Telstra's Ben Burge
Afbeelding: Telstra
Telstra zal kleine stappen nemen om ervoor te zorgen dat de basis correct is voordat het eind fiscale jaar 2022 zijn deuren opent voor het grote publiek, Ben Burge, energiehoofd van de telco zei dinsdag.
“Als er dingen misgaan op het gebied van energie, kunnen de resultaten verschrikkelijk zijn, vooral voor die klanten die overgeleverd zijn aan een slechte gezondheid, huiselijk geweld of een andere slechte hand die ze tijdens het willekeurige lopen van het leven hebben uitgedeeld. Dit betekent dat onze vroege groei zal worden gemeten in plaats van explosief”, zei Burge tijdens de tweede aflevering van de investeerdersdag van het bedrijf voor 2021.
“We moeten de basis goed hebben voor degenen in de markt die het meeste risico lopen voordat we de recht om op te schalen op een manier die de manier waarop de markten werken zou kunnen veranderen.”
Na toestemming te hebben gekregen om in New South Wales, Queensland en Zuid-Australië te opereren, zal Telstra beginnen met het aanmelden van een aantal van zijn medewerkers als klanten op een testbasis, voordat het publiek zich tegen het einde van dit fiscale jaar kan aanmelden.
De telco is geen onbekende voor elektriciteit, noch voor het netwerk, waarbij Burge zegt dat de telco de stand-by-stroombronnen, inclusief batterijen, gebruikt in zijn telecommunicatie-infrastructuur om het netwerk te stabiliseren en markttekorten aan te pakken.< /p>
In mei werd de Callide Power Station getroffen door een brand in de turbinehal die leidde tot storingen in heel Queensland. Burge zei dat Telstra tijdens dat evenement de lichten aan kon houden voor 50.000 gezinnen.
“Dit geeft u een indicatie van hoe we de natuurlijke afdekkingen die we genieten van onze fysieke activa en langetermijncontracten kunnen benutten om onze blootstelling aan een groeiend klantenbestand van energie te beheren”, zei hij.
“De fysieke activa die we al hebben geactiveerd, zouden voldoende zijn om bijna 50.000 klanten te dekken. In de komende jaren verwachten we die dekking uit te breiden tot meer dan 200.000 klanten.”
Een voordeel dat Telstra heeft ten opzichte van zijn potentiële concurrenten in de ruimte, is dat het deze infrastructuur nodig heeft om zijn telecomactiva te ondersteunen, en de mogelijkheid om stroom aan het net te leveren is een welkom bijproduct.
Telstra zal zich niet expliciet bezighouden met elektriciteitsopwekking, maar heeft al geïnvesteerd in zonneparken en windparken.
Klanten kunnen plannen beheren binnen de vlaggenschip My Telstra-app die al vaste en mobiele connectiviteit regelt, met elektriciteitsplannen die 100% CO2-neutraal zijn zonder extra kosten.
Omdat het typisch betrokken is bij het proces van veel klanten die verhuizen, gelooft de telco dat het de perfecte mogelijkheid heeft om klanten te laten nadenken over zijn energieaanbod wanneer het wordt gelanceerd, welke proeven van de verkoop van producten van derden van zijn contactcenter hebben aangetoond en tegen lagere kosten dan andere tier 2-providers.
“Een paar jaar geleden heb ik een energieretailer [Powershop genaamd] gelanceerd en gerund, ik kan je vertellen, ik zou over gebroken glas zijn gekropen om toegang te krijgen tot de marketingmiddelen die Telstra tot zijn beschikking heeft,” zei Burge.
“Ik begin nog steeds te begrijpen dat we een relatie hebben met vijf miljoen huishoudens en bijna een miljoen kleine bedrijven. Het idee om potentieel te kunnen communiceren met miljoenen in aanmerking komende Telstra Plus-leden en actieve digitale gebruikers is gewoonweg verbluffend.”
Burge zei dat hij, omdat hij eerder aan de energieverkopende kant van het hek stond, liever een telco zou zijn die energie verkoopt, dan een energieleverancier die telcodiensten probeert te verkopen.
“Een fundamenteel punt dat moet worden gemaakt, is differentiatie. Dus als ik klanten zou proberen te overtuigen dat de elektronen van Telstra-energie op de een of andere manier van betere kwaliteit zijn dan wie dan ook, zou ik de gevangenis ingaan”, zei hij.
“De elektronen zijn de elektronen, het basisproduct, er zit geen differentiatie in. Het komt dus neer op klantervaring over aanmelding, eenvoud, klantenservice. Dat staat in schril contrast met telco.
“In telco , met name in de mobiele ervaring, koopt u letterlijk een gedifferentieerde ervaring. Dus als een energiebedrijf zich afvraagt: 'Ga ik serieus beginnen met telco, met name mobiel?', dan moet je die strijd aangaan en bereid zijn om te concurreren. Anders krijg je een resellerpositie, een dunnere marge, minder differentiatie.”
Telstra heeft zijn slimme modem in ongeveer 2,3 miljoen huishoudens, en Burge voegde eraan toe dat het in de toekomst een “veilige controlevlakte” kan worden die eerst zou worden gebruikt om het energieverbruik te controleren, maar uiteindelijk zou kunnen worden gebruikt om huishoudelijke apparaten te bedienen.
Omdat Telstra een interne energierekening heeft die gelijk is aan 300.000 huizen, zei Burge dat het toevoegen van meer energieklanten het bedrijf de mogelijkheid zou geven om naar uitgebreidere opties te kijken om zijn 100% hernieuwbare doel te bereiken.
“De retail binnendringen is daarom een natuurlijke uitbreiding van wat we al een aantal jaren doen en zal onze inspanningen vergroten om de decarbonisatie van het Australische netwerk te versnellen”, zei hij.
“We zouden graag de kans krijgen om u een hoop geld te besparen en eventuele schuldgevoelens over de rol die uw huidige winkelier zou kunnen spelen bij het vervuilen van de aarde weg te nemen.”
Eerder zei de telco dat het zijn 5G vaste draadloze dienst niet ziet als een alternatief voor NBN-diensten.
Gerelateerde dekking
Telstra wil dat transparantierapporten verplicht worden voor telco's in regionaal Australië Telstra en Woolworths' Quantium om nieuwe gegevens te vormen en AI-joint venture Telstra verbetert batterijreserves tot 12 uur op 341 regionale mobiele sites Telstra krijgt er vijf -jaar contractverlenging van AU$1 miljard met Department of DefenseTelstra koopt Digicel Pacific dankzij $1,3 miljard aan Commonwealth-fondsenTelstra opent enigszins 5G vaste draadloze service met enkel 1TB-abonnement voor AU$85 Australië | Technische Industrie | Netwerken | Beveiliging | NBN