I løpet av de siste to årene har tillitsspørsmål blitt en toppprioritet for bedrifts- og teknologiledere. Enten det er å ekspandere inn i tilstøtende markeder, maksimere ansattes produktivitet med data eller rulle ut en forstyrrende forretningsmodell, har ingen digitale initiativer sjanse til å lykkes uten tilliten fra kunder, ansatte og partnere. Og på områder der alle interessenter krever handling – som miljømessig bærekraft og mangfold, rettferdighet og rettferdighet – kan teknologien drive nøkkelspaker for tillit med empati, integritet, ansvarlighet og åpenhet.
Erfarne ledere som har omfavnet tillitsimperativet, vet at tillit ikke er et buzzword, og at det ikke skjer ved et uhell. I det kommende året vil disse lederne ta konkrete skritt for å bygge denne tilliten. Og omvendt vil merkevarer som ikke klarer å bygge digital tillit forsvinne.
I 2022 spår vi at ledende selskaper vil gripe tillit til fordel for planeten, styrke organisasjonene og individene de betjener og gripe mulighetene som nye digitale modeller gir.
Her er en titt på noen av våre 2022-spådommer for digital tillit:
Mange selskaper vil ønske en ny administrerende direktør velkommen.Vi forventer at bransjer som krever betydelige nivåer av tillit, som infrastrukturteknologi og finansielle tjenester, vil utnevne en ny chief trust officer, som rapporterer til administrerende direktør og er på linje med andre C-suite roller som CISO. Etter vår opptelling har minst fem firmaer allerede tatt dette skrittet, og vi forventer at ytterligere 15 firmaer i Global 500 vil følge etter i 2022. Rollen vil ha et stort ansvar, med ansvar som i utgangspunktet spenner over styrerådgivning, teknologi, risikostyring, og styring, men vil raskt inkludere mer menneskesentrerte aspekter ved tillit som merkevarestrategi og bedriftsverdier.
Bias-premier vil være rettet mot AI-systemer. Det begynner å bli åpenbart at mange teknologier inneholder de samme implisitte skjevhetene som rammer skaperne deres. I 2021, for å hjelpe til med å bekjempe dette problemet, lanserte Twitter det første store bias dusør-programmet og tilbød en pengepremie til en student som viste at en bildebeskjæringsalgoritme favoriserte lysere, slankere og yngre ansikter. I 2022 vil mange andre teknologiselskaper som Google og Microsoft også implementere lignende programmer, raskt etterfulgt av ikke-teknologiselskaper i bransjer som bank og helsevesen.
Antall bedrifter som forplikter seg til klimaløftet vil tredobles.Miljømessig bærekraft har blitt en svært synlig pådriver for tillitshåndtak, spesielt empati, integritet, ansvarlighet og åpenhet med økende forventninger og gransking. Climate Pledge-initiativet ber bedrifter om å forplikte seg til netto null karbonutslipp innen 2040; i skrivende stund har 201 firmaer allerede signert. På grunn av endret forbrukerstemning, investorkrav, statlige investeringer, ansattes aktivisme, uunngåelig regulering og partnerpress, spår vi at firmaer vil bevise sin bærekraft i god tro ved å signere løftet. Dette vil utløse betydelige investeringer i programvare for bærekraftsstyring for nøyaktig karbonregnskap og hyppig rapportering.
Tillit er komplekst, flyktig og essensielt, og flere bedrifter innser at ingen digitale initiativer har en sjanse til å lykkes uten tillit.
Finn ut mer om Forresters spådommer her.
Hovedanalytiker Jinan Budge skrev dette innlegget, og det dukket opprinnelig her.
Fremhevet
h3> Cyber Monday-teknologitilbud: Apple, Samsung, LG, mer Cloud computing har vunnet. Men vi vet fortsatt ikke hva det betyr. Ikke endre disse fem iPhone-innstillingene. Du kan enkelt rulle tilbake Windows 11 til Windows 10, til denne vanvittige policyen starter techBizz | CXO | Regjeringen | Sikkerhet