Il nuovo CEO di Twitter, Parag Agrawal, ha un messaggio chiaro: aspettati che il social network si muova molto più velocemente di quanto non abbia fatto in passato.
Nella sua prima apparizione pubblica da quando ha preso le redini di Twitter dal co-fondatore Jack Dorsey, Agrawal afferma che la sua massima priorità è “migliorare la nostra esecuzione” e semplificare il funzionamento di Twitter. I suoi commenti, fatti alla conferenza tecnologica di Barclays, arrivano dopo che l'investitore attivista Elliott Management ha scosso il consiglio di amministrazione di Twitter l'anno scorso e ha fatto pressioni su Dorsey perché si dimettesse dal suo ruolo di CEO part-time. Dorsey rimane l'amministratore delegato di Block (formalmente chiamato Square).
“Credo che li abbiamo impostati in modo che possano davvero muoversi velocemente”
Nonostante sia l'amministratore delegato di Twitter da soli nove giorni, Agrawal ha già apportato grandi cambiamenti ai suoi ranghi superiori. Ha riorganizzato la società venerdì scorso sotto i pilastri chiave di Consumer, Revenue e Core Tech, con un direttore generale che gestisce ogni divisione. “Credo che li abbiamo impostati in modo che possano davvero muoversi velocemente”, dice ora. Come parte del cambiamento, due dirigenti che in precedenza hanno riferito a Dorsey – il responsabile tecnico Michael Montano e Dantley Davis, il capo del design e della ricerca – prevedono di partire alla fine di dicembre.
“In precedenza operavamo in una struttura funzionale in cui avevamo un'unica organizzazione di ingegneria, un'unica organizzazione di ricerca di progettazione e team di prodotto che erano matriciati al loro interno”, afferma Agrawal, sottintendendo che la configurazione ha rallentato l'azienda. Insieme ai tre nuovi direttori generali, che sono Kayvon Beykpour, Bruce Falck e Nick Caldwell, Lindsey Iannucci è stata nominata VP of Operations. “Ci aiuterà a migliorare il nostro rigore operativo in questa nuova struttura per portarci davvero a un processo decisionale più rapido, una proprietà più chiara, una maggiore responsabilità, operazioni migliorate, che si tradurranno in un'esecuzione complessiva più rapida e risultati migliori”, secondo Agrawal.
La sua attenzione alla velocità è stato un tema ricorrente durante l'intervista di circa 30 minuti. Ha spiegato come, nel suo precedente ruolo di chief technology officer, si fosse concentrato sulla ricostruzione del vecchio stack tecnico dell'azienda in modo che i prodotti potessero essere spediti più velocemente. Ha ammesso che c'è stato “un processo decisionale lento a causa di così tanto coordinamento che doveva accadere” tra i team per ottenere cambiamenti fuori dalla porta. I suoi commenti equivalevano a un riconoscimento diretto che Twitter non ha soddisfatto le aspettative degli investitori da quando è stato quotato in borsa e che la società è stata lenta nell'affrontare i cambiamenti nel comportamento degli utenti nel corso degli anni.
“L'opportunità intorno ai DM è davvero fondamentale ”
Quando gli è stato chiesto dell'acquisizione appena annunciata da parte di Twitter dell'app di messaggistica Quill, Agrawal ha definito i messaggi diretti “una scommessa chiave sul prodotto” – un sentimento rinfrescante dato che i DM sono stati tristemente sottosviluppati per molto tempo. “L'opportunità intorno ai DM è davvero fondamentale”, ha detto, aggiungendo che “è un modo per entrare in contatto con chiunque nel mondo e aspettarsi una risposta da loro”.