Enligt 2021 års ideella trendrapport från Salesforce.org var de frågor som var av störst pågående oro för globala ideella anställda:
Kontroll av utgifter Anpassning till fjärr-/virtuella program. Värd för personliga evenemang Implementering av nya tekniska verktyg och lösningar. Hosta, skapa innehåll och främja virtuella/online-evenemang Behålla volontärer Ändra storleken på organisationen för att möta ökad efterfrågan på tjänster
Även om de flesta av dessa utmaningar kommer att finnas under 2022 och framåt, lyckades de ideella organisationerna uppnå över 75 % av sina mål när det gäller programleverans, insamlingar, mångfaldsinitiativ och till och med personalens välbefinnande och behålla.
2021 Nonprofit Trends Report
Salesforce
Salesforce intervjuade nästan 1 250 respondenter runt om i världen för den här rapporten om den aktuella statusen för ideella organisationer. Här är de 5 viktiga tipsen från 2021 års ideella trendrapport:
Inom mångfald, jämlikhet och inkludering är perception och verklighet frånkopplade
De ideella trendrapporterna fann att mångfald, såväl som mental hälsa och välbefinnande, är viktiga ämnen inom alla affärssektorer. Medan 87 % av de tillfrågade bedömer vikten av att säkerställa köns- och rasmångfald på alla nivåer i organisationen, säger 61 % att deras organisation har åtagit sig att främja DEI. Detta inkluderar även frågan om mångfald i ledningen. Endast 38 % av cheferna ansåg att deras styrelser representerade de samhällen de tjänar, och 66 % uttryckte missnöje med deras styrelsers ras- och etniska mångfald. Trendrapporten noterade att 49 % av ideella organisationer sa att deras organisation under de senaste 12 månaderna har ändrat sin inställning till DEI och 85 % sa att de uppfyllde eller överträffade sina mål inom detta område.
Ideell personal har ökat Utmaningar med mental hälsa
Enligt trendrapporten sa 32 % av alla tillfrågade ideella organisationer att säkerställa deras anställdas mentala hälsa och välbefinnande var en stor fråga för dem under det senaste året, med 38 % av de ideella organisationerna med intäkter på mer än 10 miljoner USD är det en stor fråga jämfört med endast 28 % av de med intäkter under 1 miljon USD.
Psykisk hälsa och välbefinnande kan avsevärt påverka personalavgången, och ideell personal har genomgått en förändring på alla nivåer. C-suites omsättning hos amerikanska ideella organisationer är i en aldrig tidigare skådad takt. Enligt forskning från Luntz Global Partners angav 56 % av amerikanska vuxna med arbetsgivarsponsrade hälsofördelar att det var en nyckelfaktor för att de skulle tycka om deras hälsoskydd. 76 procent av de tillfrågade sa att deras ideella organisation erbjuder stödtjänster för att hjälpa till med mental hälsa och välbefinnande
Respondenter som säger att deras organisation tillhandahåller följande tjänster – per land
Arbetsstyrkan står inför en historisk förändring i hur arbetet utförs
Att hantera anställda och volontärer på distans var en stor fråga för en tredjedel av organisationerna det senaste året. Och det förväntas inte bli lättare, med 84 % av de tillfrågade säger att det kommer att förbli en utmaning eller bli allt svårare under de kommande 12 månaderna. Tillsammans med det faktum att 85 % av de tillfrågade säger att personalretention kommer att fortsätta att eller alltmer bli en utmaning, kommer organisationer att behöva möta denna fråga direkt.
Bemanning och att överbrygga kompetensgapet är topputmaningar enligt trendrapporten. En tredjedel av organisationerna ändrade sin storlek baserat på den ökade efterfrågan på tjänster medan nästan ytterligare en tredjedel (30 %) ändrade sin storlek baserat på minskad efterfrågan. Nästan en tredjedel av de ideella organisationerna (30 %) rapporterade att de hade sagt upp eller sagt upp personal under de senaste 12 månaderna. Av de som var tvungna att säga upp eller säga upp personal rapporterade de en genomsnittlig personalminskning på 30 %. Covid-relaterade låsningar i USA, Storbritannien och Australien har sannolikt stimulerat denna ökning.
Framtidsplaner för fysiska kontra fjärrkontor, per land
Bara i USA sa 86 % av de tillfrågade att det var troligt att gå virtuellt (över det globala genomsnittet på 78 %). Rapporten fann att 79 % av de tillfrågade sa att det var troligt att deras organisation skulle lägga ut jobb under de kommande tre åren. En majoritet av ideella organisationer (79 %) förväntar sig att implementera utbredd användning av artificiell intelligens (AI) under de kommande tre åren för att förbättra arbetsupplevelsen på distans. Idag uppgav bara 34 % att de alltid fattade beslut baserat på data och bevis samt designade program och tjänster med hjälp av information om och engagemang med mottagarna. Och 69 % tycker att det är svårt att dela data mellan avdelningar.
Ett digitalt första skifte förändrar hur ideella organisationer fungerar. 76 procent av ideella organisationer sa att de måste utveckla en datastrategi för sin organisation och de med hög digital mognad är 1,4 gånger mer benägna att erkänna detta jämfört med de med låg digital mognad.
Respondenter som bedömde organisationens användning av teknik inom dessa områden som utmärkt/bra
Inom tre år förväntar sig majoriteten av de tillfrågade ideella organisationerna att göra större delen av sitt arbete online. Detta inkluderar potentiellt outsourcing av jobb, att förlita sig på teknik för att driva sin verksamhet istället för människor, och insamling till 100 % online. För att uppnå denna bedrift måste deras antagande av teknik och datasinne skynda på. Denna monumentala övergång till en digital-first-strategi kommer sannolikt att dramatiskt förändra landskapet för den ideella sektorn: testa givarresan, utvecklas från peer-to-peer och personliga evenemang, och erbjuda donatorer tillgång till information på begäran.
Insamling och marknadsföring förändras permanent
Globalt använder organisationer individuella donationer för att hålla sig flytande, med 50 % av de svarande som tillskriver individuella donationer som en viktig eller betydande bidragsgivare till intäkter som genererats under det senaste räkenskapsåret. Givarna vill också se bevis på att framsteg görs. 72 procent av de tillfrågade säger att deras givare förväntar sig fjärråtkomst till nyckeleffekter (KPI:er) och samma procentandel har planer på att visa realtidsKPI:er på sin webbplats inom det närmaste året. Enligt rapporten är många organisationer mer transparenta, och 31 % säger att de under de senaste 12 månaderna har gett befintliga och potentiella givare online-åtkomst till en instrumentpanel som visar effektmätningar av deras donationer i praktiken. Av dem som har gjort den här förändringen säger 86 % att det var effektfullt.
Respondenter rapporterar varje intäktsström som en stor bidragsgivare
Digitala kanaler är nyckeln till framtida marknadsförings- och insamlingsframgångar. Medan 36 % av de tillfrågade sa att leverans av fjärranslutna, virtuella och anpassade program var ett stort problem de har ställts inför under det senaste året, verkade den uppgiften mindre skrämmande för organisationer med mindre intäkter. Fyrtiotvå procent av de tillfrågade i marknadsföringsroller sa att personalen i deras organisationer har byggt eller utforskat utvecklingen av supporterresor genom uppkopplade upplevelser mellan webb, sociala medier, e-post, etc. Dessutom sa 38 % av dessa marknadsförare att de justerade sin sociala mediestrategi med nya plattformar som TikTok och förändringar i innehållsstrategi. Organisationer med mindre än 1 miljoner USD i intäkter anammade dessa metoder mer än de med större intäkter. Av dem som gjorde bytet rapporterade 86 % att förändringen hade haft effekt.
Marknadsföringsutgifterna blir digitala. När det gäller marknadsföringsförändringar ökade 27 % digitala annonsutgifter och 36 % byggde eller utforskade utvecklingen av supporterresor (kopplade upplevelser mellan webb, socialt, e-post, etc.) under det senaste året. 30 procent av de tillfrågade i marknadsföringen sa att de började använda teknik och data för att skapa donatorprofiler under de senaste 12 månaderna, och 90 % rapporterade att det var effektfullt.
Ideella organisationer är bekymrade över utgifter, men överträffade i insamlingar
De största utmaningarna som ideella organisationer stod inför liknade dem i nästan alla branscher, med den största utmaningen att kontrollera utgifterna. 80 procent av de tillfrågade bedömde fortfarande sin organisations insamlingsinsatser som mer framgångsrika än andra ideella organisationer och 77 % bedömde sina marknadsföringsinsatser på liknande sätt.
De fem bästa utmaningarna för ideella organisationer
Rapporten avslutas med några goda nyheter – i genomsnitt , överträffade en tredjedel av stora och medelstora ideella organisationer de mål som de satt upp för att uppnå under de senaste 12 månaderna. Rapporten noterar också att för att skapa framgång måste ideella organisationer prova nya tillvägagångssätt för sina nuvarande processer, sedan mäta sina framgångar och kalibrera om efter behov.
Om du vill veta mer om 2021 års rapport om ideella trender kan du besöka den här.
Utvalda
tekniska erbjudanden på Cyber Monday: Apple, Samsung, LG, mer Cloud computing har vunnit. Men vi vet fortfarande inte vad det betyder. Ändra inte dessa fem iPhone-inställningar Du kan enkelt återställa Windows 11 till Windows 10, tills den här galna policyn börjar. Tankeledarskap | CXO | Innovation | Digital Transformation: A CXOs Guide | Big Data Analytics