Som regjeringen går, så går verden. Tross alt sysselsetter offentlig sektor omtrent 33 % av den globale arbeidsstyrken, og utgiftene utgjør omtrent 30 % av globalt BNP.
I 2022 vil den globale offentlige sektoren svare på store økonomiske og sosiale trender – som bekymringer om fremtiden til arbeidsplassen og økonomien, klimaendringer og digitalt personvern – med handlinger som gir gjenklang i hele verdens økonomi. Kort fortalt spår vi at:
En tredjedel av globale embetsmenn vil bli permanente hybridarbeidere. Implementering av hybridarbeid vil variere etter medarbeiderrolle, avdelingstype og geografi. Kunnskapsarbeidere i offentlig sektor vil tjene mest på. Avdelinger som ikke klarer å ta i bruk en hybrid arbeidsmodell for ansatte i de mest ettertraktede rollene, vil oppleve hjerneflukt når deres beste ansatte går til andre offentlige eller private organisasjoner.
Ti prosent av myndighetenes administrative arbeidsmengde vil bli automatisert. Globalt vil myndigheter utvide bruken av robotprosessautomatisering (RPA) for å eliminere repeterende oppgaver med lav verdi. Ikke alle offentlige RPA-implementeringer vil imidlertid gå problemfritt. Mange organisasjoner vil slite med endringsledelse, omfordeling av arbeid og innsats for å standardisere oppgaver. Automasjonssentre for fortreffelighet vil hjelpe avdelinger med å overvinne disse hindringene ved å bygge bro over strategi, operasjoner og opplæring for å redusere organisatorisk friksjon.
Vi vil se den første karbonnøytrale nasjonale regjeringen i et utviklet land.Den første regjeringen som oppnår det vil være i et mindre land med beskjedne militære operasjoner, utviklede fornybare energikilder og aggressive nasjonale mål for netto null støttet av konkret handling. Alle regjeringer som streber etter karbonnøytralitet i sine egne operasjoner vil skape mer bærekraftige økonomier, ettersom selskaper gjør sin egen forretningspraksis grønnere for å forbli kvalifisert for offentlige kontrakter.
Minst fem flere regjeringer vil ta i bruk Zero Trust for å gjenopplive offentlig tillit til digitale tjenester. Selv om disse retningslinjene bare gjelder nasjonale myndighetsorganisasjoner, vil selskaper i offentlige forsyningskjeder også måtte implementere Zero Trust. Regjeringene håper at de synlige indikatorene på bedre cybersikkerhet i deres økosystemer vil stabilisere publikums tillit til digitale offentlige tjenester. Disse indikatorene vil imidlertid ikke være nok til å øke tilliten.
Anemisk statlig IT vil stå for manglende bruk av 20 % av stimulansmidlene globalt. For å hjelpe til med å levere gjenopprettingsprogrammer etter COVID-19, bevilger myndigheter som de i USA og Kina midler for å hjelpe sine egne IT-organisasjoner med å bli bedre i fremtiden. To viktige hindringer hindrer imidlertid statlige IT-organisasjoner fra å bruke midler som disse effektivt: 1) IT-butikkers lave risikotoleranse i møte med revisjoner og gransking fra tilsynsorganer, som IT-ansatte oppfatter hindrer innføringen av moderne teknologipraksis og 2) politisk ladede teknologiforbud og krav, som IT-ansatte oppfatter begrenser teknologianskaffelser.
Finn ut mer om Forresters spådommer her.
Dette innlegget ble skrevet av VP, rektoranalytiker Rick Parrish, og det dukket opprinnelig her.
CXO | Sikkerhet | Innovasjon | Smarte byer