Twitter testet Änderungen im Umgang mit gemeldeten Tweets

Twitter sagt, dass es eine Überarbeitung des Prozesses zum Melden von Tweets testet, was es den Benutzern letztendlich erleichtern wird, das Unternehmen auf missbräuchliches oder verdächtiges Verhalten aufmerksam zu machen. Der Ansatz, der mit einer kleinen Gruppe von Nutzern in den USA getestet wird, rationalisiert den aktuellen Meldeprozess, sodass eine Person, die einen Tweet meldet, nicht aus einer Liste vorausgewählter Beschreibungen auswählen muss, gegen welche Regel ein Tweet verstößt. Stattdessen, sagt das Unternehmen, wird es den Benutzer fragen, was passiert ist, um vollständigere Informationen zu sammeln.

Der Blogbeitrag verwendete das Beispiel eines Patienten in einem Notfall; der Arzt fragt sie nicht: “Ist Ihr Bein gebrochen?” sondern „Wo tut es weh?“ stattdessen. Brian Waismeyer, ein Datenwissenschaftler im Health User Experience Team, das den neuen Prozess beaufsichtigt, sagte, es sei kein effektiver Weg, um herauszufinden, was falsch ist, jemanden zu bitten, ein bestimmtes Problem oder Symptom zu identifizieren. „Wenn sie vorbeikommen, um Hilfe zu holen, können sie gut beschreiben, was gerade mit ihnen passiert“, sagte er über den Patienten im Beispiel mit gebrochenem Bein.

Twitter testet Änderungen im Umgang mit gemeldeten Tweets Twitter

„Was bei der Berichterstattung frustrierend und komplex sein kann, ist, dass wir Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen gemäß den Twitter-Regeln durchsetzen“, sagte Renna Al-Yassini, Senior UX Manager von Twitter, in einer Erklärung. „Die überwiegende Mehrheit dessen, worüber die Leute berichten, fällt in ein viel größeres Grauspektrum, das die spezifischen Kriterien von Twitter-Verstößen nicht erfüllt, aber sie melden immer noch, was sie als zutiefst problematisch und höchst beunruhigend erleben.“

Twitter sagt, indem es den Fokus auf die Person verlagert, die den Tweet meldet, hofft es, die Qualität der erhaltenen Berichte zu verbessern; Je mehr Details aus erster Hand gesammelt werden können, desto genauer kann die Entscheidung sein, wie mit einem gemeldeten Tweet umgegangen wird.

Dies ist das erste Mal seit einiger Zeit, dass Twitter wesentliche Änderungen an seinem Tweet-Meldeprozess vorgenommen hat, abgesehen davon, dass neue Gründe für die Meldung eines Tweets hinzugefügt wurden, z falsche Informationen über Wahlen wie etwa die Unterdrückung von Wählern. Im Jahr 2019 gab es Benutzern die Möglichkeit, weitere Details zu Tweets hinzuzufügen, die für die Weitergabe persönlicher Informationen gemeldet wurden.

Twitter sagte, dass der neue Berichtsprozess 2022 einem breiteren Publikum zugänglich gemacht wird.