Afbeelding: Alibaba Group
Het aftellen is begonnen voor het hoofdevenement van het 11.11 Global Shopping Event van de Alibaba Group op donderdag 11 november.
Het bedrijf beweert dat het drie weken durende winkelevenement, dat eind oktober van start ging, het grootste tot nu toe is: er nemen meer dan 290.000 merken deel en meer dan 14 miljoen deals worden op Tmall aangeboden aan meer dan 900 miljoen consumenten in China .
Deze cijfers omvatten 2.000 Australische merken die genoteerd zijn op Tmall en Tmall Global, waarvan ongeveer 80% voor het eerst China binnenkwam via de Chinese marktplaatsen, terwijl Nieuw-Zeelandse merken meer dan 700 merken van het totaal uitmaken. Enkele van de Australische topmerken op Tmall Global zijn Swisse, Blackmores en LifeSpace.
Maar in tegenstelling tot voorgaande jaren zal het winkelevenement in 2021 enigszins met tradities breken.
De groei op een andere manier meten
In de loop der jaren heeft Alibaba het succes van het evenement gemeten op basis van de totale bruto koopwaarvolume (GMV), en elke keer dat de resultaten het vorige GMV-nummer breken. Maar dit jaar is de Chinese techgigant van plan zich minder te concentreren op GMV-nummers en meer op de impact die zijn grote winkelevenement heeft op duurzaamheid.
“We hebben onze focus verlegd van pure GMV-groei naar duurzame groei”, vertelde Chris Tung, CMO van de Alibaba Group, onlangs aan de media.
“We hebben onze focus gelegd op hoe we de groene agenda kunnen promoten, hoe we onze groene technologie om samen met onze merkpartners een duurzame groei te bieden.
“Met de invloed en het bereik van 11.11 denk ik dat dit de beste kans voor ons is om niet alleen de producten te helpen verkopen, maar ook te leveren de boodschap om de mentaliteit van de consument te verschuiven naar een duurzamer consumptieconcept — dit is van cruciaal belang voor ons.”
Maar waarom nu? Tung beschrijft de beslissing als een volwassenwordingsmoment voor het winkelevenement van 11.11.
“In de vroege stadia van 11.11 richtten we ons op groei, net zoals ouders zouden focussen op de lengte en Maar als een kind een tiener wordt, verleggen de ouders hun aandacht naar het koesteren van het verantwoordelijkheidsgevoel van het kind, de rol die hij of zij speelt in de samenleving. Dat is wat we nu doen, “zei hij.
“11.11 is uitgegroeid tot een volwassen tiener. Het is van cruciaal belang voor Alibaba om zich nu te concentreren op het opbouwen van zijn waardesysteem, zodat het zijn vermogen vindt om waarde te creëren voor de gemeenschap en de samenleving als geheel.”
Voor de eerste keer dat de Chinese techgigant een speciale verticaal heeft gecreëerd om energie-efficiënte en low-impact producten te presenteren. Het heeft ook 100 miljoen yuan aan “groene vouchers” uitgegeven om klanten aan te moedigen om groen te winkelen.
De logistieke tak van het bedrijf, Cainiao Network, heeft ondertussen meer dan 60.000 inzamel- en recyclingstations voor pakketten in heel China uitgerold en 10.000 Cainiao-poststations geïmplementeerd waar gebruikers pakketverpakkingen kunnen hergebruiken.
Laten we vooral inclusief zijn
< p>Het andere aspect van het evenement van dit jaar is het promoten van inclusiviteit. Vanuit het perspectief van Alibaba betekent inclusiviteit het verbeteren van de winkelervaring voor oudere shoppers door “senior mode” toe te voegen aan de Taobao-app. Dit omvat functies zoals grotere lettertypen en pictogrammen, vereenvoudigde navigatie en spraakgestuurde technologie.
Het stelt ook producten samen die gericht zijn op Gen Z-shoppers op Tmall door aanbevelingen te doen voor trending producten die hen aanspreken, zoals Chinese goederen met een erfgoedthema, kunstspeelgoed en blindboxen.
Bovendien worden consumenten aangemoedigd om het “Goods for Good”-programma van Alibaba te steunen. Het werd gelanceerd in 2006 en stelt handelaars in staat om een deel van hun omzet te doneren aan liefdadigheidsorganisaties van hun keuze. De donaties van het festival van dit jaar zullen steun bieden aan drie grote groepen begunstigden: oudere burgers die in eenzaamheid leven, “achtergebleven kinderen” in afgelegen gebieden en arbeiders met een laag inkomen.
Focus op inclusiviteit is een interessante keuze voor Alibaba; zijn versie is echter veel minder controversieel en misschien opzettelijk. Het houdt hen vrij van het recente harde optreden in China tegen androgyne mannen, voornamelijk beroemdheden. Dit was nadat president Xi Jingping had opgeroepen tot een “nationale verjonging” en naar verluidt omroepen had bevolen om “mannelijkheid” aan te moedigen en een einde te maken aan “abnormale schoonheidsnormen” zoals “niangpao” – letterlijk “meisjesgeweren” – omdat het dat doet niet conform de traditionele cultuur van het land.
Bekijk het en koop het dan
Livestreaming blijft een ander belangrijk onderdeel van het festival. Het was een functie waar Li Jiaqi, ook wel bekend als China's Lipstick King, gebruik van maakte op de eerste dag van het jaarlijkse winkelevenement. Na een 12-uur durende livestream verkocht Li, die op de een of andere manier erin slaagde China's harde optreden tegen androgynie te overleven, $ 1,9 miljoen aan goederen op de eerste dag van het jaarlijkse winkelevenement, na zo'n 250 miljoen views.
“Livestreaming is een zeer belangrijke groeimotor geweest om gebruikers te betrekken en meer online transacties aan te moedigen. Het is een belangrijke marketingpijler om merken te helpen beter in contact te komen met hun doelgroepen,” zei Tung.
p>
“We hebben met merken samengewerkt om hun livestreaming-mogelijkheden te upgraden om hen te helpen rechtstreeks met klanten te communiceren en de verbinding tussen hen te verkorten, terwijl we een slimmere selectie van producten aanbieden.”
Merken verbinden met shoppers
Het evenement van dit jaar heeft ook rekening gehouden met de toegenomen vraag naar grensoverschrijdend winkelen door consumenten in China, als gevolg van reisbeperkingen als gevolg van COVID-19. Tmall Global heeft zijn eigen belangrijkste consumentencapaciteiten ontwikkeld om Chinese consumenten te helpen meer te weten te komen over nieuwe producten van buitenlandse merken door middel van korte video-inhoud in de functie “Nieuwe ontdekking”.
Tegelijkertijd heeft de logistieke tak van Alibaba, Cainiao, zijn slimme logistieke mogelijkheden geüpgraded, vertelde een woordvoerder van Alibaba aan ZDNet. Verkoopperiode van het Global Shopping Festival.
“In feite zijn meer dan 300 miljoen internationale goederen uit 87 landen en regio's, waaronder Australië, door Cainiao voorradig in zijn douane-entrepots in China”, aldus de woordvoerder.
Eerder dit jaar kreeg Alibaba een recordboete van 18,2 miljard yuan voor het overtreden van de Chinese antitrustregels en “misbruik van [zijn] marktdominantie”. Het Chinese bedrijf zei dat het de uitspraak zou “accepteren”.
China's State Administration for Market Regulation (SAMR) zei in een verklaring dat Alibaba sinds 2015 zijn sterke marktpositie misbruikt om te voorkomen dat handelaren andere online e-commerceplatforms gebruiken. Het zei dat dergelijke praktijken het vrije verkeer van goederen en diensten beïnvloeden, inbreuk maken op de zakelijke belangen van een handelaar en in strijd zijn met de antimonopoliewetten van het land.
Maar het is niet alleen het bedrijf dat onder druk staat van de Chinese overheid. Nadat de oprichter van het bedrijf, Jack Ma, kritiek had geuit op de rigide regelgeving van China en de dominantie van de staat over het banksysteem, is hij grotendeels uit het zicht van het publiek verdwenen. Vorige maand waren er echter berichten dat de gepensioneerde miljardair kort in Hong Kong was en daarna op landbouwstudiereis door Europa, waarbij hij een aantal onderzoeksinstituten in Nederland bezocht om meer te weten te komen over landbouw en technologie.
De de fintech-tak van het bedrijf, Ant Group, werd later ook opgeroepen door de Chinese centrale bank om de naleving van de regelgeving te bespreken, en de beursgang werd afgeblazen nadat toezichthouders hadden gezegd dat de notering van Ant op de beurs van Shanghai niet langer voldeed aan de wettelijke en openbaarmakingsvereisten.
In een bijgewerkte verklaring aan ZDNet geeft een woordvoerder van Alibaba toe dat de kritiek die technologiebedrijven, zoals Alibaba, onlangs in China hebben ondergaan, gewoon deel uitmaakt van het zakendoen in het land.
“Innovatie en regelgeving gaan vaak hand in hand – het is wat zorgt voor de ontwikkeling van een gezonde en eerlijke economie”, aldus de woordvoerder.
“China is bezig met het digitaliseren van zijn snelgroeiende economie en het bouwen van een regelgevend kader is een essentieel onderdeel van dit proces. Het richt zich niet op een specifiek bedrijf. Het gaat erom de basis te leggen waarop de interneteconomie zal werken ten voordele van iedereen in China.
“Waar ter wereld we ook actief zijn, we zullen altijd voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en blijven ook in het licht van eventuele wijzigingen in de regelgeving.”
MEER VAN ALIBABA
Alibaba Cloud om eigen servers te bouwen met nieuwe interne chipNinja Van haalt $ 578 miljoen op in Series E, en trekt Alibaba binnen als nieuwe investeerderAlibaba Q1 laat vertragende groei van de cloud en handel zienAlibaba introduceert nieuwe maatregelen op de werkplek om aan te pakken beschuldigingen van aanrandingAlibaba's cloudgroei vertraagt na verlies van topklant China | Amazon | Start-ups | Innovatie | Beveiliging