Roku sagt, dass es daran arbeitet, Probleme zu beheben, die Benutzer nach dem Softwareupdate 10.5 gemeldet haben. TechCrunch berichtete am Montag zuvor über die Probleme und zitierte Beiträge in Reddit- und Roku-Foren, in denen Benutzer sagten, dass Apps wie HBO Max, ESPN, Disney Plus und mehr ihnen nach der Aktualisierung des Betriebssystems auf ihren Smart-TVs nicht mehr erlauben würden, Videoinhalte anzusehen.
Laut Roku sind „bestimmte ältere Roku-TV-Modelle oder ältere Roku-Ultra-Player“ von dem problematischen Update betroffen. In einem Beitrag in seinem Forum weist das Unternehmen Benutzer mit den Roku Ultra-Modellen 4660, 4661, 4662 oder 4670 und Benutzer mit einem Roku TV-Modell 7XXX an, manuell nach einem Software-Update zu suchen, und weist Besitzer anderer Geräte an, das Thread für zukünftige Details.
System-Update hat Sie fertig gemacht? Uns ist eine kleine Gruppe von Benutzern auf älteren Roku-Fernsehern oder Roku Ultra bekannt, die nach der Veröffentlichung von OS 10.5 Probleme haben und schnell an einer Lösung arbeiten. Sehen Sie sich hier unsere Echtzeit-Updates an: https://t.co/fZYqfsgNBS
— Roku Support (@RokuSupport) 22. November 2021
TechCrunch sagt, Roku hat Benutzer von Fall zu Fall dazu gebracht, ihr Betriebssystem auf eine frühere Version zurückzusetzen, nachdem der Benutzer den Support mit Informationen zu seinen Geräten kontaktiert hatte. Während mindestens ein Reddit-Benutzer berichtet hat, dass er eine Aufforderung zum „Upgrade“ von 10.5 auf 10.0 gesehen hat, erwähnt Roku nicht, dass es in seinen Posts auf Twitter oder seinen Foren ein Downgrade anbieten wird.
Während Roku-Benutzer auch Probleme beim Streaming mit der YouTube TV-App gemeldet haben, scheint dieses spezielle Problem nicht auf nur eine Plattform beschränkt zu sein – Android Police berichtet, dass YouTube TV-Benutzer Probleme auf fast jedem Gerät hatten, von Streaming-Boxen wie Apple TVs, Amazon Fire-Sticks und sogar Googles eigene Chromecasts auf Konsolen und Smart-TVs (obwohl iOS- und Android-Benutzer davon unberührt zu sein scheinen). Das Support-Team von YouTube sagte zunächst, dass es an einer Lösung für das Problem auf Roku-Geräten arbeite, sagte aber später, dass das Unternehmen das Problem auch auf anderen Geräten untersucht.
Es tut uns leid, von dem Problem zu hören. Wir haben ähnliche Berichte über das zeitweise Einfrieren von YouTube TV gesehen, und unser Team untersucht das Problem. Kannst du mitteilen, welches Gerät (Modell) du verwendest und ob dies bei allen Programmen der Fall ist? Vielen Dank für Ihre Geduld.
– TeamYouTube (@TeamYouTube) 22. November 2021
Obwohl es sicherlich seltsam ist, dass die beiden Probleme gleichzeitig auftreten, Sie scheinen nicht verwandt zu sein, da YouTube TV-Nutzer unabhängig vom Gerät einfrieren sehen. Zum Glück scheinen beide Unternehmen daran zu arbeiten, die Probleme auszubügeln. Roku aktualisiert seinen Support-Beitrag aktiv mit Anweisungen, um nach Updates zu suchen, und Android Police stellt fest, dass YouTube TV weniger Ausfallmeldungen auf DownDetector.com erhält.
Während der Fix für Roku-Nutzer ihre Probleme mit Netflix, Hulu und anderen Streaming-Diensten lösen kann, sind ihre YouTube-TV-Probleme möglicherweise noch nicht vorbei – Roku und Google streiten sich aktiv um YouTube Der Fernseher ist im Store der Plattform nicht verfügbar und Google hat gedroht, den Vertrieb seiner regulären YouTube-App auch auf Rokus im Dezember einzustellen.