Twitter tester ændringer i måden, det håndterer rapporterede tweets på

Twitter siger, at det tester en revision af processen for rapportering af tweets, som den siger i sidste ende vil gøre det lettere for brugere at advare virksomheden om misbrug eller mistænkelig adfærd. Den tilgang, der testes med en lille gruppe brugere i USA, strømliner den nuværende rapporteringsproces, så en person, der rapporterer et tweet, ikke behøver at vælge fra en liste med forudvalgte beskrivelser af, hvilken regel et tweet overtræder. I stedet, siger virksomheden, vil den spørge brugeren, hvad der skete i en “symptomer-først”-tilgang for at indsamle mere fuldstændig information.

Blogindlægget brugte eksemplet med en patient i en nødsituation; lægen spørger dem ikke: “Er dit ben brækket?” men snarere: “Hvor gør det ondt?” i stedet. Brian Waismeyer, en dataforsker på sundhedsbrugeroplevelsesteamet, der overvåger den nye proces, sagde, at det at bede nogen om at identificere et specifikt problem eller symptom ikke er en effektiv måde at finde ud af, hvad der er galt. “Hvis de går ind for at få hjælp, er det, de vil gøre godt, at beskrive, hvad der sker med dem i øjeblikket,” sagde han om patienten i eksemplet med brækket ben.

Twitter tester ændringer af, hvordan den håndterer rapporterede tweets Twitter

“Det, der kan være frustrerende og komplekst ved rapportering, er, at vi håndhæver baseret på overtrædelser af servicevilkår som defineret af Twitter-reglerne,” sagde senior Twitter UX-manager Renna Al-Yassini i en erklæring. “Langt størstedelen af ​​det, folk rapporterer om, falder inden for et meget større gråt spektrum, som ikke opfylder de specifikke kriterier for Twitter-overtrædelser, men de rapporterer stadig, hvad de oplever som dybt problematisk og meget oprørende.”

Twitter siger, at ved at flytte fokus til den person, der rapporterer tweetet, håber den at forbedre kvaliteten af ​​de rapporter, den modtager; jo flere førstehåndsdetaljer det kan indsamle, jo mere præcist kan det være, når det besluttes, hvordan et rapporteret tweet skal håndteres.

Dette er første gang i et stykke tid, at Twitter har foretaget væsentlige ændringer i sin tweet-rapporteringsproces, bortset fra at tilføje nye grunde til at rapportere et tweet, såsom for at sprede misinformation om coronavirus og tweeting falske oplysninger om valg såsom vælgerundertrykkelse. I 2019 gav det brugerne mulighed for at tilføje flere detaljer om tweets, der blev rapporteret for at dele personlige oplysninger.

Twitter sagde, at den nye rapporteringsproces vil blive rullet ud til et bredere publikum i 2022.