NAB-winst stijgt boven $ 6 miljard voor FY21, aangezien investeringen in digitaal zijn vruchten blijven afwerpen

0
162

Aimee Chanthadavong

Door Aimee Chanthadavong | 8 november 2021 | Onderwerp: Bankwezen

National Australia Bank (NAB) boekte een nettowinst van AU$6,36 miljard voor het volledige jaar 2021, meer dan een verdubbeling van wat het vorig boekjaar registreerde.

Volledig jaar de contante inkomsten waren bijna 39% hoger dan vorig jaar tot AU$6,56 miljard.

Ondertussen schommelden de investeringsniveaus net onder AU$1,3 miljard, wat vergelijkbaar was met FY20. Dit hielp de bank de kostengroei in FY21 te beperken tot 1,8%, wat volgens NAB consistent was met haar doelstelling van 0-2% voor het jaar.

“Uitvoering van onze strategie is het leveren van een goed momentum met een stijging van de kredietverlening met 6% in FY21, terwijl FY21 een kostengroei van 1,8% consistent is met onze doelstelling van 0-2% (exclusief grote opvallende items) en een balans weerspiegelt tussen kostendiscipline en investeren voor groei. We blijven streven naar lagere absolute kosten over 3-5 jaar ten opzichte van de FY20-basis van AU$7,7 miljard,” zei NAB-baas Ross McEwan.

Het bedrijf schetste dat het gedurende het hele jaar erin slaagde door te gaan om de bankervaring te vereenvoudigen, automatiseren en digitaliseren. Dit omvatte de afronding van de acquisitie van 86 400 om de groei van het digitale bankmerk UBank te versnellen, en het vergroten van het gebruik van gegevens en analyses om de klant- en collega-ervaring te personaliseren.

Quickbiz voor leningen aan kleine bedrijven werd ook geïntroduceerd om de aanvraag tot contante uitbetaling binnen 20 minuten mogelijk te maken, wat volgens NAB resulteerde in een jaar-op-jaar stijging van de kredietverlening aan het MKB.

NAB voegde toe dat het haar beleid voor woningkredieten vereenvoudigde en stroomlijnde, digitale applicatie- en beslissingstools uitrolde en de mogelijkheid voor klanten om zelfbediening te bieden via de NAB-app verbeterde.

“Deze initiatieven leveren snellere, betere resultaten op voor klanten en collega's tijdens een periode van aanzienlijke toename van de aanvraagvolumes en ongeveer 30% snellere onvoorwaardelijke goedkeuringstijden”, aldus de bank.

“Onze digitale aanvraag voor eenvoudige woningkredieten platform is een belangrijke aanjager geweest van deze resultaten, waardoor eenvoudige leningen veel naadlooser kunnen worden aangegaan.Aanvragen die in aanmerking komen om via het platform te worden ingediend, zijn gestegen tot ongeveer 80% voor ons eigen netwerk in FY21, met uitrol naar brokers en zakelijke en private banking kanalen gepland voor FY22.”

Terwijl de bank zich blijft concentreren op digitale initiatieven, kondigde NAB eerder dit jaar plannen aan om meer van haar fysieke bankfilialen in het hele land te sluiten naarmate meer klanten ervoor kiezen om online te bankieren. Hoewel de bank niet bekendmaakte hoeveel filialen zouden worden gesloten, merkte ze op dat er “in sommige gebieden” geen filialen meer zouden bestaan. In plaats daarvan is het bedrijf van plan zijn aandacht te richten op zijn digitale platform.

NAB executive retail Krissie Jones zei dat NAB 280 extra medewerkers zou plaatsen om klanten te helpen met telefonische en digitale bankvragen en operationele functies.

Er worden ook nog eens 134 nieuwe kleine zakelijke bankiers aangeworven voor hun vestiging op regionale locaties , waaronder Warragul, Victoria; Albany, West-Australië; Lismore, Nieuw Zuid-Wales; Rockhampton, Queensland; Toowoomba, Queensland, voegde ze eraan toe.

Vooruitkijkend zei de bank dat het doel voor volgend jaar zou zijn om het niveau van de kosten en de investeringsuitgaven “vrijwel gelijk” te houden. Het schetste de belangrijkste aandachtsgebieden van de uitgaven voor FY22, waaronder voortschrijdend werk aan een enkele hypotheekfabriek, voortdurende cloudmigratie, verbetering van het aanbod van verkopers, verbeterd gebruik van gegevens en analyses en voortdurende investeringen in de preventie van cyber- en financiële misdaad.

Related Coverage

NAB voltooit overgang naar TPG Telecom-netwerkPayroll-automatiseringsfout achter NAB's AU$55 miljoen loonterugbetalingNational Australia Bank houdt personeel verbonden met Google Pixel-implementatieNAB-winst stijgt tot AU$3,2 miljard aangezien technische investeringen leiden tot grotere efficiëntiewinsten Australië