsvilliga.
Som en del av Forresters Technology & I evenemanget Innovation North America kommer jag att presentera en keynote med titeln Make Your People the Key to Your Creativity. Denna session kommer att starta ett spår på forumet som är utformat för att lyfta fram de anställdas roll i vad vi kallar ett framtida vältränat företag. I spåret kommer vi att prata om medarbetarupplevelse, utbrändhet, resultatstyrning, inkluderande ledarskap och var vi står på hybridarbetsplaner. För att stödja dessa sessioner kommer vi att använda ny data som vi samlat in från undersökningar av tusentals arbetare i USA och fem andra länder runt om i världen.
Kommer det att förvåna dig att veta att endast 24 % av de amerikanska arbetarna anser att företaget de arbetar för är väldigt kreativt? Vänta tills jag delar informationen som visar vilken effekt den tron har på hur någon tar sitt bästa jag till jobbet. Det påverkar hur de tycker om ledning, process och till och med organisationens teknikstrategi.
Allt detta borde hjälpa till att sätta rubriken på denna artikel i sitt sammanhang. Om du investerar i teknik som frigör dina medarbetare att vara kreativa, vänder de om och använder samma teknik för att vara mer uppfinningsrika och samarbeta. De förändrar din organisations processer och genererar fler kundbesatta produkter och upplevelser. Detta stimulerar sedan organisationen att tillhandahålla ännu bättre teknik för att stödja deras ambitioner, och innan du vet ordet av vänder du på ett svänghjul som kommer att köra så länge du vill.
Du måste bara se dina medarbetare som din viktigaste tekniktillgång.
Om du vill veta mer, registrera dig för att delta i Technology & Innovation North America här.
Det här inlägget skrevs av vicepresident, chefsanalytiker James L. McQuivey, PhD, och det visades ursprungligen här.
Robotics
h3> New Age of Sail kombinerar robotar och segelbåtar Lär känna Amazons Astro De bästa robotdammsugarna 2021 Vad är AI? Här är allt du behöver veta om artificiell intelligens
Teknik och arbete