eBay ha inavvertitamente sospeso un numero imprecisato di utenti il 3 dicembre. Da allora la piattaforma ha riconosciuto il problema, rilevando che gli utenti che sono stati accidentalmente sospesi hanno ricevuto una notifica in modo da poter risolvere il problema.
Gli utenti sui social media hanno iniziato a segnalare di essere stati sospesi da eBay venerdì, nonostante non abbia infranto consapevolmente alcuna regola sulla piattaforma. Un intero thread Reddit su r/ebay è dedicato al problema e, sebbene il post originale sia stato cancellato, decine di altri utenti hanno aggiunto le proprie esperienze al thread. Un utente descrive il proprio resoconto della situazione, molti dei quali sono ripresi da altri commenti:
Sospeso stasera senza possibilità di appello, ha fatto una chat online e la donna mi ha appena detto che non sarebbe stato discusso e poi mi ha interrotto. Membro dal 1999, positivo al 100%, non vendi nulla da anni, nessuna contestazione, nell'ultimo mese ho acquistato 5 piccoli oggetti senza problemi.
Altri utenti affermano che eBay ha annullato le offerte sui prodotti che hanno già acquistato e ricevuto, alcuni dei quali erano articoli “Compralo subito”, che gli utenti possono acquistare a titolo definitivo. Per quanto riguarda la giustificazione di questi divieti, gli utenti affermano di aver ricevuto un'e-mail dalla società in cui affermava di mettere “a rischio la comunità di eBay”. Alcuni utenti affermano che quando hanno contattato il servizio clienti di eBay in merito, i loro divieti sono stati confermati e non sono state fornite loro ulteriori informazioni.
Ieri, un piccolo numero di account eBay è stato inavvertitamente sospeso. Il problema è stato risolto e tutti gli utenti che devono intervenire sono stati avvisati. Se hai ancora bisogno di aiuto, per favore DM il tuo nome, email & zip in modo che possiamo verificarlo. ~Beca https://t.co/KlP3BGeZjr
— Chiedi a eBay (@AskeBay) 4 dicembre 2021
Al di fuori di Reddit, anche gli utenti di Twitter si sono lamentati delle sospensioni apparentemente casuali che hanno avuto luogo il 3. Il giorno successivo, eBay ha risposto ad alcune segnalazioni, osservando che gli utenti possono inviare messaggi diretti all'account Twitter @AskeBay con le loro informazioni per risolvere il problema.
“Il 3 dicembre, un piccolo numero di account eBay sono stati inavvertitamente sospesi”, ha dichiarato la portavoce di eBay Trina Somera in una dichiarazione a The Verge. “Il problema è stato risolto e tutti gli utenti che hanno bisogno di agire sono stati avvisati. Ci scusiamo per qualsiasi preoccupazione che ciò possa aver causato.”
Sebbene eBay abbia riconosciuto il problema, non sappiamo ancora quanti utenti siano stati accidentalmente sospesi, né il motivo per cui ciò si è verificato. Tuttavia, possiamo ipotizzare che le sospensioni di massa potrebbero essere state causate da un qualche tipo di errore con l'algoritmo di eBay.
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