Zillow hat angekündigt, das Zillows Offers-Programm einen Tag nach Auftauchen von Berichten über 7.000 der gekauften Häuser mit der Absicht, sie an potenzielle Eigenheimkäufer zu verkaufen, einzustellen. In einer Pressemitteilung zur Bekanntgabe der Q3-Ergebnisse sagt das Unternehmen, dass Zillow Offers nur „einen kleinen Teil“ seiner Kunden bedient hat. CEO Rich Barton sagt jetzt: “Wir haben festgestellt, dass die Unvorhersehbarkeit bei der Prognose der Hauspreise unsere Erwartungen bei weitem übertrifft und eine weitere Skalierung von Zillow Offers zu zu hohen Erträgen und Bilanzvolatilität führen würde.”
Mit der Einstellung des Programms reduziert das Unternehmen den geschätzten Wert der Häuser, die es im dritten Quartal gekauft hat oder im vierten Quartal kaufen wird, um mehr als 500 Millionen US-Dollar. Zillow sagt auch, dass die Schließung des Geschäfts in den kommenden Monaten bedeuten wird, dass fast 25 Prozent seiner Mitarbeiter entlassen werden müssen – laut GeekWire fast 2.000 Arbeiter.
Noch vor wenigen Monaten warb Zillow Angebote als wachsenden Teil seines Geschäfts
Im August erzählten die Finanzdokumente von Zillow im zweiten Quartal eine ganz andere Geschichte – das Unternehmen sagte, dass Offers ein besonders bemerkenswerter Teil seines Geschäfts sei und dass es sogar ein Darlehen über rund 450 Millionen US-Dollar gesichert habe, um „das Wachstum von Zillow Offers fortzusetzen“. Es warb auch seinen Massenerwerb von Eigenheimen als Beweis dafür, dass seine „Preismodelle und Automatisierung“ für die Angebotserstellung gut für die Verkäufer ihrer Häuser waren. Vice berichtete, dass es ein „Wettrüsten“ zwischen Technologieunternehmen gab, um Immobilien zu ergattern, um sie an Hoffnungsträger zu verkaufen.
Trotz Zillows Enthusiasmus hat das, was den Verkäufern zugute kam, dem Unternehmen nicht unbedingt geholfen. Bloomberg berichtet, dass das Unternehmen über 380 Millionen US-Dollar durch seine Homes-Sparte verloren hat, die Zillow Offers durchführte. In seinem Aktionärsbrief für das dritte Quartal sagte das Unternehmen, dass der Versuch, die Angebote in der erhofften Größenordnung zu vergrößern, „riskant“ sei und dass es „zu wenig Chancen für eine Eigenkapitalrendite“ geboten habe.
Zillow Offers hatte Probleme unter Die Oberfläche
Es gab Anzeichen dafür, dass das Programm in Schwierigkeiten war – ein Bericht vom Montag besagte, dass Zillow über 7.000 gekaufte Häuser verkaufen wollte, nicht an einzelne Käufer, sondern an Investoren. Im Oktober gab das Unternehmen bekannt, dass es den Kauf von Häusern einstellen werde, und nannte den Arbeitskräftemangel als Grund für seinen Überbestand.
Zillow sagt in seiner Pressemitteilung und seinem Aktionärsbrief, dass es sich auf sein “Kerngeschäft” konzentrieren will, nämlich einen Ort zum Durchsuchen von zum Verkauf stehenden Häusern und Preisschätzungen bereitzustellen. Es geht sogar so weit zu sagen, dass sein Angebotsprogramm 90 Prozent der Leute enttäuscht hat, die ihre Häuser nicht an das Unternehmen verkauft haben, was möglicherweise diesem Kerngeschäft schadet, indem es Leute, die auf dem Markt waren, von Zillow abhielt. Das Unternehmen macht keine Angaben darüber, wie es diese potenziellen Verkäufer enttäuscht hat, als es einen “fairen Marktpreis” anbot.