Telstra's Ben Burge
Bilde: Telstra
Telstra vil ta små skritt for å sikre at grunnlaget er riktig før det åpner dørene for et bredere publikum ved slutten av regnskapsåret 2022, teleselskapets energisjef Ben Burge sa tirsdag.
“Når ting går galt når det gjelder energi, kan resultatene være forferdelige, spesielt for de kundene som finner seg selv prisgitt dårlig helse, vold i hjemmet eller en annen dårlig hånd utdelt i livets tilfeldige gang. Dette betyr at vår tidlige vekst vil måles i stedet for eksplosiv,” sa Burge på den andre delen av selskapets investordag for 2021.
“Vi må gjøre det grunnleggende riktig for de i markedet som er mest utsatt før vi tjener rett til å skalere opp på en måte som kan omforme måten markedene fungerer på.”
Etter å ha fått autorisasjon til å operere i New South Wales, Queensland og Sør-Australia, vil Telstra begynne å registrere noen av sine ansatte som kunder på testbasis, før publikum kan registrere seg innen utgangen av dette regnskapsåret.
Telefonselskapet er ikke fremmed for elektrisitet, og heller ikke nettet, og Burge sier at teleselskapet har brukt reservekraftmidler, inkludert batterier, som brukes i telekommunikasjonsinfrastrukturen for å stabilisere nettet og adressere mangel på markedet.< /p>
I løpet av mai fikk Callide Power Station en brann i turbinhallen som førte til strømbrudd over hele Queensland. Burge sa at Telstra var i stand til å holde lysene på for 50 000 familier under det arrangementet.
“Dette gir deg en indikasjon på hvordan vi kan utnytte de naturlige sikringene vi nyter godt av fra våre fysiske eiendeler og langsiktige kontrakter for å håndtere eksponeringene våre mot en voksende energikundebok,” sa han.
“De fysiske eiendelene vi allerede har aktivert vil være nok til å dekke nesten 50 000 kunder. I løpet av de neste årene forventer vi å øke dekningen til over 200 000 kunder.”
En fordel som Telstra har fremfor sine potensielle konkurrenter på området, er at de trenger denne infrastrukturen for å støtte sine telekommunikasjonsmidler, og muligheten til å levere strøm til nettet er et velkomment biprodukt.
Telstra vil ikke være eksplisitt involvert i elektrisitetsproduksjon, men har allerede investert i solparker og vindparker.
Kunder vil kunne administrere planer i flaggskipet My Telstra-appen som allerede kontrollerer fast og mobil tilkobling, med strømplaner som skal være 100 % karbonnøytrale uten ekstra kostnad.
Fordi det vanligvis er involvert i prosessen med at mange kunder flytter hjem, mener teleselskapet at det har den perfekte åpningen for å få kunder til å vurdere energitilbudet sitt når det lanseres, som prøver å selge tredjepartsprodukter fra kontaktsenteret har vist og til en lavere kostnad enn andre tier to-leverandører.
“For noen år siden lanserte og drev jeg en energiforhandler [kalt Powershop], jeg kan fortelle deg at jeg ville ha krøpet over knust glass for å få tilgang til markedsføringsmidlene som Telstra har til disposisjon,” sa Burge.
“Jeg forstår fortsatt at vi har et forhold til fem millioner husstander og nesten en million små bedrifter. Ideen om potensielt å kunne kommunisere med millioner av kvalifiserte Telstra Plus-medlemmer og aktive digitale brukere er rett og slett tankevekkende.”
Burge sa at etter å ha vært på den energiselgende siden av gjerdet tidligere, ville han heller være en telefon som selger energi, enn en energileverandør som prøver å selge telefontjenester.
“Et grunnleggende poeng å komme med er differensiering. Så hvis jeg prøvde å overbevise kunder om at Telstra energy sine elektroner på en eller annen måte er av bedre kvalitet enn noen andre. Jeg ville gått i fengsel,” sa han.
“Elektronene er elektronene, basisvaren, det er ingen differensiering i det. Så det kommer ned til kundeopplevelse ved registrering, enkelhet, kundeservice. Det er i sterk kontrast til telco.
“I telco , spesielt i mobilopplevelsen, kjøper du bokstavelig talt en differensiert opplevelse. Og så for at et energiselskap skal tenke på: “Skal jeg ta en inntreden i teleselskapet seriøst, spesielt mobil?”, må du gå inn i den kampen og være forberedt på å konkurrere. Ellers får du en forhandlerposisjon, tynnere margin, mindre omfang av differensiering.”
Telstra har sitt smarte modem i rundt 2,3 millioner husstander, og Burge la til at det er fremtidig potensiale for at det kan bli en “sikker kontrollslette” som først vil bli brukt til å overvåke energiforbruket, men som til slutt kan brukes til å kontrollere husholdningsapparater.
Med at Telstra har en intern strømregning tilsvarende 300 000 hjem, sa Burge at å legge til flere energikunder ville gi selskapet muligheten til å se på utvidede alternativer for å nå sitt 100 % fornybare mål.
“Å presse inn i detaljhandelen er derfor en naturlig forlengelse av det vi har gjort i flere år og vil forsterke vår innsats for å akselerere avkarboniseringen av det australske nettet,” sa han.
“Vi ville elske muligheten til å spare deg massevis av penger og lindre enhver skyldfølelse du måtte ha om rollen som din nåværende forhandler kan spille i å forurense jorden.”
Tidligere sa telekommunikasjonen at de ikke ser dens 5G-faste trådløse tjeneste som et alternativ til NBN-tjenester.
Relatert dekning
Telstra vil at transparensrapporter skal være obligatoriske for teleselskaper i det regionale Australia. -år AU$1 milliard kontraktfornyelse med Department of DefenceTelstra som kjøper Digicel Pacific takket være $1,3 milliarder i Commonwealth-midler. Teknisk industri | Nettverk | Sikkerhet | NBN