Som regeringen går, så går världen. När allt kommer omkring sysselsätter den offentliga sektorn cirka 33 % av den globala arbetskraften, och dess utgifter står för cirka 30 % av den globala BNP.
År 2022 kommer den globala offentliga sektorn att reagera på stora ekonomiska och sociala trender – såsom oro för framtiden för arbetsplatsen och ekonomin, klimatförändringar och digital integritet – med åtgärder som ger eko i hela världens ekonomi. I korthet förutspår vi att:
En tredjedel av globala tjänstemän kommer att bli permanenta hybridarbetare. Implementering av hybridarbete kommer att variera beroende på anställd roll, avdelningstyp och geografi. Kunskapsarbetare i den offentliga sektorn kommer att gynnas mest. Avdelningar som misslyckas med att anta en hybrid arbetsmodell för anställda i de mest eftertraktade rollerna kommer att uppleva en kompetensflykt när deras bästa anställda lämnar till andra offentliga eller privata organisationer.
Tio procent av regeringens administrativa arbetsbörda kommer att automatiseras. Globalt kommer regeringar att utöka sin användning av robotprocessautomation (RPA) för att eliminera repetitiva uppgifter av lågt värde. Inte alla offentliga RPA-implementeringar kommer dock att gå smidigt. Många organisationer kommer att brottas med förändringsledning, omfördelning av arbete och ansträngningar att standardisera uppgifter. Automationscenter för spetskompetens kommer att hjälpa avdelningar att övervinna dessa hinder genom att överbrygga strategi, verksamhet och utbildning för att minska organisatorisk friktion.
Vi kommer att se den första koldioxidneutrala nationella regeringen i ett utvecklat land.Den första regeringen som uppnår det kommer att vara i ett mindre land med blygsamma militära operationer, utvecklade förnybara energikällor och aggressiva nationella mål för nettonoll som stöds av konkreta åtgärder. Alla regeringar som strävar efter koldioxidneutralitet i sin egen verksamhet kommer att skapa mer hållbara ekonomier, eftersom företag gör sina egna affärsmetoder grönare för att förbli kvalificerade för statliga kontrakt.
Minst fem regeringar till kommer att anta Zero Trust för att återuppliva allmänhetens förtroende för digitala tjänster. Även om dessa policyer endast kommer att gälla nationella statliga organisationer, måste företag i statliga leveranskedjor också implementera Zero Trust. Regeringar hoppas att de synliga indikatorerna på bättre cybersäkerhet inom deras ekosystem kommer att stabilisera allmänhetens förtroende för digitala statliga tjänster. Dessa indikatorer kommer dock inte att räcka för att öka det förtroendet.
Anemisk statlig IT kommer att stå för misslyckandet med att spendera 20 % av stimulansmedlen globalt. För att hjälpa till att leverera återhämtningsprogram efter COVID-19, allokerar regeringar som de i USA och Kina medel för att hjälpa sina egna IT-organisationer att bli bättre passade i framtiden. Två viktiga hinder hindrar dock statliga IT-organisationer från att spendera medel som dessa effektivt: 1) IT-butikers låga risktolerans inför revisioner och granskning från tillsynsorgan, vilket IT-personal uppfattar hindrar antagandet av modern teknikpraxis och 2) politiskt laddade teknikförbud och krav, som IT-personal uppfattar begränsar teknikupphandling.
Läs mer om Forresters prognoser här.
Det här inlägget skrevs av VP, chefsanalytiker Rick Parrish och det visades ursprungligen här.
CXO | Säkerhet | Innovation | Smarta städer