Som regeringen går, så går verden. Den offentlige sektor beskæftiger trods alt omkring 33 % af den globale arbejdsstyrke, og dens udgifter udgør omkring 30 % af det globale BNP.
I 2022 vil den globale offentlige sektor reagere på store økonomiske og sociale tendenser – såsom bekymringer om fremtiden for arbejdspladsen og økonomien, klimaændringer og digitalt privatliv – med handlinger, der giver genlyd i hele verdens økonomi. Kort sagt forudsiger vi, at:
En tredjedel af de globale embedsmænd vil blive permanente hybridarbejdere. Implementering af hybridarbejde vil variere efter medarbejderrolle, afdelingstype og geografi. Offentlige vidensarbejdere vil få mest gavn. Afdelinger, der undlader at vedtage en hybrid arbejdsmodel for medarbejdere i de mest eftertragtede roller, vil opleve hjerneflugt, når deres bedste medarbejdere rejser til andre offentlige eller private organisationer.
Ti procent af regeringens administrative arbejdsbyrde vil blive automatiseret. Globalt vil regeringer udvide deres brug af robotprocesautomatisering (RPA) for at eliminere gentagne opgaver af lav værdi. Ikke alle offentlige RPA-implementeringer vil dog gå glat. Mange organisationer vil kæmpe med forandringsledelse, omfordeling af arbejde og bestræbelser på at standardisere opgaver. Automatiseringscentre for ekspertise vil hjælpe afdelinger med at overvinde disse forhindringer ved at bygge bro mellem strategi, operationer og træning for at reducere organisatorisk friktion.
Vi vil se den første CO2-neutrale nationale regering i et udviklet land.Den første regering, der opnår det, vil være i et mindre land med beskedne militære operationer, udviklede vedvarende energikilder og aggressive nationale netto-nul-mål understøttet af håndgribelig handling. Alle regeringer, der stræber efter CO2-neutralitet i deres egne operationer, vil skabe mere bæredygtige økonomier, efterhånden som virksomheder gør deres egen forretningspraksis grønnere for at forblive berettiget til offentlige kontrakter.
Mindst fem regeringer mere vil vedtage Zero Trust for at genoplive offentlighedens tillid til digitale tjenester. Selvom disse politikker kun vil vedrøre nationale regeringsorganisationer, skal virksomheder i offentlige forsyningskæder også implementere Zero Trust. Regeringer håber, at de synlige indikatorer for bedre cybersikkerhed i deres økosystemer, der resulterer, vil stabilisere offentlighedens tillid til digitale offentlige tjenester. Disse indikatorer vil dog ikke være nok til at øge den tillid.
Anæmisk regerings-IT vil stå for manglende brug af 20 % af stimulusmidlerne globalt. For at hjælpe med at levere gendannelsesprogrammer efter COVID-19, allokerer regeringer som dem i USA og Kina midler til at hjælpe deres egne it-organisationer med at blive mere tilpasning i fremtiden. To vigtige hindringer forhindrer imidlertid offentlige it-organisationer i at bruge midler som disse effektivt: 1) IT-butikkers lave risikotolerance over for revisioner og kontrol fra tilsynsorganer, som it-medarbejdere opfatter hindrer overtagelsen af moderne teknologipraksis og 2) politisk ladede teknologiforbud og -krav, som IT-medarbejdere opfatter begrænser teknologiindkøb.
Få mere at vide om Forresters forudsigelser her.
Dette indlæg er skrevet af VP, Principal Analyst Rick Parrish, og det dukkede oprindeligt op her.
CXO | Sikkerhed | Innovation | Smarte byer