In het licht van een wereldwijde pandemie hebben wetgevers de afgelopen twee jaar snel grote, levensveranderende programma's ingevoerd: vaccindistributie en -tracking, hypotheekverlichting, pandemische werkloosheidshulp en bovendien.
Het implementeren van deze programma's was een serieuze uitdaging voor staats- en lokale overheden. Recente gegevens van het ministerie van Financiën toonden bijvoorbeeld aan dat slechts een fractie van de $ 46,5 miljard die door het Congres was toegewezen voor hulp bij huisvesting, is uitgegeven.
Gezien de schaal en complexiteit van deze programma's, lopen staats- en lokale overheden vaak vast door technische infrastructuur die niet aan hun behoeften kan voldoen. Google Cloud wil ingrijpen en deze problemen helpen verlichten met een nieuwe reeks 'oplossingen voor openbare uitkeringen': een reeks Google-tools en -mogelijkheden die samen zijn verpakt voor specifieke uitdagingen op het gebied van sociale diensten. De oplossingen voor publieke voordelen kunnen een pakket van Google's technologie omvatten, variërend van BigQuery tot Google Workspace en Contact Center AI virtual agents.
OOK: Google tekent deal met US Air Force, kondigt FedRAMP High- en IL4-autorisaties aan
Google implementeert in eerste instantie oplossingen voor het algemeen nut voor: hulp bij huisvesting en huur, omscholing en het vinden van werk, betere communicatie met kiezers online en via callcenters, fraudedetectie en claimverificatie, en beoordeling van het sentiment van kiezers en waarschijnlijke beleidsresultaten met behulp van geavanceerde analyses en machine learning.
Sommige van de programma's die Google wil helpen faciliteren zijn zo nieuw “er is niet eens een duidelijke instantie in elke staat die zelfs echt verantwoordelijk is voor hen”, zei Mike Daniels, Google Cloud's VP van Global Public Sector, tegen ZDNet. “Er is dus veel beleid dat moet worden opgelost, en dan is er een systeemaspect. Uiteraard proberen we aan de systeemkant te leunen om deze fase ervan te helpen.”
De de afgelopen twee jaar hebben aangetoond dat een focus op gewenste beleidsresultaten de beste IT-beslissingen drijft, zei Daniels, zelfs als het beleid zelf niet helemaal in steen gebeiteld is.
“Eerst inzoomen op het resultaat, versus de systemen die we nodig hebben om dat resultaat te leveren … je begint dit moment te krijgen waarop je kunt vragen: 'Wat zijn de gegevens die ik nodig heb om dit aan te sturen? Wat is het proces dat ik moet aansturen ?' Dat doorkruist vaak verschillende systemen en stelt je in staat om op een andere manier over dat werk na te denken.”
Daniels zei dat de omvang van de huidige beleidsinitiatieven, in combinatie met de snelheid waarmee ze moeten worden uitgerold, creëert een “permanente verschuiving” in de manier waarop systemen in de publieke sector worden beheerd. Er is bijvoorbeeld een nieuwe interesse om ervoor te zorgen dat systemen interoperabel, open en flexibel zijn.
“En dan dit hele idee van het updaten van deze legacy-systemen – hoe dat op een gecomponeerde manier te doen, in plaats van het systeem letterlijk over te nemen”, voegde hij eraan toe. “Deze legacy-systemen… waren in normale tijden voor het grootste deel prima in orde, maar als je ze vraagt om op te schalen — om te gaan met veel veranderingen in termen van wie in aanmerking komt [voor overheidsdiensten] en dat soort dingen — het brak deze dingen. Dus moesten we die modernisering samenstellen.”
Bovendien omarmen overheidsinstanties het gebruik van gegevens op een manier die “een permanent niveau van veerkracht en wendbaarheid in de publieke sector mogelijk maakt dat voorheen niet bestond”, zei Daniels.
Terwijl moderniseringsinspanningen in de publieke sector neigen naar een meer samengestelde benadering, benadrukt Google deze week ook een meer holistische benadering van gegevensbeheer die door de staat Oklahoma wordt omarmd. Het Office of Management and Enterprise Services van de staat werkt samen met Google Cloud om een nieuwe, gecentraliseerde datahub te creëren die toegang heeft tot gegevens van meerdere instanties en deze kan analyseren. De hub is gebouwd op Google Cloud BigQuery en heeft 23 PB (petabytes) aan gegevens over meerdere bronnen verenigd. Het idee is om sneller meer gerichte sociale programma's uit te rollen en gepersonaliseerde aanbevelingen te doen voor burgers die overheidssteun zoeken.
Hoewel het delen van gegevens door de overheid privacyproblemen oproept, zegt Daniels, “is er veel weloverwogen beleidsdenken wat dat betreft.” Hij voegde eraan toe dat “de tooling zodanig is dat gegevens op een veel preciezere manier worden gedeeld… alleen wat op dat moment nodig is.”
Bureaus in de hele staat kunnen ervoor kiezen om hun gegevens in een gecontroleerde manier terwijl ze zich ook houden aan hun specifieke nalevingsnormen.
Google Pixel 6 en Pixel 6 Pro: de beste voorbestellingsdeals die nu beschikbaar zijn Google Cloud Next: voldoen aan de onderneming waar het leeft Google Tensor: alles wat u moet weten over de Pixel 6-chip De beste VPN's voor Chrome en Chromebooks in 2021 Cloud | CXO | Beveiliging | Innovatie | Slimme steden