Facebooks egen interna forskning fann att 1 av 8 av dess användare rapporterade tvångsmässig användning av sociala medier som störde deras sömn, arbete och relationer – vad den sociala medieplattformen kallar “problematisk användning” men är mer allmänt känt som “internetberoende”, rapporterade Wall Street Journal.
Den sociala medieplattformen hade ett team som fokuserade på användarnas välbefinnande, som föreslog sätt att stävja problematisk användning, av vilka några infördes. Men företaget lade ner laget 2019, enligt WSJ.
Pratiti Raychoudhury, vice vd för forskning för Meta, Facebooks nya moderbolag, skriver i ett blogginlägg att WSJ förvrängde forskningen (ett påstående som företaget har gjort om några av de andra artiklar som WSJ har producerat baserat på Facebooks interna dokument).
Hon säger att företaget “har varit engagerat och stöttat under vår fleråriga ansträngning för att bättre förstå och ge människor som använder våra tjänster möjlighet att hantera problematisk användning. Det är därför det här arbetet har pågått under flera år, inklusive nu.” Raychoudhury hävdar att “problematisk användning inte är lika med beroende”, och att företaget levererar “funktioner för att hjälpa människor att hantera sina upplevelser på våra appar och tjänster.”
Rapporten är den senaste i en pågående serie från WSJ kallad Facebook-filerna, baserad på interna dokument från whistleblower Frances Haugen, som tyder på att Facebook är medvetet om de problem som dess plattformar kan orsak. En uppsättning rapporter, till exempel, föreslog att Facebook visste att dess Instagram-plattform var giftig för tonårsanvändare. Haugen vittnade inför kongressen den 5 oktober och sa att Facebook var “internt dysfunktionellt” och att det var osannolikt att det skulle ändra sitt beteende utan åtgärder från externa tillsynsmyndigheter.