Topp 7 trender som former digital transformasjon i 2020
Colin Anderson Productions – Getty Images
Bruk av automatiseringsinitiativer for å skape bedre sammenkoblede medarbeideropplevelser
Den komponerbare virksomheten modnes
I følge MuleSoft vil 2020-tallet være en periode med sømløse digitale opplevelser. For å gjøre dette til en realitet, må organisasjoner tenke nøye gjennom hvordan de driver økt smidighet, noe som vil føre til en ny æra med hendelsesdrevne arkitekturer og komponerbare virksomheter i 2022.
I følge MuleSoft bringer den alltid pågående digitale økonomien et stort press for organisasjoner for å gjøre ting riktig for sluttbrukeren. Ifølge PwC vil én av tre forbrukere gå bort fra et merke de elsker etter bare én dårlig opplevelse. En av de mest effektive måtene for organisasjoner å drive smidighet og møte disse raskt økende forventningene, er å bli en sammensatt virksomhet bygget på gjenbrukbare APIer. Disse API-ene kan brukes til å gjøre organisasjonens digitale evner og data om til en serie utskiftbare byggeklosser som ansatte kan gjenbruke på andre måter for å bygge sine egne løsninger.
Fremtiden for digital handel er et godt eksempel på en tilkoblet og komponerbar modell. Gartner definerer dette som «Composable Enterprise», med sammensatt handel som uttrykk for denne ideen brukt på shoppinginfrastruktur. Per Gartner betyr den sammensatte virksomheten å skape en organisasjon laget av utskiftbare byggeklosser.
Ideen om komponerbar virksomhet bygger på fire grunnleggende prinsipper:
Mer fart gjennom oppdagelseStørre smidighet gjennom modularitet Bedre lederskap gjennom orkestrering Motstandsdyktighet gjennom autonomi
Gjenbrukbare APIer er en fin måte å oppnå dette på, og det er grunnen til at 96 % av globale organisasjoner allerede bruker offentlige eller private APIer. Forskningen identifiserer viktige konsepter og differensiering med APIer med fokus på hendelsesdrevne APIer og hendelsesdrevne arkitekturer. Forskningen konkluderer med at hendelsesdrevne arkitekturer er mer fleksible og utvidbare enn deres RESTful-motparter, og støtter de flytende sanntidsinteraksjonene som forbrukerne forventer i dag.
Fire av fem organisasjoner erkjenner behovet for å gjøre data og integrasjon tilgjengelig for forretningsbrukere for å øke produktiviteten, levere tilkoblede opplevelser og drive innovasjon.36 % av organisasjonene sier at de har en moden tilnærming til å gjøre det mulig for ikke-IT-brukere å integrere apper og datakilder enkelt gjennom API-er 44 % av organisasjonene sier at de utvikler planer for å gjøre det mulig for ikke-IT-brukere å integrere apper og datakilder gjennom API-er
I følge Gartner er de tre byggesteinene i komponerbar virksomhet :
- Sammensatt tenkning, som hindrer deg i å miste kreativiteten. Alt er komponerbart. Ved å kombinere prinsippene for modularitet, autonomi, orkestrering og oppdagelse med komponert tenkning bør du veilede din tilnærming til konseptualisering av hva du skal komponere og når.Komponerbar forretningsarkitektur sikrer at organisasjonen din er bygget for å være fleksibel og robust. Det handler om struktur og formål. Dette er strukturelle evner – som gir deg mekanismer du kan bruke i utformingen av virksomheten din.Komponerbare teknologier er verktøyene for i dag og i morgen. De er bitene og delene og det som forbinder dem alle sammen. De fire prinsippene er produktdesignmål som driver teknologiens funksjoner som støtter begrepene komponerbarhet.
Den komponerbare virksomheten modnes
Oppveksten av forretningsteknologer < /h3>
I følge MuleSoft doblet volumet av digitale initiativ seg under pandemien, noe som gjorde det enda vanskeligere for allerede strukket team å holde tritt med virksomhetens behov. I 2022 vil forretningsteknologer avlaste noe av dette presset ved å jobbe sammen med IT-team for å akselerere innovasjon. Gartner fant ut at de organisasjonene som lykkes med å aktivere forretningsteknologer har 2,6 ganger større sannsynlighet for å akselerere digitale forretningsresultater. For å gjøre det trenger de imidlertid de riktige verktøyene til rådighet.
Innen 2024 vil 80 % av teknologiproduktene og -tjenestene bygges av de som ikke er teknologifagfolk, ifølge Gartner. Tilnærminger med lav eller ingen kode og AI-assisterte utviklingsverktøy er nøkkelen til suksess. Gartner fant at 77 % av forretningsteknologene rutinemessig bruker en kombinasjon av automatisering, integrasjon, applikasjonsutvikling eller datavitenskap og AI-verktøy i sitt daglige arbeid. Omtrent 80 % av bedriftsbrukerne er enige i at hvis data- og IT-funksjoner var synlige og tilgjengelige i pakkede forretningsfunksjoner (PBC), kunne de og kollegene deres skape løsninger og levere digitale prosjekter raskere. Over en tredjedel (36 %) sier at de har en moden tilnærming til å gjøre det enkelt for ikke-IT-brukere å integrere apper og datakilder gjennom APIer. 80 % av teknologiproduktene og -tjenestene vil bli bygget av de som ikke er teknologifagfolk innen 2024.
Ifølge Gartner tilpasser eller bygger i gjennomsnitt 41 % av ansatte utenfor IT – eller forretningsteknologer – data- eller teknologiløsninger. Gartner spår også at halvparten av alle nye lavkode-klienter vil komme fra bedriftskjøpere som er utenfor IT-organisasjoner innen utgangen av 2025. 41 % av organisasjonene gjør i gjennomsnitt 41 % av sine interne programvareressurser og komponenter tilgjengelig for utviklere. gjenbruk. 86 % av organisasjonene sa at hvis bedriftsbrukere sikkert kunne skape sine egne tilkoblede opplevelser ved å bruke lav eller ingen kode, ville det forbedre forretningsresultatene.
Utviklingen av forretningsteknolog
Hyperautomatisering låser opp digital verdi< /h3>
Automatisering vil være en grunnleggende drivkraft for den moderne digitale virksomheten i stedet for å bli brukt i stykkevis prosjekter. Hyperautomatisering handler om å skalere automatisering på tvers av bedriften via gjenbruk av prosesser og distribusjon av flere, integrerte teknologifunksjoner – som plattformer med lav kode, maskinlæring og robotprosessautomatisering (RPA). Det er et marked analytikeren spår vil vokse med nesten 24 % fra 2020 til å være verdt nesten 600 milliarder dollar innen 2022 – ettersom organisasjoner ser etter å identifisere og automatisere så mange prosesser som de kan raskt. Per Deloitte forventer 93 % av bedriftslederne å bruke RPA-er innen 2023. MuleSoft fant ut at de fleste organisasjoner enten allerede bruker eller planlegger å implementere slike automatiseringsinitiativer for å realisere strategiske mål, som å forbedre produktiviteten (96 %) og operasjonell effektivitet ( 93 %) og skape bedre tilknyttede kundeopplevelser (93 %).
Forskning fra 2021 viser at automatisering vil akselerere desentraliseringen av virksomheter med en digital-first-investering og ny kapasitetsstrategi. Kundeservice er et eksempel på bransje som vil se betydelig hyperautomatisering. Gitt deres nærhet til skiftende kundebehov, gir kundeservice et nyttig vindu inn i hvordan arbeidsflytautomatisering kan øke et teams fleksibilitet, effektivitet og arbeidstilfredshet.
Det er ingen tvil om at det har vært et utfordrende år for kundeservicemedarbeidere. Forskning viser disse teamene har slitt med et nakkesleng av økt saksvolum og kompleksitet uten tilsvarende økning i antall ansatte og budsjett. Arbeidsflytautomatisering gir imidlertid nødvendig lettelse. 77 % av agentene sier at automatisering av rutineoppgaver lar dem fokusere på mer komplekst arbeid – opp fra 69 % i 2018. Det er tydelig at selv midt i en budsjettkrise sier 71 % av tjenestebeslutningstakerne at de akselererer automatiseringsinitiativer.
Et område innen tjenesteautomatisering som får mye oppmerksomhet er chatbots. Foreløpig forventer 83 % av kundene å komme i kontakt med noen umiddelbart når de kontakter et selskap – opp fra 78 % i 2019. Denne dynamikken legger press på allerede anstrengte team. Ikke overraskende har vi samtidig sett chatbot-adopsjon vokse i et raskt tempo.
Hyperautomatiseringstrender i 2022 og utover
Sikkerhet-som-standard er et must-ha
Sikkerhetshensyn har alltid vært en veisperring for digitale initiativer. Omtrent 87 % av IT- og bedriftsledere hevder at sikkerhetshensyn bremser innovasjonstakten, mens 73 % sier at spesifikke sikkerhets- og styringsbekymringer har økt etter hvert som systemene deres har blitt mer integrerte. Gartner spår at innen 2022 vil API-angrep (Application Programming Interface) bli den hyppigste angrepsvektoren, noe som forårsaker datainnbrudd for webapplikasjoner for bedrifter. Ifølge Forrester planlegger 21 % av sikkerhetsbeslutningstakerne å prioritere å bygge sikkerhet inn i utviklingsprosesser. Mange flere vil følge etter i løpet av de kommende årene ettersom æraen for forretningsteknologen fortsetter å ta fart.
Sikkerhetskrav kan redusere tempoet i digital transformasjon
Veksten av hybrid, distribuerte økosystemer gir kompleksitet
IT- og bedriftsledere er enige om at evnen til å skape sømløse digitale opplevelser for både ansatte og kunder er nøkkelen til suksess for moderne organisasjoner. I 2022 vil universell API-administrasjon komme i forgrunnen når organisasjoner søker svar på dette spørsmålet. Skyløsninger gjorde det mulig for mange organisasjoner å navigere i utfordringene pandemien skapte. Imidlertid har de også drastisk økt kompleksiteten til moderne digitale økosystemer. I dag har 92 % av bedriftene en multiskystrategi, mens 82 % har et hybrid skyoppsett. I følge Deloitte planlegger praktisk talt alle (97 %) IT-ledere å ta en best-of-breed-tilnærming ved å distribuere arbeidsbelastninger over to eller flere skyer for å øke motstandskraften og støtte regulatoriske krav.
Veksten av hybride, distribuerte økosystemer gir digital transformasjonskompleksitet
En enkelt kilde til sannhet blir nøkkelen til den datadrevne virksomheten
Verden er vitne til en dataeksplosjon. Bare i 2020 ble det opprettet over 64 zettabyte (ZB), og dette volumet forventes å vokse med en hastighet på 23 % frem til 2025, ifølge IDC. Men ting blir ikke enklere for organisasjoner som ønsker å integrere, analysere og handle på disse dataene. IT-kompleksitet, proprietære systemer og mangel på strategisk retning gir alle sine egne utfordringer.
For å være en vellykket datadrevet organisasjon i 2022, må organisasjoner bryte ned siloer på tvers av bedriften for å skape én enkelt kilde til sannhet. Bedriftsledere kan bare se på maskinlæring og dataanalyser for å gi mening om alle dataene deres for bedre beslutningstaking.
Hva vil det si å være en virkelig datadrevet virksomhet? Det handler om å bruke innsikten fra AI-drevet analyse for å transformere forretningsprosesser. Til syvende og sist er målet å forbedre forretningsresultatene ved å generere større inntekter og suksess. I følge Accenture opplever ekte datadrevne organisasjoner en årlig vekst på over 30 %. I tillegg har 81 % av virksomhetene fortsatt ikke en solid datastrategi for å maksimere det fulle potensialet til dataene deres, og et tilsvarende antall har ikke den rette plattformen på plass for å støtte sine mål. API-ledet tilkobling blir i økende grad anerkjent som den beste strategien for å oppnå det nødvendige tilkoblingsnivået. Faktisk kan API-ledet tilkobling resultere i 3 ganger raskere prosjektlevering i gjennomsnitt og en reduksjon på 63 % i vedlikeholdskostnader.
En enkelt kilde til sannhet blir nøkkelen til datadrevet virksomhet
Trendene som former digital transformasjon i 2022 inkluderer hyperautomatisering, hybridopplevelser, distribuerte miljøer og en eksplosjon av data. MuleSoft-undersøkelser av disse trendene konkluderer med følgende anbefaling til IT- og bedriftsledere med hensyn til forbedret samarbeid og utførelseshastighet:
- Gjør IT-team i stand til å levere komponerbare tjenester, API-produkter og roboter i stor skala for hele organisasjonen . Gjør forretningsteamene i stand til å automatisere integrasjoner til vanlige systemer uten kode ved å utnytte ITs gjenbrukbare ressurser, støtte og styring. Automatiser repeterende og manuelle oppgaver med gjenbrukbare og komponerbare roboter som intelligent kan behandle dokumenter, legge inn data eller iverksette tiltak på brukerens vegne, alt uten kode.
For å lære mer om MuleSoft-rapporten om de 7 trendene som former digital transformasjon i 2022, kan du besøke her.
Digital transformasjon
Topp 7 trender som former digital transformasjon i 2022 IBM sier at enkeltleverandørens tilnærming til cloud computing er død Industri 4.0 får sin første enhjørning Digital transformasjon er i endring. Her er hva som kommer neste tankeledelse | CXO | Innovasjon | Digital transformasjon: En CXOs-veiledning | Big Data Analytics