Joe McKendrick er en forfatter og uavhengig analytiker som sporer informasjonsteknologiens innvirkning på ledelse og markeder. Joe er medforfatter, sammen med 16 ledende industriledere og tenkere, av SOA-manifestet, som skisserer verdiene og veiledende prinsipper for tjenesteorientering.
Full bio publisert i Service Oriented 11. desember 2021 | Emne: IT-prioriteringer
Dette er lukrative tider for teknologileverandører, men med tsunamien av teknologi som fosser inn i markedet, blir sluttbrukerkunder stadig mer overveldet av det hele. Kunstig intelligens til unnsetning? Hold den tanken.
Foto: Joe McKendrick
Det er ordet fra en fersk Uptime Institute-undersøkelse som viser at teknologileverandører og datasenteroperatører ser nesten ustanselig utvidelse. For tredje år på rad sier omtrent 80 % at kundeforbruket er på eller over normale nivåer. Halvparten forventer sterk investeringsvekst de neste tre til fem årene. Omtrent én av tre spår en viss nedgang i vekstratene, men bare én av seks forventer at den vil flate ut eller krympe.
Gode nyheter, men hvor blir alle de nye tingene av? Prognostisering av datasenterkapasitet er fortsatt en mørk kunst – og for fjerde år på rad sier leverandørene at det er det største problemet kundene deres står overfor. Å administrere en kombinasjon av forskjellige datasentermiljøer – vanligvis en hvilken som helst blanding av lokalt, samlokalisering, inkludert både detaljhandel og engros, og sky – ble den nest største operatørutfordringen.
I tillegg rapporterer nesten halvparten (47 %) av datasenteroperatørene problemer med å finne kvalifiserte kandidater, og 38 % av teknologileverandørene sier at bemanningsmangel vil hemme veksten. Mens AI forventes å bli tatt i bruk mer utbredt i løpet av de neste fem årene, men vil ikke lindre bemanningsmangelen. En tilnærming er å åpne opp for rekruttering for et bredere mangfold av potensielle kandidater, og de fleste leverandører, 88 %, forventer at flere varierte ansatte vil bli rekruttert i løpet av de neste tre til fem årene.
Både teknologileverandører og datasenteroperatører deler oppfatningen om at AI i økende grad vil bli brukt til å forbedre driften av anlegget. “AI-teknikker fortsetter å utvikle seg, og pandemien tvang mange datasenteroperatører til å revidere investeringene sine i fjernovervåking og relatert programvare, noe som vekker interessen for teknologien,” sier forfatterne av undersøkelsen, Rhonda Ascierto og Jacqueline Davis fra The Uptime Institute. En økende andel leverandører, 89 % i 2021 (opp fra 70 % i 2019), er enige om at AI vil bli mye brukt i datasentre for å forbedre effektiviteten og tilgjengeligheten i løpet av de neste fem årene.
Bare rundt en tredjedel tror AI vil redusere sysselsettingen i datasenteret i forhold til arbeidsmengden innenfor samme tidsramme. Bare 23 % av operatørene forventer at teknologien vil redusere operativ bemanning i løpet av de neste fem årene. “Operatører som tar en målrettet tilnærming til realitetene ved å distribuere AI-drevet programvare i oppdragskritiske funksjoner,” sier Ascierto og Davis. “Forbedringer fra teknologien og dens evne til å senke bemanningen gjennom automatisering er vanligvis et resultat av en iterativ, menneskedrevet prosess. Å utvikle tillit til et system tar tid.”
Uptime-analytikerne spår at det vil være behov for nesten 2,3 millioner heltidsansatte globalt innen 2025 for å støtte utforming, bygging og drift av datasenterinfrastruktur globalt, opp fra anslagsvis to millioner i 2020. Etterspørselen etter arbeidere “forsterkes av den forventede pensjonering av mange eksisterende arbeidere,” uttaler forfatterne.
Den største utfordringen for kundene er konsekvent: prognoser for datasenterkapasitet. “For noen operatører betyr dette å håndtere løpende etterspørsel ved deres egne lokale datasentre, mens det for andre forventer redusert etterspørsel ettersom mer arbeid flyttes til tredjeparts infrastruktur,” ifølge Ascierto og Davis. “For de fleste er utfordringen mer nyansert enn kapasitetsdimensjonering alene. Det handler om hvor ulike arbeidsbelastninger skal kjøre basert på krav til kostnader, robusthet, samsvar og andre faktorer.”
Edge computing har også kommet seg inn i teknologidesign og kapasitetsplanlegging. Leverandørers tillit til den kortsiktige veksten av edge har økt, med 60 % enige om at de fleste av deres kunder vil eie små edge-datasentre innen fem år, opp fra 48 % for ett år siden. De fleste, nesten tre fjerdedeler, sier at de gjør endringer i produktene eller tjenestene sine som svar på fordelen. “Redesign og endringer kan være nødvendig for edge-distribusjoner fordi edge computing ofte er plassert på avsidesliggende eller nye steder med minimal eller ingen tilstedeværelse av ansatte,” opplyser Uptime-forfatterne.
“I det siste tiåret har tilgjengelighetssoner blitt de facto-måten for hyperskaleringsoperatører å opprettholde alltid-på service, men tilnærmingen er ikke lenger begrenset til hyperskalering,” legger de til. “Bedrifter begynner å distribuere private skyarbeidsbelastninger på tvers av rack på minst tre samlokaliseringssteder som er tilstrekkelig nær hverandre til å sikre lav ventetid, men langt nok fra hverandre til å unngå lokalisert avbrudd på ett sted som påvirker arbeidsbelastninger på et annet. Ved å replikere og avlede arbeidsbelastninger blant nettsteder betyr det at behovet for feiltoleranse ved et enkelt datasenter kan reduseres, i det minste i teorien.”
Det er to grunner til denne diversifiseringen: økt uavhengighet av IT-tjenester og arkitektonisk kompleksitet. “Mer kritisk arbeid kjører i datasentre enn noen gang før, og alle store komponentfeil kan falle, noe som gjør gjenoppretting vanskelig og dyrt,” påpeker Ascierto og Davis.
Det er økende bevissthet om ITs rolle i bærekraft , viser undersøkelsen også. Ettersom flere store datasentre (20 MW eller mer) etableres i løpet av de neste fem årene – noe leverandørene forventer – vil det bli økt press på sektoren for å forbedre sitt miljøavtrykk. Nesten tre fjerdedeler av leverandørene forventer at de fleste anleggene vil ha karbonreduksjonsmål innen 2022. Nesten fire av fem leverandører har etablert egne mål for å redusere miljøpåvirkningen av produktene eller tjenestene deres. Flertallet av disse leverandørene (80 %) har redesignet datasenterproduktene/-tjenestene sine for å forbedre deres miljøfotavtrykk de siste to årene.
Skyprioriteter | CXO | Tankeledelse | Innovasjon | Teknikk og arbeid