Zillow har annonceret, at det afvikler Zillows Offers-programmet, en dag efter der dukkede rapporter op om, at det sælger over 7.000 af de huse, det købte med den hensigt at vende dem til potentielle boligkøbere. I en pressemeddelelse, der annoncerer sit Q3-resultat, siger selskabet, at Zillow Offers kun tjente “en lille del” af sine kunder, og at selskabet havde “bestemt uforudsigeligheden i at forudsige boligpriser langt overstiger, hvad [det] forventede.”
Når programmet lukker ned, siger virksomheden, at det reducerer den anslåede værdi af de huse, det er købt i Q3 eller vil købe i Q4 med mere end $500 millioner. Zillow siger også, at afviklingen af virksomheden i de kommende måneder vil betyde, at man må give slip på næsten 25 procent af sine ansatte – næsten 2.000 arbejdere, ifølge GeekWire.
For blot måneder siden udråbte Zillow tilbud som en voksende del af sin forretning
I august fortalte Zillows finansielle dokumenter for andet kvartal en meget anden historie – selskabet sagde, at tilbud var en særlig bemærkelsesværdig del af dets forretning, og at det endda havde sikret et lån på omkring 450 millioner dollars for at “fortsætte med at finansiere [dens] Zillow Offers vækst.” Det udråbte også dets massekøb af boliger som bevis på, at dets “prismodeller og automatisering” til at lave tilbud var godt for folk, der sælger deres huse. Vice rapporterede, at der var et “våbenkapløb” mellem teknologivirksomheder for at skaffe fast ejendom for at sælge til håbefulde hjem.
På trods af Zillows entusiasme hjalp det, som gavnede sælgere, ikke nødvendigvis virksomheden. Bloomberg rapporterer, at virksomheden tabte over 380 millioner dollars på sin Homes-division, som kørte Zillow Offers. I sit aktionærbrev i 3. kvartal sagde selskabet, at det ville være “risikofyldt” at forsøge at vokse tilbud i det omfang, det håbede, og sagde, at det havde givet “for ringe mulighed for afkast på egenkapitalen.”
Zillow Offers havde problemer under overfladen
Der var tegn på, at programmet var i problemer – en rapport mandag sagde, at Zillow søgte at aflaste over 7.000 boliger, det havde købt, ikke til individuelle købere, men til investorer. I oktober meddelte selskabet, at det ville stoppe med at købe huse, med henvisning til mangel på arbejdskraft som årsagen til dets overskydende varelager.
Zillow siger i sin pressemeddelelse og aktionærbrev, at de planlægger at fokusere på sin “kerneforretning” med at tilbyde et sted at gennemse huse til salg og give prisoverslag. Det går endda så langt som at sige, at dets tilbudsprogram skuffede 90 procent af de mennesker, der ikke endte med at sælge deres hjem til virksomheden, hvilket muligvis skadede den kerneforretning ved at afvise folk, der var på markedet, fra Zillow. Virksomheden giver ikke detaljer om, hvordan det skuffede de potentielle sælgere, da det tilbød, hvad det kalder en “fair markedspris.”