eBay hat am 3. Dezember versehentlich eine nicht angegebene Anzahl von Nutzern gesperrt. Die Plattform hat das Problem inzwischen bestätigt und darauf hingewiesen, dass Benutzer, die versehentlich gesperrt wurden, eine Benachrichtigung erhalten haben, damit sie das Problem lösen können.
Benutzer in den sozialen Medien begannen zu berichten, dass sie gesperrt wurden von eBay am Freitag, obwohl sie nicht wissentlich gegen die Regeln der Plattform verstoßen. Ein ganzer Reddit-Thread auf r/ebay widmet sich dem Thema, und obwohl der ursprüngliche Beitrag inzwischen gelöscht wurde, haben Dutzende anderer Benutzer ihre eigenen Erfahrungen in den Thread aufgenommen. Ein Benutzer beschreibt seine eigene Darstellung der Situation, von der viele andere Kommentare wiedergeben:
Heute Abend ohne Berufungsmöglichkeit suspendiert, hat einen Online-Chat geführt und die Frau hat mir nur gesagt, dass es nicht besprochen wird, und unterbricht mich dann. Mitglied seit 1999, 100% positiv, habe jahrelang nichts verkauft, keine Streitigkeiten, habe im letzten Monat 5 kleine Artikel ohne Probleme gekauft.
Andere Benutzer behaupten, dass eBay ihre Gebote für Produkte, die sie bereits gekauft und erhalten haben, storniert hat, von denen einige „Jetzt kaufen“-Artikel waren, die Benutzer direkt kaufen können. Was die Rechtfertigung für diese Verbote angeht, geben Benutzer an, dass sie eine E-Mail von dem Unternehmen erhalten haben, in der es heißt, dass sie „die eBay-Community“ gefährden. Einige Benutzer behaupten, dass ihre Sperren aufrechterhalten und ihnen keine weiteren Informationen gegeben wurden, als sie den eBay-Kundendienst kontaktierten.
Gestern wurden einige eBay-Konten versehentlich gesperrt. Das Problem ist behoben & alle Benutzer, die Maßnahmen ergreifen müssen, wurden benachrichtigt. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse & zip, damit wir es überprüfen können. ~Beca https://t.co/KlP3BGeZjr
– Ask eBay (@AskeBay) 4. Dezember 2021
Außerhalb von Reddit beschwerten sich Nutzer auf Twitter auch über die scheinbar zufälligen Sperren, die am 3. stattfanden. Am nächsten Tag reagierte eBay auf einige der Berichte und stellte fest, dass Benutzer dem @AskeBay-Twitter-Konto eine DM mit ihren Informationen senden können, um das Problem zu lösen.
„Am 3. Dezember fand eine kleine Anzahl der eBay-Konten wurde versehentlich gesperrt“, sagte eBay-Sprecherin Trina Somera in einer Erklärung gegenüber The Verge. „Das Problem wurde behoben und alle Benutzer, die Maßnahmen ergreifen müssen, wurden benachrichtigt. Wir bedauern jegliche Bedenken, die dadurch entstanden sein könnten.“
Obwohl eBay das Problem bestätigt hat, wissen wir immer noch nicht, wie viele Nutzer versehentlich gesperrt wurden und warum dies geschah. Wir können jedoch spekulieren, dass die Massensperrungen möglicherweise durch einen Fehler im eBay-Algorithmus verursacht wurden.
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