Owen Hughes Senior Editor
Senior Editor
Fullständig bio den 9 december 2021 | Ämne: Företag 
Fjärrövervaknings- och övervakningsverktyg kan förstöra relationerna mellan anställda om inte ansträngningar görs för att lägga mer makt i händerna på arbetarna, varnar författaren till en rapport från Europeiska kommissionens gemensamma forskningsråd (JRC).
Kirstie Ball, som ägnade fem månader åt att sammanställa JRC:s omfattande rapport om elektronisk övervakning och övervakning på arbetsplatsen, säger att en ökning av övervakningen av anställda hotar att undergräva förtroendet och engagemanget för arbetet bland personal som lämnas i mörker ca. varför och hur uppgifter om dem samlas in.
“När det är snabbt och billigt kommer det att vara en frestelse. För i slutet av dagen var fjärrarbetet [under pandemin] en kontrollutmaning. Hur håller du reda på människor? Du vill behålla dem i ett jobb, men hur håller du koll på vad de gör? Hur förstår du vad de gör?”
SE: Vad är digital transformation? Allt du behöver veta om hur tekniken omformar företag
Ball säger dock att teknik inte är en ersättning för korrekta ledningstekniker: “Om du är chef i en organisation som plötsligt försöker ta sig till jobbet hemifrån och du har fått teknik som talar om för dig vad dina kollegor gör. vid sina skrivbord och ta bilder av dem, som kan ses som ett surrogat för prestationssidan av det. Det är det inte.”
Även när övervakning smyger sig in i anställdas hem, lämnas arbetarna i mörker om den exakta karaktären och avsikten med de uppgifter som samlas in om dem. Denna situation hotar att urholka förtroendet och skapa motstånd från anställda, vilket driver omsättningshastigheten uppåt i en tid då många arbetare redan funderar på att lämna sina jobb.
“Det största problemet med arbetsplatsövervakning är att människor ibland kan känna att det är antingen invasivt, auktoritärt eller överdrivet”, säger Ball.
“När människor börjar känna så om övervakningen som de är föremål för, får de en känsla av att arbetsvillkoren är mindre rättvisa och mindre rättvisa, de har lägre arbetstillfredsställelse, de har lägre engagemang, de har lägre kreativitet och autonomi, och de känner att de inte litar på. Deras stressnivåer går upp, och vad det betyder är att de är mer benägna att sluta.”
Krypningarna
Funktionskrypning är ett annat problem som presenteras av övervakningstekniker, där arbetsgivare gradvis börjar samla in mer data om sina anställda som går utöver vad som är nödvändigt.
Det här problemet har också förvärrats av hälsokrisen med covid-19, där vissa organisationer har skyndat sig att distribuera fjärrstyrnings- och övervakningsverktyg utan robusta policyer eller tydliga direktiv kring deras användning.
“När människor börjar uppfatta övervakning som auktoritärt påträngande… kan det ibland bero på att syftet inte är tydligt, eller att man misstänker att syftet har överskridits eller inte har kommunicerats ordentligt”, säger Ball.
Sättet som övervakning uppfattas av människor hänger också ihop med hur feedback används. Organisationer kan bestämma en bättre kurs för övervakningsverktyg – som Ball accepterar att “inte kommer att försvinna” – genom att försöka ge anställda, i motsats till att ifrågasätta deras förmåga att utföra sitt jobb eller deras moraliska integritet.
“Den stora frågan för mig är om det någonsin kommer att vara möjligt för organisationer att göra arbetardata tillgänglig för arbetare och utrusta dem med färdigheter och kunskaper för att titta på data… så att de själva kan börja fatta beslut om sin egen personliga utveckling och karriärutveckling, snarare än att det bara utnyttjas av organisationer för att skruva på skruven?”
När det gäller tillväxten av AI-drivet beslutsfattande på arbetsplatsen bör organisationer vara försiktiga med den mycket verkliga frågan om databias och diskriminering. Att förhöra beslut som fattas av algoritmer bör också hållas under mycket hög granskning, hävdar Ball.
“Det borde finnas mer en kultur att faktiskt ifrågasätta dessa utdata och förhöra dem, när det gäller deras konsekvenser och sanningshalt… vi måste vara transparenta om hur vår data behandlas, vi måste veta att det är inte en farlig eller skadlig process, och diskutera den och utmana den om vi vill.”
Innovation
De bästa robotleksakerna för barn: LEGO, Raspberry Pi och mer 'The Beatles: Get Back' visar att deepfake-teknik inte alltid är evil En robot levererar nu 7-Eleven snacks Hur golf nu är en favorit testplats för ny teknisk artificiell intelligens