L'app My Verizon potrebbe raccogliere informazioni sulla cronologia di navigazione, sulla posizione, sulle app e sui contatti, il tutto per aiutare l'azienda a “capire i tuoi interessi”, individuata per la prima volta da Input. Il programma, a cui Verizon sembra attivare automaticamente i clienti, si chiama Verizon Custom Experience ed è nascosto nelle impostazioni sulla privacy dell'app.
Il programma introduce due diverse opzioni che compaiono nell'app, Custom Experience e Custom Experience Plus, ognuna delle quali varia in termini di invasività. Verizon fornisce ulteriori informazioni su entrambe le impostazioni all'interno dell'app, nonché su una pagina delle domande frequenti sul suo sito Web. Sembra che l'opzione Esperienza personalizzata sia una versione ridotta di Custom Experience Plus e, come afferma Verizon direttamente nell'app, aiuta Verizon a “personalizzare” la sua “comunicazione con te” e “darti consigli più pertinenti su prodotti e servizi” utilizzando “informazioni sui siti web che visiti e sulle app che utilizzi sul tuo dispositivo mobile”.
Le impostazioni “Custom Experience” e “Custom Experience Plus” di My Verizon vengono visualizzate per consentire all'azienda di raccogliere la posizione del dispositivo, i numeri di telefono che chiami e la cronologia di navigazione. Via @inputmag https://t.co/nNMLOLqQGv pic.twitter.com/M4CHchHmZi
— Emma Roth (@emroth08) 5 dicembre 2021
Nel frattempo, Custom Experience Plus ha lo stesso scopo: aiutare Verizon a fornirti un'esperienza più “personalizzata”. Tuttavia, non solo utilizza le informazioni sui siti Web e le app che utilizzi sul tuo dispositivo mobile, ma dice anche che usa la tua “posizione del dispositivo”, insieme ai “numeri di telefono che chiami o che ti chiamano” per aiutare Verizon a “comprendere meglio il tuo interessi.” Ciò include anche il tuo CPNI, che tiene traccia dei tempi e della durata delle tue chiamate.
Non sembra che gli utenti abbiano la possibilità di aderire
Come spiega Verizon sul suo sito, potrebbe utilizzare le tue informazioni per, ad esempio, presentarti un'offerta che include contenuti musicali o darti un'opzione relativa alla musica nel suo programma di ricompensa Verizon Up se sa che ti piace la musica. Verizon afferma esplicitamente che “devi aderire per partecipare e puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento”, ma non sembra che gli utenti abbiano la possibilità di aderire da soli, o forse lo fanno inconsapevolmente.
Dopo aver controllato le impostazioni sulla privacy sulla mia app, ho scoperto che “Custom Experience” e “Custom Experience Plus” erano già entrambi attivati. Non ricordo di aver mai attivato nessuna di queste funzionalità o di essermi chiesto al riguardo. Come osserva Andrew Paul di Input, ha scoperto la funzione solo dopo aver aperto per errore un'e-mail promozionale di Verizon che descrive il nuovo programma.
Per disattivare del tutto l'esperienza personalizzata, apri il tuo La mia app Verizon, quindi premi l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo. Scorri verso il basso e seleziona “Gestisci impostazioni sulla privacy” sotto l'intestazione “Preferenze”. Nella pagina successiva, disattiva “Esperienza personalizzata” e “Esperienza personalizzata Plus”. Per cancellare le informazioni che Verizon ha già raccolto su di te attraverso il programma, tocca “Impostazioni esperienza personalizzata” e premi “Ripristina”. La società afferma che non venderà le tue informazioni agli inserzionisti e che “le utilizzerà solo per scopi Verizon”, ma è comunque snervante in ogni caso.
Ad aprile, T- Mobile ha iniziato a iscrivere automaticamente gli utenti a un programma che condivide i tuoi dati con gli inserzionisti, a meno che tu non disattivi manualmente le tue impostazioni sulla privacy. Sul centro privacy di AT&T, la società afferma di raccogliere informazioni sul Web e sulla navigazione, insieme alle app che utilizzi, e che puoi gestire queste impostazioni dal sito di AT&T.