Zoals de overheid gaat, gaat de wereld. Per slot van rekening heeft de publieke sector ongeveer 33% van de wereldwijde beroepsbevolking in dienst en zijn uitgaven goed voor ongeveer 30% van het wereldwijde BBP.
In 2022 zal de wereldwijde publieke sector reageren op belangrijke economische en sociale trends – zoals zorgen over de toekomst van de werkplek en de economie, klimaatverandering en digitale privacy – met acties die weerklinken in de hele wereldeconomie. In het kort voorspellen we dat:
Een derde van de wereldwijde ambtenaren zal permanente hybride werknemers worden. De implementatie van hybride werk zal verschillen per medewerkerrol, afdelingstype en geografie. De kenniswerkers in de publieke sector profiteren daar het meest van. Afdelingen die geen hybride werkmodel hanteren voor werknemers in de meest gewilde rollen, zullen een braindrain ervaren wanneer hun beste werknemers vertrekken naar andere organisaties in de publieke of private sector.
Tien procent van de administratieve werklast van de overheid zal worden geautomatiseerd. Wereldwijd zullen overheden hun gebruik van robotic process automation (RPA) uitbreiden om repetitieve taken van lage waarde te elimineren. Niet alle implementaties van RPA in de publieke sector zullen echter soepel verlopen. Veel organisaties worstelen met verandermanagement, herverdeling van werk en inspanningen om taken te standaardiseren. Automatiseringscentra van excellentie zullen afdelingen helpen deze hindernissen te overwinnen door strategie, operaties en training te overbruggen om organisatorische wrijving te verminderen.
We zullen de eerste CO2-neutrale nationale regering in een ontwikkeld land zien.De eerste regering die dit zal bereiken, zal in een kleiner land zijn met bescheiden militaire operaties, ontwikkelde hernieuwbare energiebronnen en agressieve nationale netto-nuldoelen, ondersteund door tastbare actie. Alle overheden die in hun eigen bedrijfsvoering CO2-neutraliteit nastreven, zullen duurzamere economieën voortbrengen, aangezien bedrijven hun eigen bedrijfsvoering groener maken om in aanmerking te blijven komen voor overheidscontracten.
Ten minste vijf andere regeringen zullen Zero Trust invoeren om het vertrouwen van het publiek in digitale diensten nieuw leven in te blazen. Hoewel dit beleid alleen van toepassing is op nationale overheidsorganisaties, zullen bedrijven in toeleveringsketens van de overheid ook Zero Trust moeten implementeren. Overheden hopen dat de zichtbare indicatoren van betere cyberbeveiliging binnen hun ecosystemen het vertrouwen van het publiek in digitale overheidsdiensten zullen stabiliseren. Deze indicatoren zullen echter niet voldoende zijn om dat vertrouwen te vergroten.
Anemische IT van de overheid zal ervoor zorgen dat 20% van de stimuleringsfondsen niet wereldwijd wordt uitgegeven. Om te helpen bij het uitvoeren van herstelprogramma's na COVID-19, wijzen regeringen zoals die in de VS en China fondsen toe om hun eigen IT-organisaties te helpen geschikter te worden voor de toekomst. Er zijn echter twee belangrijke hindernissen die IT-organisaties van de overheid ervan weerhouden om fondsen als deze effectief te besteden: 1) de lage risicotolerantie van IT-winkels in het licht van audits en controle door toezichthoudende instanties, die volgens IT-personeel de invoering van moderne technologiepraktijken belemmeren en 2) politiek geladen technologieverboden en -vereisten, die volgens IT-personeel technische inkoop beperken.
Lees hier meer over de voorspellingen van Forrester.
Dit bericht is geschreven door vice-president, hoofdanalist Rick Parrish en verscheen oorspronkelijk hier.
CXO | Beveiliging | Innovatie | Slimme steden