Des frais de recherche ne garantiront pas une PS5 d'Amazon, de Walmart ou de Best Buy ce jour férié

Il est toujours difficile de trouver une PS5, une Xbox Series X, une Nintendo Switch OLED ou pratiquement n'importe quelle carte graphique de bureau fabriquée au cours des trois dernières années. Tellement difficile que de nombreuses personnes ont recours à des scalpers bien plus que cela ne devrait coûter pour en obtenir un. Cette tendance persiste depuis les premiers jours de la pandémie, et elle pourrait ne pas changer de si tôt.

Cette année, Amazon, Best Buy et Walmart ont signalé qu'eux aussi aimeraient devenir des scalpers de consoles et de GPU, dans un sens. Chacun a commencé à organiser des événements de réapprovisionnement auxquels vous ne pouviez pas accéder à moins que vous n'ayez un abonnement payant à Amazon Prime, Walmart Plus ou le nouveau “Totaltech” de Best Buy. Mais ne tombez pas dans l'idée que ces services feront un effort supplémentaire pour vous. En fait, ils ne garantissent pas les outils de base dont vous avez besoin pour réussir.

Bien que les scalpers aient ce que vous voulez et vous le donneront si vous payez, ce n'est pas ainsi que cela fonctionne avec ces abonnements. Oui, au lieu d'affronter d'innombrables autres dans une bataille royale de réapprovisionnement, vous pourriez être en concurrence avec un plus petit nombre de clients payants, augmentant théoriquement vos chances de succès. Mais c'est encore un pari total. Il s'agit essentiellement de frais de couverture pour accéder à la même page où vous pourrez peut-être cliquer sur un bouton d'achat, ou pas. Et plus il y a de personnes qui paient les frais de couverture, pires sont vos chances.

ne tombez pas dans l'idée que ces services feront un effort supplémentaire pour vous

Il n'a pas fallu longtemps pour que les gens se rendent compte qu'aucun de ces abonnements ne garantit l'élément le plus important de l'acquisition d'une nouvelle console : être alerté du moment où ces réapprovisionnements ont réellement lieu. Un thème partagé avec Amazon Prime, Best Buy Totaltech et Walmart Plus est leur manque général de communication avec les abonnés. Ils fournissent rarement des informations sur ces opportunités de réapprovisionnement.

L'édition Founders RTX 3080 Ti a un prix de détail de 1 199,99, mais le prix le plus bas chez StockX est actuellement de 1 778 $.

Sans quelques progrès sérieux dans la façon dont ces détaillants communiquent avec les abonnés, vous serez probablement encore dépassé dans l'obtention d'une console ou d'un GPU par des personnes qui ont fait un passe-temps en suivant des profils Twitter comme Wario64, qui est connu pour être parmi les premiers à publier des nouvelles. des réassorts ; rejoindre les serveurs Discord concernés qui suivent de manière obsessionnelle les réassorts ; et être rapide au tirage avec le bouton d'actualisation de votre navigateur (et savoir quand arrêter d'appuyer sur Actualiser pour éviter d'être également signalé comme spammeur). Malheureusement, tout cela fait partie des meilleurs conseils pour réussir vous-même. Il n'est pas surprenant que des carrières aient été faites à partir de ce climat inhabituel d'offre et de demande.

Même avec un abonnement, vous pouvez être dépassé par des personnes qui ont fait du réapprovisionnement un passe-temps – ou une carrière

Cela fait partie de mon rôle ici à The Verge, aux côtés de mes collègues, de déterminer si c'est il est en fait possible d'obtenir ces articles difficiles à trouver lorsqu'un détaillant prétend les avoir en stock et qu'il traverse le processus chaotique consistant à essayer d'en acheter un nous-mêmes (ne vous inquiétez pas, nous les jetons à l'eau pour tout le monde).

Bien que je ne recommande aucun de ces abonnements si tout ce que vous voulez faire est de marquer une console, ils sont utiles pour des choses comme la livraison gratuite ou l'obtention de remises. Je peux donc comprendre pourquoi certains pourraient s'y abonner avec en prime une faible possibilité de trouver une nouvelle PS5, Switch OLED, Xbox Series X ou un nouveau GPU Nvidia. Amazon, Best Buy et Walmart étant les endroits où ces réapprovisionnements se produisent le plus souvent, nous avons inclus ci-dessous des informations sur chaque abonnement, ce que c'est que d'essayer de marquer sur ces sites et comment nous pensons que le processus de paiement pourrait s'améliorer.< /p>

Illustration par Alex Castro/The Verge

Amazon Prime

Amazon a son abonnement Prime qui coûte 119,99 $ par an ou 12,99 $ par mois (si vous voulez bien payer plus au total chaque année pour avoir un forfait mensuel). Il vous offre une livraison rapide complémentaire, un accès au streaming Prime Video et une variété d'autres avantages, notamment le fait d'être la clé qui vous ouvre la porte pour certains événements de réapprovisionnement exclusifs. Notamment, vous pouvez obtenir tous ces avantages – et accéder à son événement de magasinage Prime Day – même avec un essai gratuit de Prime.

En fait, entrer dans l'un des réapprovisionnements de console exclusifs à Amazon Prime est presque entièrement le résultat de voir le bon tweet au bon moment. Les réassorts d'Amazon ont tendance à se vendre beaucoup plus rapidement que chez Walmart ou Best Buy. En quelques minutes, ou parfois moins, les produits sont généralement en rupture de stock, mais il est également généralement difficile de savoir s'il s'agit réellement d'un problème de stock ou de stabilité du site. J'ai eu la chance d'acheter une PS5 en actualisant constamment les pages qui semblent inactives ou cassées. Même lorsque les articles sont allés dans mon panier, c'était un processus d'essais et d'erreurs qui s'est soldé par un échec plus que par un succès. Ce n'est donc pas le processus le plus élégant.

À ma connaissance, Amazon n'a pas essayé de système de file d'attente pour le réapprovisionnement de la console, ce qui serait la solution la plus juste. Au lieu de cela, il s'agit d'un jeu gratuit qui est beaucoup trop facile à manquer.

un processus d'essais et d'erreurs qui se termine par un échec plus que par un succès

Bien que cela ne soit généralement pas limité aux membres Prime, Amazon envoie également des SMS à ceux qui s'inscrivent pour des mises à jour sur son Treasure Truck, qui offrait auparavant la PS5 et la Nintendo Switch OLED aux clients Prime uniquement. Bien que, dans les deux cas, ces messages texte ne soient arrivés qu'une fois que chacun était déjà épuisé. Donc, pas beaucoup d'aide là-bas.

Lorsque j'ai demandé à Amazon s'il avait l'intention d'améliorer sa communication avec les abonnés Prime qui ne sont pas en phase de réapprovisionnement, un porte-parole d'Amazon a esquivé mes questions, parlant plutôt des autres avantages d'un abonnement Prime.

Photo de Justin Sullivan/Getty Images

Walmart Plus

Walmart Plus coûte 98 $ par an ou 12,95 $ par mois si vous préférez payer plus pour aller de mois en mois. Il offre la livraison gratuite sans minimum de commande, des remises sur les ordonnances et le carburant, la possibilité de numériser et de régler à partir de l'application Walmart sur votre téléphone (vous devrez toujours finaliser la commande dans une borne de paiement libre-service), et plus encore. Il offre également des opportunités de réapprovisionnement exclusives aux abonnés, en plus de leur donner quatre heures d'accès anticipé pour acheter ses offres Black Friday. Une mise en garde est que, contrairement à Prime, vous devez être un membre payant pour profiter de ces avantages. Être sur son essai de 15 jours ne suffira pas.

Les réassorts de Word of Walmart se propagent généralement sur Twitter quelques heures avant leur mise en ligne, bien que la société envoie rarement les nouvelles via canaux officiels. Récemment, environ la moitié de ces événements de réapprovisionnement semblent avoir été exclusifs aux abonnés Walmart Plus, les autres étant ouvertement disponibles pour toute personne disposant d'un compte Walmart gratuit.

Il est difficile de savoir à quoi cela ressemblera de sauter dans un réapprovisionnement Walmart donné. J'ai eu la chance d'actualiser la page dès sa mise en ligne, d'ajouter une PS5 à un panier et de l'acheter. La plupart du temps, cependant, son site se bloque et se bloque de manière frustrante. Ses boutons « Ajouter au panier » ne sont généralement pas assez rapides pour s'afficher comme « en rupture de stock », ce qui me laisse souvent croire que j'ai encore une chance, même si ce n'est pas le cas. Les réapprovisionnements de Walmart arrivent généralement par vagues, avec un nouveau stock se reconstituant toutes les 10 minutes pendant quelques tours, il est donc bon de rester un moment, en se rafraîchissant fréquemment.

Il est difficile de savoir à quoi cela ressemblera de sauter dans n'importe quel réapprovisionnement Walmart

Plus récemment, Walmart a expérimenté un nouveau système de file d'attente qui vous permet de magasiner pendant que vous attendez une minuterie à dévaler. Bien qu'il soit plus ordonné en théorie, cela n'a pas facilité le processus d'obtention d'une console. Mon attente pour une Xbox Series X s'est arrêtée à “une minute restante” pendant environ 30 minutes jusqu'à ce qu'elle m'informe qu'elle était en rupture de stock.

J'ai demandé à Walmart s'il pouvait partager des plans plus détaillés pour les futurs événements de réapprovisionnement pour ses abonnés Walmart Plus et comment il vise à améliorer la communication, mais le détaillant a refusé de commenter cette histoire.

< figure class="e-image"> Photo de Scott Olson/Getty Images

Best Buy Totaltech< /h2>

Totaltech de Best Buy coûte 200 $ par an et vous offre une assistance technique gratuite de la Geek Squad, des remises exclusives, jusqu'à deux ans d'assistance sous garantie sur la plupart des produits (tant que vous restez membre), une livraison gratuite et rapide, une fenêtre de retour et d'échange prolongée , et plus. Il a déjà hébergé plusieurs opportunités exclusives pour les membres de Totaltech d'acheter une PS5, la Nintendo Switch OLED et la Xbox Series X, bien que le détaillant offre autant, sinon plus, d'opportunités qui ne nécessitent pas d'abonnement – ​​juste un My gratuit Compte Best Buy.

Où Best Buy se démarque d'Amazon et Walmart n'a en fait rien à voir avec son adhésion à Totaltech. Au cours de la dernière année, il a organisé chaque mois des événements de réapprovisionnement en magasin avec billetterie qui accordent un billet aux lève-tôt, leur garantissant la possibilité d'acheter l'un de ces produits une fois les portes ouvertes. C'est un problème particulièrement important pour certains joueurs sur PC qui recherchent les cartes graphiques Nvidia's Founder's Edition, qui sont exclusivement vendues chez Best Buy aux États-Unis et plus faciles à intégrer dans les PC que celles fabriquées par de nombreuses marques de rechange. Bien entendu, que vous recherchiez un GPU ou une PS5, l'offre est encore très limitée. Cela dit, vos chances semblent meilleures ici que ce que Totaltech ou tout autre abonnement concurrent peut offrir – et c'est gratuit.

Que vous soyez membre de Totaltech ou non, Best Buy possède le système de file d'attente en ligne le plus stable de tous les sites que j'ai essayé d'utiliser lors des réapprovisionnements. J'ai ajouté avec succès des consoles et des GPU à mon panier, avant de les remettre dans la nature.

Best Buy possède le système de file d'attente en ligne le plus stable de tous les sites que j'ai utilisés, ainsi que des réassorts en magasin

Carly Charlson, directrice des relations publiques chez Best Buy, a expliqué à The Verge que l'entreprise sait qu'il y a “plus de clients qui les achètent que ce qui est disponible” et que ses équipes “travaillent sur les meilleurs moyens de les alerter lorsqu'ils sont disponibles . ”

Pour la plupart (mais pas la totalité) de ses réapprovisionnements en magasin, Best Buy publiera à leur sujet un jour à l'avance pour vous informer. Ce n'est pas le cas des réassorts en ligne. Ceux-ci sont généralement mis en ligne sans préavis, ce qui vous oblige à porter une attention particulière à Twitter ou à Discord si vous voulez avoir les meilleures chances de réussir.

Best Buy a déclaré à The Verge qu'il avait alerté les membres de Totaltech par e-mail d'un récent réapprovisionnement de la PS5 et de la Nintendo Switch OLED un jour à l'avance, puis avait envoyé une notification push via l'application Best Buy une fois l'inventaire mis en ligne. Curieusement, il a également partagé que ce type de sensibilisation ne se produira pas pour chaque réapprovisionnement à l'avenir.

Photo de Sean Hollister/The Verge

Quelles autres options payantes existent ?

Si vous voulez jeter un œil à ce que les plus grands détaillants font (et ne font pas) pour les acheteurs de consoles enthousiastes, GameStop offre des opportunités de réapprovisionnement exclusives aux abonnés de son service PowerUp Rewards Pro, en plus d'autres avantages centrés sur le jeu.

Les abonnés recevront « les premiers dibs sur les nouvelles consoles, les cartes graphiques, les objets de collection et plus encore ». De plus, il informe explicitement ses abonnés par e-mail des prochaines sorties de console. Cela coûte 14,99 $ par an. Selon le post de CNET sur le suivi des réapprovisionnements PS5, le détaillant permet aux membres de PowerUp Rewards Pro d'essayer les consoles une heure avant tout le monde.

GameStop propose notoirement les packs les plus chers dans plusieurs de ses réassorts exclusifs

GameStop obtient le feu vert pour être plus abordable que les abonnements mentionnés ci-dessus, mais il offre le moins d'avantages. Vous obtiendrez un petit crédit promotionnel chaque mois pour le maintien de l'abonnement, ainsi que des réductions sur les jeux et un abonnement au magazine Game Informer. Cependant, il n'offre notoirement que les packs de consoles les plus chers dans presque tous ses événements de réapprovisionnement exclusifs. GameStop remplit les packs de jeux, de contrôleurs et de cartes-cadeaux que vous ne voudrez peut-être pas, et c'est le remerciement que vous recevez pour votre abonnement à son service.

Et si vous ne voulez pas acheter des abonnements ?

Certains fabricants eux-mêmes ont proposé l'enregistrement pour vous permettre d'acheter des produits de manière plus ordonnée. Sony accepte l'inscription gratuite pour exprimer son intérêt à acheter sa PlayStation 5, même si cela ne garantit pas que vous recevrez une invitation. Au lieu de cela, son processus de sélection est déterminé sur « les intérêts antérieurs et l'activité PlayStation », et non sur la base du premier arrivé, premier servi. Je suis sûr que cela aide certaines personnes à obtenir des consoles, mais ce n'est certainement pas un moyen infaillible d'en obtenir une bientôt.

La société de composants informatiques EVGA a fait la chose logique de simplement permettre aux gens de s'inscrire pour acheter une carte graphique Nvidia RTX série 30 au début de 2021, permettant aux gens de l'acheter une fois que leur numéro en ligne est appelé. C'est ainsi que mon collègue Sean Hollister a marqué un RTX 3060 au PDSF – il n'a fallu que neuf mois pour atteindre sa place dans la file. Pourtant, pour lui, cela ressemblait à un système équitable au travail. Malheureusement, EVGA a interrompu ses files d'attente, il n'est donc pas actuellement disponible pour s'inscrire.

EVGA d'occasion pour permettre aux gens de s'inscrire pour avoir la possibilité d'acheter des cartes graphiques, bien que son système de file d'attente ne soit pas actuellement disponible. Photo de Sean Hollister/The Verge

Nous serions peut-être tous un peu plus heureux si davantage de détaillants adoptaient des méthodes de mise en file d'attente plus judicieuses. Si payer pour un abonnement augmentait vos chances d'obtenir ce que vous voulez plus tôt et facilitait le fait de le faire à votre rythme, ce serait également formidable. Malheureusement, il semble que nous n'en soyons pas encore totalement arrivés.

C'est la partie étrange de tout cela. Les détaillants sont doués pour envoyer de nombreux e-mails marketing, mais ce type d'e-mail personnalisé ou de diffusion de texte semble avoir dérouté même les plus grands magasins. Ou peut-être que cela ne les embrouille pas, et ils choisissent simplement de ne pas le faire. Après tout, ces réapprovisionnements génèrent un énorme niveau de buzz et de trafic.

Je me demande si la réalité est quelque part au milieu. On ne saurait trop insister sur le nombre limité de stocks, et peut-être pour des raisons de stabilité et de sécurité du site, il appartient aux détaillants d'être aussi vagues que possible, même pour les abonnés payants. D'un autre côté, les détaillants sont pleinement conscients que cette frénésie ne durera pas éternellement, et en tant qu'entreprise, il est dans leur intérêt de transformer autant d'entre vous que possible en clients réguliers.

Comme ces abonnements existent actuellement, ils veulent vous ouvrir la porte avec la promesse d'un accès exclusif à des opportunités de réapprovisionnement. Je souhaite que ces services s'améliorent car ils pourraient être plus utiles pour les personnes qui choisissent de payer. Mais sans offrir une réelle garantie de succès, ils sont sans doute pires que les scalpers. Ils prennent une part de cette folie avec trop peu pour le montrer.

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