Apple hat gerade das perfekte Beispiel dafür geliefert, warum Sie den Bewertungsergebnissen im App Store nicht vertrauen können

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Sie haben die Leute verärgert, indem Sie Ihre App irgendwie beschädigt haben, und sie hinterlassen wütende Bewertungen. Wie können Sie Ihren Ruf retten? Apple hat gerade einen unglaublich effektiven Weg gefunden – Hörer dazu zu bringen, bessere Bewertungen abzugeben, indem sie ihr Podcast-Erlebnis mit einer In-App-Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung unterbrechen.

So stieg die Apple Podcasts-App in etwas mehr als einem Monat von einer öffentlich peinlichen 1,8-Sterne-Punktzahl auf 4,6 Sterne, ohne dass tatsächliche Korrekturen vorgenommen wurden, wie der Entwickler und App Store-Wachhund Kosta Eleftheriou betont. Und es geht weiter: Laut AppFigures-Daten erhält die App seit dem 9. November täglich Tausende von Bewertungen, von denen die überwiegende Mehrheit eine 5-Sterne-Bewertung vergibt.

Die App hat es zum jetzigen Zeitpunkt auf insgesamt 4,7 Sterne geschafft und ist fest das Nr. 1 App Store-Suchergebnis für „Podcast“. Es sieht für einen neuen Benutzer viel wünschenswerter aus als zuvor.

AppFigures schätzt, dass allein am 17. November 6.292 Fünf-Sterne-Bewertungen abgegeben wurden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es dafür eine völlig vernünftige Erklärung gibt, könnten Sie Recht haben – es könnte definitiv sein, dass Leute, die sich die Mühe machen, Bewertungen abzugeben, wütend sind, und viele Leute, die Apple Podcasts lieben und sich nie die Mühe gemacht haben, in der nachzuschlagen App Store (denken Sie daran, es ist vorinstalliert!) balancieren die Dinge endlich aus.

Aber lieben diese Leute eigentlich Apple Podcasts? Denn wenn man sich die Bewertungen wirklich anschaut, scheint es, als ob ein lustiges Geschäft im Gange ist. Es gibt neue, positive Rezensionen, aber es sind überhaupt keine Rezensionen der Apple Podcasts-App – es sind Rezensionen von Podcasts selbst.

Ich mache dir nichts vor – das ist die Top-Rezension für Apple Podcasts auf im App Store:

Hier sind noch ein paar der „Neuesten“ Rezensionen der Apple Podcasts App:

  • „Erstaunliche Show! Urkomisch und gut recherchiert“, schreibt SammyAls und fügt hinzu: „Die Dynamik ist erstaunlich und der Inhalt wird SO gebraucht! Ich liebe das.”
  • “Mobley hat Tiefe und Einsicht”, schreibt xbacksideslider. „Schön, nachdenkliche und sachliche Podcasts zu hören. Weit entfernt von den oberflächlichen emotionalen Appellen an Neid und selbstbeglückender falscher Empathie, die die Populärkultur so dominieren.“
  • „Der Tisch“, sagt Jkimble6091. „Wenn ich ein zukünftiger junger Millionär bin, der Anthony Oneal zuhört, bin ich in all den Höhen und Tiefen des Lebens auf dem richtigen Weg.“

Ich fragte mich, ob dies vielleicht eine häufige Verwechslung mit . war Podcast-Apps, bei denen Hörer denken, dass sie einen Podcast statt der App selbst rezensieren. Aber nein, ich habe dieses offensichtliche Muster nicht gesehen, als ich die Bewertungen für andere Top-Podcast-Apps im App Store überprüft habe. Fast jede Rezension zu konkurrierenden Apps war eine Rezension der Apps selbst.

„Mit der Veröffentlichung von iOS 15.1 im letzten Monat forderte Apple Podcasts die Hörer auf, eine Bewertung und Rezension abzugeben.“

Apple bestätigte The Verge, dass es eine neue Eingabeaufforderung verwendet, behauptet jedoch, dass dies nichts Außergewöhnliches ist. „Mit der Veröffentlichung von iOS 15.1 im letzten Monat begann Apple Podcasts, die Hörer aufzufordern, eine Bewertung abzugeben und eine Rezension zu schreiben, genau wie die meisten Apps von Drittanbietern – unter Verwendung des Standard-Rating & Aufforderung zur Überprüfung steht allen Entwicklern zur Verfügung“, schrieb ein Apple-Sprecher, der zustimmte, einen Kommentar abzugeben, wenn sie nicht genannt wurden.

Wir waren nicht in der Lage, selbst eine Kopie der Aufforderung aufzuspüren, um zu bestätigen, wann und wo sie erscheint oder wie sie aussieht – was wichtig erscheint, wenn die Leute verwirrt sind – aber es ist tatsächlich ein Standard Funktion des App Stores, die Sie unter Einstellungen > App-Store > In-App-Bewertungen & Bewertungen.

Aber absichtlich oder nicht, Standard oder nicht, das Problem mit Sternebewertungen besteht darin, dass es keine Möglichkeit gibt, zu sagen, ob sie legitim sind. Wir wissen nicht, ob jemand einen Fünf-Sterne-Button gedrückt hat, weil er die App geliebt hat oder dachte, er würde den Podcast selbst bewerten oder einfach nur die Eingabeaufforderung so schnell wie möglich schließen. Wir wissen nicht, ob Apple alle dazu auffordert oder nur seine engagiertesten Fans oder eine andere algorithmische Untergruppe, die ihm zufällig einen Vorteil verschafft. Einige schlechte Schauspieler kaufen angeblich sogar Sterne für ihre ungeheuerlichen App Store-Betrügereien, und es ist für die meisten App Store-Käufer unmöglich, dies zu sagen. Wir haben sogar eine iOS-App gesehen, die sich weigert, sich zu öffnen, es sei denn, Sie geben ihr eine gute Punktzahl.

Dies sind die Gründe, warum ich vorgeschlagen habe, dass Apple die Branche anführen sollte, indem es Sternebewertungen tötet für immer, unter anderem, um zu beweisen, dass die Leute im App Store die Gewinne übersteigen.

Aber bei Apple Podcasts verwendet das Unternehmen dasselbe gebrochene Sterne-Score-System wie hebt Betrüger auch zu seinem eigenen Vorteil auf. Und es ist ein kristallklares Beispiel dafür, warum man Star-Scores nicht trauen kann – denn jeder weiß, dass dies erst letzten Monat eine 1,8-Sterne-App mit vielen gültigen anhaltenden Beschwerden war und sich nichts grundlegend geändert hat. Es ist heute genau dieselbe App wie damals.

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