American Airlines gjorde precis ett häpnadsväckande erkännande om framtiden

0
232

Chris Matyszczyk Skrivet av Chris Matyszczyk, bidragsgivare Chris Matyszczyk Chris Matyszczyk Bidragsgivare

Chris Matyszczyk är en prisbelönt kreativ chef som nu driver konsultföretaget Howard Raucous LLC. 2013 utnämnde Mediapost honom till den mest inflytelserika personen på Madison Avenue.

Fullständig biografi publicerad i Technically Incorrect den 11 december 2021 | Ämne: Enterprise Software

screen-shot-2021-11-29-at-6- 12-51-am.png

Är inte affärsresor Zooming?

Skärmdump av ZDNet

Att ha rätt är svårt.

Du tror att du känner till världen och hur den fungerar, och sedan kommer något få någonsin upplevt och hela världsordningen förändras.

Det är mycket vad som hände när covid-19-pandemin slog till, och så många människor satt fast. Hemma, alltså.

Dessutom, på Skift Aviation Forum nyligen, erbjöd Parker en mer dämpad vy av Zoom. Och faktiskt Teams.

Han funderade: “Jag är hausse på affärsresor. Zoom eller Teams försvinner inte, de är enorma framsteg och vi kommer att samexistera.”< /p>

Det är en ganska nedstigning från “hemskt” till “stort framsteg.” Det är ett ganska erkännande att videokonferenser har gjort enorma framsteg när det gäller att vara ett relativt effektivt sätt att göra affärer.

Parker medgav verkligen att ett brutet mönster ligger i vad som brukade vara en mycket vanlig endags affärsresa.

Han sa: “Vi ser nya mönster. Vi skulle kunna identifiera affärsresor på resemönstret, men så är det inte längre. Det är bra, det plattar ut topparna och möjliggör fler typer av resor. .”

Det gör det säkert, precis som videokonferenser har möjliggjort fler typer av hybridarbete/semesterbeteende. Eller, kanske rättare sagt, beteende av digital nomadtyp.

Du kan gå till fler ställen, men du slutar inte arbeta.

Kanske var det naturligt för flygbolagens VD:ar att avfärda den potentiella intrången av Zoom och Teams. Få trodde att Covid skulle pågå så här länge eller att tekniken skulle utvecklas så snabbt för att möjliggöra nya sätt att arbeta.

Men världen har förändrats. Precis som företag anpassar sitt sätt att leva – och har mycket svårt att övertala anställda att återvända till kontoret – så anpassar flygbolagen sig också till en ny värld.

De flygbolagsanställda som säkerligen har det svårast just nu är gateagenterna och flygvärdinnorna som har att göra med orimliga, galet galna och illvilliga kunder som tror att ingen regel gäller för dem.

Det är sällan som är det. dessa företagskunder, misstänker man. (Man hoppas.)

Men den gamla tiden kanske inte kommer tillbaka på flera år, om någonsin. Flygbolag måste hitta helt nya sätt att locka kunder – inklusive företagskunder.

Det är en anpassning som vissa kommer att göra bättre än andra.

Faktiskt, på tal om justeringar, så meddelade Parker precis att han går i pension. Han kanske skulle vilja njuta av lite mer fritidsresor och färre zoomsamtal.

ZDNet rekommenderar

Covid-testning: De bästa snabbtestsatserna hemma Walmart säljer Apple AirPods till billigare priser än under Black Friday De bästa billiga espressomaskinerna: Spara pengar, brygg hemma De bästa PC-högtalarna: Ta med ljudet! Kolla in ZDNets semesterpresentguide 2021 Cloud | Big Data Analytics | Innovation | Teknik och arbete | Samarbete