Campbell är journalist för ZDNet, som täcker teknikens inverkan över hela skalan av myndigheter, lagar och regler.
Fullständig beskrivning den 14 december , 2021 | Ämne: Innovation
Den amerikanska regeringen kommer att se över att övergå centrala statliga tjänster till att vara tillgängliga online efter att president Joe Biden undertecknat en verkställande order tidigare i veckan för att göra dem mer tillgängliga för medborgarna.
“Byråkrater antar att människor förstår hur de fungerar men det är verkligen en mycket komplicerad webb för de allra flesta människor, oavsett om de har doktorsexamen eller gymnasieutbildning,” sa Biden.
“Och idag skriver jag under en verkställande order för att säkerställa att den federala regeringen sätter er, det amerikanska folket, längst fram i linjen.”
Den verkställande ordern innehåller 36 åtaganden om förbättring av kundupplevelsen över 17 federala myndigheter, som alla syftar till att förbättra leveransen av statliga tjänster till medborgarna, enligt ett faktablad om verkställande ordern.
“Alltför ofta måste människor navigera i ett trassligt nät av statliga webbplatser, kontor och telefonnummer för att få tillgång till de tjänster de är beroende av”, står det i faktabladet.
Dessa åtaganden kommer att se att människor kan få tillgång till fler statliga tjänster online, som att förnya pass, byta namn, få tillgång till sociala skyddsnätsförmåner och få tillgång till pensionsförmåner.
Ordern kommer också att se till att göra befintliga digitala tjänster mer tillgängliga, vilket kommer att skapa en enda återbetalningsportal online för att betala tillbaka studielån, kortare väntetider vid ansökningar om lån till småföretag, effektivisera ansökningar om naturkatastrofhjälp, vilket gör det enklare för att få tillgång till telehälso- och journaltjänster och nya onlineverktyg för att ansöka om skatter och hantera Medicare-förmåner.
Vita husets pressekreterare Jen Psaki sa vid en nyhetsbriefing att tidslinjen för att uppfylla dessa åtaganden skulle sträcka sig från sex till 12 månader.
“Det är en prioritet för byråer, så det kommer att bero på – det kommer att vara – implementeringskomponenten där kommer att vara lite annorlunda – eller hur? – beroende. Och byråer kommer att ha en mer direkt och specifik bedömning av hur länge det kommer att ta, men en del av detta är att få program eller onlinesystem igång så att de kan implementeras, säger Psaki.
Den amerikanska regeringen kommer också att göra USA.gov till en centraliserad “digital federal ytterdörr”, besläktad med Australiens myGov onlinetjänstportal, som den hoppas kan ge allmänheten tillgång till de tidigare nämnda statliga förmånerna, tjänsterna och program med “bara ett till tre klick, tryck eller kommandon”.
USA är inte ensamma om att vilja flytta fler statliga tjänster online, eftersom andra regeringar som Australien arbetar för att alla sina tjänster ska vara digitalt tillgängliga senast 2025.
Relaterad täckning
Experter bjuder på 2 miljarder dollar i cybersäkerhetsfinansiering i Bidens infrastrukturproposition. Bidens undertecknar lag om skolsäkerhet för cybersäkerhet
USA:s president Biden undertecknar lag för att förbjuda Huawei och ZTE från att ta emot FCC-licenser
Senaten bekräftar Jessica Rosenworcel som första permanenta kvinnliga ordförande för FCC
FTC lämnar in stämningsansökan för att blockera Nvidias övertagande på 40 miljarder dollar av Arm
Regeringen – USA | CXO | Digital transformation | Teknisk industri | Smarta städer | Moln