National Australia Bank (NAB) har levert et nettoresultat på AU$6,36 milliarder for hele 2021, mer enn en dobling av det den registrerte forrige regnskapsår.
Heleåret kontantinntektene kom inn nesten 39 % høyere enn i fjor til AU$6,56 milliarder.
I mellomtiden svevde investeringsnivåene like under AU$1,3 milliarder, som var tilsvarende nivåer som FY20. Dette hjalp banken med å begrense kostnadsveksten for FY21 til 1,8 %, noe NAB sa var i samsvar med målet på 0–2 % for året.
«Utførelsen av strategien vår er å levere et godt momentum med utlån opp 6 % i FY21, mens FY21 kostnadsvekst på 1,8 % er i samsvar med vårt mål på 0-2 % (ekskludert store bemerkelsesverdige poster) og reflekterer en balanse mellom kostnadsdisiplin og investering for vekst. Vi fortsetter å målrette lavere absolutte kostnader over 3-5 år i forhold til FY20-basen på AU$7,7 milliarder,” sa NAB-sjef Ross McEwan.
Selskapet skisserte at i løpet av hele året klarte det å fortsette for å forenkle, automatisere og digitalisere bankopplevelsen. Dette inkluderte å fullføre oppkjøpet av 86 400 for å akselerere veksten av det digitale bankmerket UBank, og øke bruken av data og analyser for å tilpasse kunde- og kollegaopplevelsen.
Quickbiz for utlån til småbedrifter ble også introdusert for å muliggjøre søknad til kontantutbetaling innen 20 minutter, noe NAB sa resulterte i en økning på 7 % fra år til år i utlån til små og mellomstore bedrifter.
NAB la til det forenklet og strømlinjeformet sine retningslinjer for boliglån, rullet ut digitale applikasjons- og beslutningsverktøy, og forbedret muligheten for kundene til selvbetjening via NAB-appen.
“Disse initiativene gir raskere, bedre resultater for kunder og kolleger i en periode med betydelig økning i søknadsvolumer og omtrent 30 % raskere ubetinget godkjenning,” sa banken.
“Vår digitale applikasjon for enkle boliglån plattformen har vært en nøkkeldriver for disse resultatene, noe som har gjort det mulig å opprette enkle utlån langt mer sømløst. Søknader som er kvalifisert for å sendes inn via plattformen har steget til omtrent 80 % for vårt eiendomsnettverk i løpet av FY21, med utrulling til meglere og forretnings- og privatbanktjenester kanaler planlagt for FY22.”
Ettersom banken fortsetter å fokusere på digitale initiativer, annonserte NAB tidligere i år planer om å stenge flere av sine fysiske bankfilialer over hele landet ettersom flere kunder velger å banke på nett. Mens banken ikke avslørte hvor mange filialer som ville bli stengt, bemerket den at “i noen områder” filialer ikke lenger ville eksistere. I stedet planlegger selskapet å fokusere oppmerksomheten på sin digitale plattform.
NABs leder Krissie Jones sa at NAB vil sette inn 280 ekstra ansatte til å hjelpe kunder med telefon- og digitale bankforespørsler og driftsroller.
Ytterligere 134 nye småbedriftsbankfolk blir også rekruttert for å være basert på regionale lokasjoner , inkludert Warragul, Victoria; Albany, Vest-Australia; Lismore, New South Wales; Rockhampton, Queensland; Toowoomba, Queensland, la hun til.
Når vi ser fremover, sa banken at målet for neste år ville være å holde kostnadsnivået og investeringskostnadene «stort sett flate». Den skisserte at hovedfokusområdene for utgiftene for FY22 vil omfatte fremdrift av arbeidet med én enkelt boliglånsfabrikk, fortsatt skymigrering, oppløfting av kjøpmannstilbudet, forbedret bruk av data og analyser og pågående investering i forebygging av cyber- og finanskriminalitet.
Relatert dekning
NAB fullfører overgangen til TPG Telecom-nettverk Lønnautomatiseringsfeil bak NABs AU$55m lønns tilbakebetalingNational Australia Bank som holder ansatte knyttet til Google Pixel-utrullingen.