Få
skærmbillede af ZDNet
Du ved, hvordan verden går, fordi du er glad for, at det sker.
Ud med de gamle måder at gøre tingene på – at gå på arbejde på et kontor, for eksempel – og ind med at gøre dine egne ting. Hele tiden, hvor som helst.
Jeg fornemmer, at McDonald's forstår dette.
Det lader til at have indset, at folk, der kommer på arbejde på restaurantens restauranter og hilser på dig, mens de tager imod din ordre ved køreturen -gennem og derefter hurtigt tilberede din mad er et forældet koncept.
Hvad med maskiner, der i stedet gør det hele hurtigere, end mennesker nogensinde kunne?
Nå, her er en lille meddelelse fra den globale burgerkæde i sidste uge. McDonald's går nu sammen med et meget, meget berømt navn inden for teknologi for at gøre drive-thru mere robotagtig og derfor mere publikumsvenlig.
Du husker måske, at McDonald's testede robot-ordremodtagelse kl. sin drive-thru i Chicago tidligere i år.
En kundeoplevelsesvideo viste, hvor herligt det er at blive mødt af en af Siris mange fætre. Man kunne mærke, at hun virkelig elskede det.
Dette var bare et eksperiment, ikke? De kunne umuligt være seriøse. Kunne de?
Nå, nu ser McDonald's ud til at være klar til at udvide denne test til flere dele af vores store nation. Ray, de gamle måder er bare en masse Kroc i disse dage.
Åh, jeg glemte næsten at nævne det meget berømte teknologinavn, som McDonald's nu vil samarbejde med.
Det er IBM.
Ja, IBM'en, hvor en Steve Jobs-udsending engang kastede en stor hammer i en berømt annonce. Den IBM, der plejede at hedde Big Blue og nu ser ud til at være Big Intimidator of Little Companies.
Nå, McDonald's har netop solgt IBM sine McD Tech Labs – ingeniørerne, der tidligere er kendt som Apprente – så IBM kan tage den robotdrevne drive-thru-drøm på sig.
Som CNBC rapporterede, McDonald's CEO Chris Kempczinski er glad for, hvordan robotbestillings-drive-thru-testene er gået. De gavne tilsyneladende kunder og det resterende personale, som stadig kommer for at arbejde på McDonald's.
Kempczinski tilbød: “I mine øjne er IBM den ideelle partner for McDonald's i betragtning af deres ekspertise i at bygge AI-drevne kundeplejeløsninger og stemmegenkendelse.” Han tilføjede, at det arbejde, der nu kræves, er “ud over omfanget af vores kernekompetencer.”
Troede du nogensinde, at din burger ville komme fra IBMs Watson og venner? Selvfølgelig gjorde du det. Du har drømt om dette øjeblik. Robotterne vil aldrig tage fejl. Robotterne vil altid være hurtigere. Og robotterne vil forbedre dit følelsesmæssige forhold til brandet.
Det er, hvad AI gør. Den stræber efter perfektion, så du kan tilbyde den ukontrolleret kærlighed.
Hvem har brug for et personligt forhold, når du kan få din Big Mac tredive sekunder hurtigere?
I sidste ende træffer McDonald's selvfølgelig en klog forretningsbeslutning. Hvis hastigheden er det, der kræves, vil robotterne helt sikkert sørge for det. Selvom mange af dem stadig ikke altid fatter sådanne nuancer som en accent. (Bare rolig, IBM arbejder på det.)
Og det handler ikke kun om hastighed. Tænk bare på, hvor meget mere personlige data der kan blive indsamlet, når AI begynder at lære, hvem du er, og hvad du virkelig, virkelig kan lide.
Men det skal du ikke bekymre dig om. Virksomhederne insisterer: “IBM og McDonald's er begge forpligtet til at adoptere AI ansvarligt ved at indlejre etiske principper i AI-applikationer og processer for at bygge systemer baseret på tillid og gennemsigtighed.”
Efter at have set AI-ordenen i aktion, Jeg er stadig ikke sikker på, hvor tolerant jeg vil være over for dens væsentlige umenneskelighed.
Men måske er de mennesker, jeg har mest ondt af, medarbejderne i McD Tech Labs. Nu vil de arbejde for IBM Cloud & Cognitive Software division.
Det lyder ikke helt så fedt, gør det?
Enterprise Software
Hans chef sagde, at spionkameraet beviste, at han var doven. Hans svar var strålende. Lav kode, og kodefri software omdefinerer udviklerjob Comcast gav mig gode, præcise nyheder. Sandheden var præcis det modsatte Windows 11 FAQ: Vores opgraderingsguide og alt andet, du behøver at vide Kunstig intelligens | Sky | Big Data Analytics | Innovation | Teknik og arbejde | Samarbejde