Apple lanceert een nieuwe dienst, Apple Business Essentials, gericht op bedrijven met 50 tot 500 werknemers. De op abonnementen gebaseerde service pakt de volledige levenscyclus van apparaten aan om kleine bedrijven met beperkte middelen en IT-teams te helpen bij het beheren van Apple-apparaten. De service bestaat uit verschillende componenten: setup, onboarding, back-up, beveiliging, support, reparaties en updates in één abonnement.
Apple heeft een gebruikersgericht model gemaakt in plaats van een apparaatgericht model om werknemers een betere ervaring te bieden bij het gebruik van Apple-apparaten voor het werk. Beheerde gebruikers kunnen eenvoudig inloggen op hun Business Essentials-account en meteen aan de slag gaan op het apparaat. Ze krijgen ook een speciaal iCloud-account om een back-up te maken van hun werkgegevens, apart van hun gegevens.
Het is niet verwonderlijk dat de meeste hulpprogramma's voor apparaatbeheer gericht zijn op het beheren van apparaten, wat enkele jaren geleden logisch was toen de meeste gebruikers slechts één werkapparaat hadden. Nu is het gebruikelijk dat gebruikers een mobiele telefoon, laptop en vaak een tablet in hun uitrustingsstuk hebben. Beheer vanuit het perspectief van de gebruiker zorgt voor consistentie van services en applicaties in plaats van te proberen deze op verschillende apparaten afzonderlijk te repliceren.
Geautomatiseerde installatie lost veel problemen op
Het proces van het toevoegen van gebruikers is vereenvoudigd voor IT met een geautomatiseerde configuratie met behulp van de functie Verzamelingen. A Collection omvat de apps en instellingen die bedrijven aan hun werknemers geven; deze worden automatisch toegewezen aan gebruikers of gebruikersgroepen. Als er bijvoorbeeld een gebruikersgroep bestaat en er wordt een nieuwe medewerker aan die groep toegevoegd, dan krijgt die persoon meteen de Collection toegewezen. Dit minimaliseert de downtime die doorgaans gepaard gaat met apparaatovergangen.
Business Essentials wordt geleverd met firewall-instellingen en verschillende beveiligingsmogelijkheden waarmee IT onder meer een apparaat kan vergrendelen, een apparaat kan wissen of een verloren apparaat kan vinden. Als een werknemer ervoor kiest om zijn eigen apparaat mee te nemen, is er een functie die een partitie maakt voor werkgegevens, die afzonderlijk van persoonlijke gegevens wordt behandeld.
In het voorjaar van 2022 lanceert Apple ook een nieuw ondersteuningsaanbod voor kleine bedrijven, genaamd AppleCare+ for Business Essentials. De one-stop-service voor technische, hardware- en softwareondersteuning is bedoeld voor IT-teams, maar strekt zich ook uit tot medewerkers. IT kan medewerkers met basisvragen rechtstreeks doorverwijzen naar AppleCare+. Ondertussen kunnen kleine bedrijven hun middelen beter benutten door IT zich te richten op complexe of dringende vragen. Als onderdeel van AppleCare+ biedt Apple ook een on-site reparatieoptie aan, waarbij Apple-specialisten naar de bedrijfslocatie komen om apparaten te repareren.
Naarmate bedrijven overschakelen naar een hybride werkmodel, komen werknemers terecht over de hele wereld, waardoor IT-ondersteuning moeilijker wordt. Helpdeskmedewerkers kunnen niet meer naar een gebruiker toelopen en demonstreren hoe een taak moet worden uitgevoerd. In plaats daarvan moet het beheer op afstand worden gedaan, wat vaak aanzienlijk moeilijker is. AppleCare+ is een uitstekende aanvulling op de IT-organisatie omdat het een groot deel van het zware werk van IT-ondersteuning voor kleine organisaties uit handen neemt. Apple regelt zelfs applicatieproblemen, zoals het maken van Keynote-presentaties of het maken van een Numbers-spreadsheet.
Er zijn drie abonnementen beschikbaar
Omdat Apple Business Essentials een gebruikersmodel volgt, heeft Apple verschillende abonnementen gemaakt die meerdere apparaten per persoon ondersteunen en verschillende opslagbehoeften ondersteunen. Sommige bedrijven kiezen er bijvoorbeeld voor om hun werknemers een MacBook te geven; anderen kunnen een MacBook en een iPad leveren, terwijl anderen hun werknemers toestaan hun eigen apparaten mee te nemen.
Er zijn drie plannen waaruit u kunt kiezen onder één abonnement. Het basisplan kost $ 2,99 per gebruiker per maand voor een enkel apparaat en 50 gigabyte (GB) opslagruimte. Het tweede abonnement kost $ 6,99 per gebruiker per maand voor maximaal drie apparaten en 200 GB opslagruimte. Het duurste abonnement biedt 2 terabytes (TB) opslagruimte voor maximaal drie apparaten en kost $ 12,99 per gebruiker per maand.
Op 10 november lanceerde Apple een bètaversie van Business Essentials, die tot volgend voorjaar gratis zal zijn. In het voorjaar van 2022 wordt de service breed beschikbaar met de abonnementsprijs met drie abonnementen. Hierdoor kunnen klanten de service gratis uitproberen en de effectiviteit ervan testen voordat ze zich ertoe verbinden.
Apple wordt er vaak van beschuldigd niet bedrijfsvriendelijk te zijn, maar het bedrijf heeft flink geïnvesteerd om een strategische leverancier voor zijn zakelijke klanten te worden. Te vaak worden keuzes gemaakt door de IT-afdeling met weinig aandacht voor de eindgebruikers, daarom is de Microsoft Windows-basis nog steeds zo sterk.
Ik spreek veel gebruikers die de combinatie van iPhone, MacBook en iPad voor hun werk willen gebruiken, maar de bedrijfsstandaard blijft Microsoft. Programma's als deze kunnen de last voor IT verlichten om de overgang gemakkelijker te maken, waardoor bedrijven hun werknemers een superieure “alles-Apple”-ervaring kunnen bieden, in plaats van Windows en Android te moeten mixen en matchen.
Apple
Waarom iPhone- en Mac-gebruikers deze beveiligingssleutel van $29 nodig hebben Apple Watch Series 7 review: groter is echt beter Chromebook-verkopen nemen af, maar MacBook-verkopen bereiken nieuw record Een Apple Store een verkoper vertelde me dat de MacBook Air een Honda Civic is
Aanbevolen
Microsoft zal je nu als nooit tevoren op het werk bedriegen. Google Chrome dumpen? Dit is de beste browser om het te vervangen Chick-fil-A heeft een groot klantenprobleem (en geen voor de hand liggende oplossing) Black Friday Koopgids 2021