Inför en global pandemi har lagstiftare snabbt antagit stora, livsförändrande program: distribution och spårning av vacciner, avdrag för bolån, bistånd till pandemiarbetslöshet och dessutom de senaste två åren.
Att implementera dessa program har varit en allvarlig utmaning för statliga och lokala myndigheter. Till exempel visade färska uppgifter från finansdepartementet att bara en bråkdel av de 46,5 miljarder dollar som tilldelats av kongressen för bostadsstöd har använts.
Med tanke på omfattningen och komplexiteten hos dessa program, är statliga och lokala myndigheter ofta fastlåsta av teknisk infrastruktur som inte kan möta deras behov. Google Cloud siktar på att gå in och hjälpa till att lindra dessa problem med en ny serie “lösningar för allmännyttiga tjänster” – en svit av Googles verktyg och funktioner som är paketerade för specifika utmaningar inom sociala tjänster. Lösningarna för allmännyttiga tjänster kan inkludera ett paket med Googles teknik, allt från BigQuery till virtuella agenter för Google Workspace och Contact Center AI.
ÄVEN: Google tecknar avtal med US Air Force, tillkännager FedRAMP High och IL4-auktoriseringar
Google lanserar initialt moduler för allmännyttiga lösningar för: boende- och uthyrningshjälp, omskoling av jobb och hitta arbete, bättre kommunikation med beståndsdelar online och via callcenter, bedrägeriupptäckt och anspråksverifiering, samt bedömning av beståndsdelars sentiment och troliga policyresultat med hjälp av avancerad analys och maskininlärning.
Några av de program som Google vill hjälpa till att underlätta är så nya “det finns inte ens en tydlig byrå i varje stat som ens verkligen är ansvarig för dem”, sa Mike Daniels, Google Clouds VP för Global Public Sector, till ZDNet. “Så det finns en hel del policy att reda ut, och sedan finns det en systemaspekt i det. Självklart försöker vi luta oss in på systemsidan för att hjälpa det här skedet.”
The De senaste två åren har visat att fokus på önskade policyresultat driver de bästa IT-besluten, sa Daniels – även om själva policyerna inte är helt huggna i sten.
“Slipa in på resultatet först, kontra de system som vi behöver för att leverera det resultatet… du börjar få det här ögonblicket där du kan fråga, 'Vad är det för data jag behöver för att driva detta? Vilken är processen jag behöver för att driva ?' Det går ofta över olika system och låter dig tänka på det arbetet på ett lite annorlunda sätt.”
Daniels sa att omfattningen av nuvarande politiska initiativ, i kombination med den hastighet med vilken de måste rullas ut, skapar ett “permanent skifte” i hur system sköts i den offentliga sektorn. Det finns ett nytt intresse, till exempel att se till att systemen är interoperabla, öppna och smidiga.
“Och sedan hela idén om att uppdatera dessa äldre system – hur man gör det på ett komponentiserat sätt, i motsats till att bokstavligen lyfta över systemet”, tillade han. “De här äldre systemen… var helt okej under normala tider, för det mesta, men när du ber dem att skala – för att hantera många förändringar när det gäller vem som skulle kunna kvalificera sig [för statliga tjänster] och den typen av saker — det gick sönder de här sakerna. Så vi var tvungna att komponentisera den moderniseringen.”
Utöver det omfamnar statliga myndigheter användningen av data på ett sätt som “kommer att tillåta en permanent nivå av motståndskraft och smidighet i den offentliga sektorn som inte fanns tidigare”, sa Daniels.
Medan moderniseringsinsatser inom den offentliga sektorn går mot ett mer komponentiserat tillvägagångssätt, lyfter Google också denna vecka fram ett mer holistiskt tillvägagångssätt för datahantering som omfattas av delstaten Oklahoma. Statens Office of Management and Enterprise Services arbetar med Google Cloud för att skapa en ny, centraliserad datahubb som kan komma åt och analysera data från flera byråer. Navet bygger på Google Cloud BigQuery och har förenat 23 PB (petabyte) data över flera källor. Tanken är att rulla ut mer riktade sociala program snabbare och erbjuda personliga rekommendationer för medborgare som söker statlig hjälp.
Medan statlig datadelning öppnar upp för integritetsproblem, sa Daniels, “det finns en hel del upplyst policytänkande när det gäller det.” Han tillade att “verktyget är sådant att data delas på ett mycket mer exakt sätt… bara det som behövs för tillfället.”
Byråer över hela staten kan välja att dela sina data i en kontrollerat sätt samtidigt som de följer deras specifika efterlevnadsstandarder.
Google Pixel 6 och Pixel 6 Pro: Bästa förbeställningserbjudanden tillgängliga nu Google Cloud Nästa: Möt företaget där det bor Google Tensor: Allt du behöver veta om Pixel 6-chippet De bästa VPN:erna för Chrome och Chromebooks i 2021 Cloud | CXO | Säkerhet | Innovation | Smarta städer