Covid-19-pandemien, mens den avviklet, har permanent endret virksomheten for mange firmaer og bransjer. Blant disse endringene tvang det bedrifter til å ta i bruk mer sofistikerte automatiseringsprogrammer som har muligheten til å omstille prioriteringer for en krone ved å bruke de nyeste analysene.
Konsekvensene av dette skiftet er dype. I 2022 spår Forrester at eksisterende prosessforbedringsplattformer vil konvergere og bli utfordret av nye AI-ledede deltakere; investeringer for å møte global arbeidsmangel vil bli prioritert; og for å møte fremtiden direkte, vil bedrifter omfavne et automasjonsstoff for å drive ekstrem innovasjon.
Her er et dypdykk i noen av våre 2022-spådommer for automatisering:
Nye aktører og plattformkonvergens vil hemme RPA-vekst med 10 %.Prosessautomatiseringsverktøy som robotprosessautomatisering (RPA) og digital prosessautomatisering (DPA) har hatt en sunn vekst de siste årene. I tillegg har skyleverandører for bedriftsapplikasjoner som Salesforce og ServiceNow lagt til RPA og forbedrede prosesstilbud. Slike verktøy kommer fra forskjellige arv, men vil konvergere til et enhetlig sett med verktøy for prosessautomatisering. Man skulle kanskje tro at velfinansierte RPA-kjærester som Automation Anywhere, Tibco-Blue Prism og UiPath vil ri sin fart inn i vinnersirkelen. De vil faktisk forbli fremtredende, men en ny bølge av AI-ledede leverandører vil trenge inn i prosessautomatiseringsmarkedet i 2022.
35 % av tjenestebedriftene vil introdusere fysiske robotarbeidere. Restauranter og andre virksomheter kan ikke fylle mengden av ledige stillinger for servicearbeidere. Denne arbeidskraftmangelen vil ikke forsvinne, selv med reduserte sysselsettingstilskudd. Helsetjenester, matlaging og lagerjobber som typisk har lave lønninger med vanskelige arbeidsforhold vil øke jevnt over de neste 10 årene. Bedrifter som er avhengige av dem, vil investere i automatisering av servicearbeidere for selvbetjening av kunder, vedlikehold av eiendom, leveringsrobotikk, matlaging, overvåking og vaktmesterstøtte, og endre det lave servicearbeiderlandskapet permanent.
5 %t av Fortune 500 vil ta i bruk automatiseringsstoff for å drive ekstrem innovasjon. Selskaper med avanserte automatiseringsprogrammer vil utslette – ikke bare slå – konkurrentene. For å nå denne tilstanden må bedrifter definere et automatiseringsstoff – et rammeverk for å bygge, orkestrere og styre en hybrid arbeidsstyrke av menneskelige og digitale arbeidere – som kobler sammen AI-baserte og tradisjonelle automasjonskomponenter, støttet med et proaktivt program for innovasjon.
Disse spådommene er ikke bare irreversible, men de vil flytte oss mot et nytt standardnivå for automatisering, synlig for kunder og bunnlinjen. For å skille seg ut, må bedrifter bygge på lærdommene fra pandemien og drive automatisering til nivåer som vil strekke kreativiteten og ansatte. Innsatsen vil lønne seg for de som har evnen til å oppnå det de fleste ikke vil.
Les mer om Forresters spådommer her.
Dette innlegget ble skrevet av visepresident, rektoranalytiker Craig Le Clair, og det dukket opprinnelig her.
Kunstig intelligens
Tilstanden til AI i 2021: Fra den skinnende til den dagligdagse Gartner-undersøkelsen: IT-sjefer investerer i AI, sky og cybersikkerhet Nixons uhørte tale om månekatastrofe er en advarsel om den dypfalske fremtiden. Hva er AI? Alt du trenger å vite om Artificial Intelligence Artificial Intelligence